專業(yè)展廳經(jīng)理相關(guān)資料(編輯修改稿)
2025-03-12 15:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 v 所有經(jīng)銷商人員不得在展示廳內(nèi)抽煙，午休，吃零食等v 前臺接待與銷售人員主動喊歡迎光臨 展廳 “五覺 ”營銷v 視覺v 聽覺v 嗅覺v 味覺v 觸覺 5S現(xiàn)場管理法v 整理 將不要的東西立即處理v 整頓 “功能性的放置原則 ”，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率v 清掃 找出臟亂根源并徹底清除，以建立清潔干凈的工作環(huán)境v 清潔 建立 “目視管理系統(tǒng) ”維持有效率的工作環(huán)境v 素養(yǎng) 養(yǎng)成良好的工作環(huán)境 5S的推行十一個步驟v Step 1 成立推行組織v Step 2 擬定推行方針及目標(biāo)v Step 3 擬定工作計劃及實施方法v Step 4 教育v Step 5 推行前的宣傳造勢v Step 6 實施v Step 7 活動評比辦法確定v Step 8 檢核v Step 9 評比及獎懲v Step 10 檢討與修正v Step 11 納入定期管理活動中展廳經(jīng)營管理 課程總結(jié)在本模塊的課程中，我們學(xué)習(xí)到了以下內(nèi)容v 理解了展廳經(jīng)營管理的項目v 理解了展廳經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)v 理解了展廳 “五覺 ”營銷模式v 掌握了 5S現(xiàn)場管理辦法 顧客抱怨處理 課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)本模塊的課程后，你應(yīng)該能v 了解顧客抱怨的影響力v 掌握顧客抱怨處理程序v 掌握顧客抱怨處理原則 顧客抱怨類型v 銷售人員服務(wù)態(tài)度差v 延遲交車或承諾未兌現(xiàn)v 交車后短期內(nèi)降價v 高齡庫存車v 大的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷人員 產(chǎn)品 顧客抱怨處理 “三換 ”原則v 一換當(dāng)事人v 二換場地v 三換時間 顧客抱怨處理 “三大禁忌 ”v 推卸責(zé)任、互踢皮球v 態(tài)度生硬、敷衍了事v 拖延時間、久而不決顧客抱怨處理 課程總結(jié)在本模塊的課程中，我們學(xué)習(xí)到了以下內(nèi)容v 了解了顧客抱怨的影響力v 掌握了顧客抱怨處理流程v 掌握了顧客抱怨處理原則 第一單元：展廳管理 課程總結(jié) 在第一單元 — 展廳管理課程中，我們學(xué)到了以下主要內(nèi)容：
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