【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 x (2)正相關(guān)強(qiáng) 47 n=30 Y X (3)負(fù)相關(guān)強(qiáng) n=30 X Y (4)負(fù)相關(guān)弱 n=30 X Y (5)無(wú)關(guān) n=30 X Y (6)曲線關(guān)系 48 ：用來(lái)記錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表。 記錄用 ?收集數(shù)據(jù)，與層別法并用。 點(diǎn)檢用 ?非做不可，非查不可。 自主檢查表系點(diǎn)檢用 之查檢表 圖形結(jié)構(gòu)：包括縱軸項(xiàng)目和橫軸項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)式表格。 使用查檢表的目的，主要有 分析事實(shí) 和 確認(rèn)事實(shí) 兩種。因其目的不同，故紀(jì)錄的方式也不同。 一般常用的自主檢查表，即屬于確認(rèn)事實(shí)的目的 。 49 種類 表面?zhèn)? 裂痕 加工不良 形狀不良 其它 合計(jì) 查對(duì)紀(jì)錄 小計(jì) 30 20 35 10 105 品名：壁磚 檢查總數(shù)： 2420 日期： 檢查員： 統(tǒng)計(jì)次數(shù)可用于繪制柏拉圖 50 ：將群體資料 (或稱母集團(tuán) )分層， 將質(zhì)量特性均 一的資料放在一起成為一層 ，使層內(nèi)的差異 小，而各層間的差異大，以便進(jìn)行分析。 分門別類 ，同質(zhì)一層， 藉『層間差』 (各層間之差異 )，找出原兇 。 許多模糊不清，數(shù)據(jù)混亂，或是原因復(fù)雜的品管問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分門別類的層別之后，通?？梢匝杆俜治銎洮F(xiàn)象或原因 。常用之層別包括：作業(yè)條件、材料、機(jī)械設(shè)備、人員、時(shí)間、環(huán)境天候、地區(qū)、產(chǎn)品等。 51 制品 SL SU A+甲 B+甲 A+乙 B+乙 材料 A 材料 B 材料 B 材料 A 機(jī)械甲 機(jī)械乙 機(jī)械甲 機(jī)械乙 SL=Lower spec. SU=Uper spec. 層別法 (機(jī)械乙使用 B材料之產(chǎn)品顯著偏低 ) (偏低系因機(jī)械乙之影響，與材料無(wú)關(guān) ) 52 傳統(tǒng) QC七大手法之使用情形匯整說(shuō)明 : (1)依據(jù)事實(shí)、 數(shù)據(jù)圖表， 進(jìn)行確認(rèn)、記錄及評(píng)估 ?如查 檢表 、散布圖柏拉圖、直方圖。 {讓數(shù)據(jù)圖表說(shuō)話 } 。 (2)探討因果關(guān)系，藉以擬定對(duì)策的圖形 ?特性要因圖 。 (3)評(píng)估事務(wù)，不能單靠 『 平均值 』 ，需同時(shí)考慮其變異性 ?直方圖 、管制圖。 (4)數(shù)據(jù)需根據(jù)其來(lái)龍去脈，加以分層及分門別類，使事務(wù) 之探討更為清楚 ?層別法。 (5)缺失的處置，先從影響較大的要項(xiàng)采取措施，以收事半 功倍之效 ?柏拉圖 53 三、新 QC七大手法 ?文字?jǐn)⑹龅恼? 傳統(tǒng)的 QC七大手法多著重在 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用 ，然而許多品管問(wèn)題乃屬于 文字語(yǔ)言的表達(dá) ，為了更有效處理這些問(wèn)題，品管手法亦隨之發(fā)展演變，因而產(chǎn)生了所謂的“新 QC七大手法”。新 QC七大手法包括了： 關(guān)連圖 、 KJ法 (親和圖 )、系統(tǒng)圖 、 矩陣圖 、 矩陣數(shù)據(jù)解析法 、 箭線圖法及 過(guò)程決策計(jì)劃圖 。 54 Plan 親和圖法 關(guān)連圖法 Plan 矩陣圖法 (能知道目的和手段的關(guān)系 ) 系統(tǒng)圖法 (將目的展開成多段的目的、手段的系列 ) Plan 配列，并作成實(shí)行計(jì)劃 箭線法 (主要是確定事象系列計(jì)劃初期有關(guān)的效率化 ) PDPC法 有不確定要素存在時(shí)，能在推進(jìn)過(guò)程中隨時(shí)數(shù)取到最新的情報(bào)，在最后可以作出最合適的計(jì)劃 柏拉圖、查檢表 、 直方圖、散布圖 、 管制圖、層別法 Do 矩陣數(shù)據(jù)解析法 特性要因圖 QC七大手法 傳統(tǒng)QC手法 品管新七大手法 ?傳統(tǒng) QC手法之位階圖示 55 ： (CE之開放例；手段之順序 )將問(wèn)題與其 要因間的因果關(guān)系，用箭頭連接成的圖形 。 (1)探究質(zhì)量不良的要因 (2)規(guī)劃改善措施的展開和實(shí)施步驟 (3)分析「結(jié)果 — 原因」或「目的 — 手段」時(shí)，發(fā)現(xiàn) 原因間或手段間有糾纏不清、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系 時(shí)。 繪制步驟： (或要達(dá)成的目標(biāo) )。 (或達(dá)成目的手段 ) 。 ，以箭頭表示各卡片間的 因果關(guān)系，箭頭由原因指向結(jié)果 (或由手段指向目的 )。 從一次原因 …. 層層展開。 ，并以箭頭連接有關(guān)系者。 并判定重要的原因 (或手段 )，將其用虛線或圓圈框起。 影響圖 (Influence Diagram)， 與關(guān)連圖特性十分雷同 56 問(wèn)題點(diǎn) 要因 1 7 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 中央集中型關(guān)連圖 問(wèn)題點(diǎn) 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 單向集中型關(guān)連圖 魚頭 要素項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 關(guān)系表示型關(guān)連圖 57 模板工程質(zhì)量瑕疵 系材不良 板材不良 板厚不足 使用次數(shù)過(guò)多 圖面尺寸誤差 精度不良 支撐不良 人為因素 間距不符 拆模不良 關(guān)連圖 58 J法 (親和圖 )：混沌 ?具象 定義： 對(duì)未知事件展開認(rèn)知 ，采取將 事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn) 或創(chuàng)意有關(guān)的言語(yǔ)資料搜集起來(lái) 。再依搜集的言 語(yǔ)資料的 相互親和性 ，加以整理出結(jié)論的圖形。 所謂「親和性」， 是指相似、相近或相同的性質(zhì) 。 ◎認(rèn)清未知事件。 ◎?qū)ξ粗录⒂畜w系的構(gòu)想。 ◎突破現(xiàn)況，再建新體系。 ◎傳達(dá)理念和方針。 親和圖是一種從抽象到具體 逐步的 演變過(guò)程 ，所以書寫親和卡時(shí)，一定要寫出代表卡片原有意義的字句。過(guò)與不及，皆不可取。 59 混凝土品質(zhì)不良之親和圖 材料問(wèn)題 骨材分離 混凝土不均勻 施工時(shí)隨意加水 水泥成分不佳 水灰比不良 添加劑不良 攪拌時(shí)間太長(zhǎng) 運(yùn)輸距離太遠(yuǎn) 現(xiàn)場(chǎng)停頓中輟 預(yù)拌場(chǎng)出車不順 原料不足 產(chǎn)能不足 車輛不夠 養(yǎng)護(hù)問(wèn)題 養(yǎng)護(hù)時(shí)間不夠 養(yǎng)護(hù)方式不當(dāng) 拆模時(shí)間過(guò)早 脫模劑涂布不良 清潔口垃圾未清 絞線斷裂 模板材料不佳 固定不牢固 模板問(wèn)題 外觀問(wèn)題 塞管 人手不足 澆筑計(jì)劃不良 幫浦車故障 冷縫問(wèn)題 耙平不佳 振動(dòng)棒振動(dòng)過(guò)久 未用軟管緩沖 未充分搗實(shí) 粒料分離 澆置問(wèn)題 施工問(wèn)題 環(huán)境因素 初凝后攪動(dòng) 地震天災(zāi) 未終凝即受外力 鋼筋問(wèn)題 間距太大 鋼筋墊塊不足 保護(hù)層厚度不足 設(shè)計(jì)不良 60 ： 手段目的展開 、 分工結(jié)構(gòu) 定義：利用樹木分枝圖形，由左至右，從樹干、大枝、 中枝、小枝，乃至于細(xì)枝， 有層次的展開 。 探討為 了達(dá)到某種目的，而追求最佳手段或策略的方法 。 適用范圍： ◎價(jià)值分析之機(jī)能展開。 ◎構(gòu)成要素之展開。 ◎要因之展開。 ◎策略或手段之展開。 營(yíng)建工程中的分工結(jié)構(gòu)圖 WBS(Work Breakdown Structure)， 即與系統(tǒng)圖手法的應(yīng)用十分接近 。 從原因看到對(duì)策 ?逆向劃法 。 順向劃法 ?如分工結(jié)構(gòu)圖 。 61 目的、目標(biāo) 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 問(wèn)題一 問(wèn)題二 問(wèn)題二 問(wèn)題二 問(wèn)題三 問(wèn)題三 問(wèn)題三 問(wèn)題三 目的的確認(rèn) 手段的展開 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 62 合格的板材 良好的支撐 良好的系材 足夠板厚 合格材質(zhì) 要求平整性 防水干縮 防加工誤差 選吸水率小 防材料翹曲 防板厚有誤差 適當(dāng)拆模時(shí)間 殘留物清理 使水化熱低 減低水化熱 監(jiān)督工人清理 適當(dāng)間距 要求穩(wěn)固性 足夠支撐材 防支撐下陷 按規(guī)定間距 詳閱圖面 做好監(jiān)督 防止模板工程質(zhì)量發(fā)生瑕疵 做好拆模工作 63 ：評(píng)價(jià)、工作分配 定義：從主題中找出 相對(duì)應(yīng)的因素群 ，把這些因素群按照 二元配置或多元配置 ，以因素之 交點(diǎn) 來(lái)表示因素間 關(guān)聯(lián)程度 的圖形。 適用范圍： ◎ 流程分析 。如掌握主題的現(xiàn)象、流程步驟、原因、對(duì)策 等相互間的重要關(guān)聯(lián)。 ◎ 質(zhì)量機(jī)能展開 。如掌握要求質(zhì)量與質(zhì)量要素間的關(guān)聯(lián)。 2元矩陣圖的繪制法與查檢表同，各元代表不同的因素群。 5元 … 矩陣圖的繪制法，則呈現(xiàn)類似英文字母 L、 T、Y、 X等形狀，或立體圖形。各元代表不同的因素群。 標(biāo)示各因素間的關(guān)聯(lián)程度。通常以內(nèi)外雙圈表示強(qiáng)關(guān)聯(lián)，單圈表示關(guān)聯(lián)，三角形表示弱關(guān)聯(lián)，空白表示無(wú)關(guān)聯(lián)。 64 A B a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 L型矩陣 B A C a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 c4 c3 c2 c1 T型矩陣 65 C C4 C3 C2 b1 b2 b3 b4 B a1 a2 a3 a4 C1 Y型矩陣 A a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 C1 C2 C3 C4 C A B D X型矩陣 66 員工錯(cuò)誤 缺點(diǎn)原因 遺漏加工 加工錯(cuò)誤 工件設(shè)定錯(cuò)誤 遺失零件 錯(cuò)誤零件 裝入錯(cuò)誤工作 作業(yè)錯(cuò)誤 調(diào)整錯(cuò)誤 不適當(dāng)設(shè)備設(shè)定 不適當(dāng)工具與治具 蓄意 誤解 遺忘 誤判 不熟悉 故意 疏忽 緩慢 無(wú)督導(dǎo) 驚奇意外 缺點(diǎn)原因與員工錯(cuò)誤之矩陣 67 評(píng)估項(xiàng)目 證券名稱 臺(tái)積電 聯(lián)電 中鋼 聯(lián)發(fā)科 臺(tái)塑 南亞 臺(tái)化 中信金 基本面 技術(shù)面 政治面 消息面 籌碼面 資金面 評(píng)估進(jìn)場(chǎng)買賣有價(jià)證券之矩陣圖 68 災(zāi)害類型 主要作業(yè) (1)導(dǎo)溝施筑 (2)設(shè)備組裝 (3)鋼筋籠制作 (4)鉆掘作業(yè) (5)鋼筋籠吊放 (6)混凝土澆置 (7)設(shè)備拆除 墜落滾落 倒塌 開挖面崩塌