一起走向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)(編輯修改稿)
2025-03-12 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè) 構(gòu)建 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè) 構(gòu)筑知識(shí)基礎(chǔ) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型 戰(zhàn)略思考 領(lǐng)導(dǎo)變革 組織再造 整合 關(guān)聯(lián)以求得優(yōu)勢(shì) 感知與理解市場(chǎng) 培育 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型文化 即 期 解 決 方 案 建設(shè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的行動(dòng)路徑： 南開模式 路徑 與 行動(dòng) 內(nèi)容 公司 戰(zhàn)略主題 識(shí)別 公司層 平衡記 分卡設(shè)計(jì) 管理流程 與組織 優(yōu)化 持續(xù) 業(yè)績(jī) 提升 機(jī)制 長(zhǎng)期方向：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè) 公司層 平衡 積分卡 流程與組織優(yōu)化 持續(xù)業(yè)績(jī)提升機(jī)制 戰(zhàn)略 主題 識(shí)別 南開模式的說(shuō)明 公司對(duì)客戶價(jià)值的認(rèn)知 創(chuàng)造與傳遞價(jià)值的現(xiàn)狀 客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià) 價(jià)值 缺口 執(zhí)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 流程 顧客 財(cái)務(wù) 通過(guò)平衡計(jì)分卡幫助 公司 填補(bǔ)價(jià)值缺口 通過(guò)價(jià)值缺口識(shí)別戰(zhàn)略主題 客戶調(diào)查 內(nèi)部訪談 專案 小組 企業(yè) 戰(zhàn)略 主題 業(yè)績(jī) 提升 近期業(yè)績(jī)目標(biāo) 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 財(cái) 務(wù) 為了財(cái)務(wù)成功， 我們對(duì)股東應(yīng)如 何表現(xiàn)？ 顧 客 為了達(dá)到愿景， 我們對(duì)顧客應(yīng)如 何表現(xiàn)？ 內(nèi)部流程 為了滿足顧客和 股東，哪些流程 必須表現(xiàn)卓越？ 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 為了達(dá)到愿景， 我們?nèi)绾尉S持改 變和改進(jìn)的能力？ 溝通 活動(dòng) 關(guān)鍵 成功 因素 公司層 平衡 積分卡 流程與組織優(yōu)化 持續(xù)業(yè)績(jī)提升機(jī)制 戰(zhàn)略 主題 識(shí)別 南開模式的說(shuō)明 財(cái)務(wù)角度主要考核提供給股東的最終價(jià)值 財(cái)務(wù)指標(biāo)可以劃分為 四個(gè)不同的類別： 其他三個(gè) “ 角度 ” 的目標(biāo)與考核指標(biāo)將支持 所需達(dá)成的財(cái)務(wù)目標(biāo)。 股東價(jià)值 資產(chǎn)利用 成本下降 收入增長(zhǎng) 南開模式的說(shuō)明 公司層 平衡 積分卡 流程與組織優(yōu)化 持續(xù)業(yè)績(jī)提升機(jī)制 戰(zhàn)略 主題 識(shí)別 平衡積分卡－ 財(cái)務(wù)構(gòu)面 市場(chǎng)份額 客戶獲得率 客戶維持率 從客戶處所獲 得的利潤(rùn)率 顧客滿意度 平衡積分卡－ 顧客構(gòu)面 反映了業(yè)
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