【文章內(nèi)容簡介】 x (2)正相關強 47 n=30 Y X (3)負相關強 n=30 X Y (4)負相關弱 n=30 X Y (5)無關 n=30 X Y (6)曲線關系 48 ：用來記錄事實和分析事實的統(tǒng)計表。 記錄用 ?收集數(shù)據(jù)，與層別法并用。 點檢用 ?非做不可，非查不可。 自主檢查表系點檢用 之查檢表 圖形結構：包括縱軸項目和橫軸項目的對應式表格。 使用查檢表的目的，主要有 分析事實 和 確認事實 兩種。因其目的不同，故紀錄的方式也不同。 一般常用的自主檢查表，即屬于確認事實的目的 。 49 種類 表面?zhèn)? 裂痕 加工不良 形狀不良 其它 合計 查對紀錄 小計 30 20 35 10 105 品名：壁磚 檢查總數(shù)： 2420 日期： 檢查員： 統(tǒng)計次數(shù)可用于繪制柏拉圖 50 ：將群體資料 (或稱母集團 )分層， 將質(zhì)量特性均 一的資料放在一起成為一層 ，使層內(nèi)的差異 小，而各層間的差異大，以便進行分析。 分門別類 ，同質(zhì)一層， 藉『層間差』 (各層間之差異 )，找出原兇 。 許多模糊不清，數(shù)據(jù)混亂，或是原因復雜的品管問題，經(jīng)過分門別類的層別之后，通?？梢匝杆俜治銎洮F(xiàn)象或原因 。常用之層別包括：作業(yè)條件、材料、機械設備、人員、時間、環(huán)境天候、地區(qū)、產(chǎn)品等。 51 制品 SL SU A+甲 B+甲 A+乙 B+乙 材料 A 材料 B 材料 B 材料 A 機械甲 機械乙 機械甲 機械乙 SL=Lower spec. SU=Uper spec. 層別法 (機械乙使用 B材料之產(chǎn)品顯著偏低 ) (偏低系因機械乙之影響，與材料無關 ) 52 傳統(tǒng) QC七大手法之使用情形匯整說明 : (1)依據(jù)事實、 數(shù)據(jù)圖表， 進行確認、記錄及評估 ?如查 檢表 、散布圖柏拉圖、直方圖。 {讓數(shù)據(jù)圖表說話 } 。 (2)探討因果關系，藉以擬定對策的圖形 ?特性要因圖 。 (3)評估事務，不能單靠 『 平均值 』 ，需同時考慮其變異性 ?直方圖 、管制圖。 (4)數(shù)據(jù)需根據(jù)其來龍去脈，加以分層及分門別類，使事務 之探討更為清楚 ?層別法。 (5)缺失的處置，先從影響較大的要項采取措施，以收事半 功倍之效 ?柏拉圖 53 三、新 QC七大手法 ?文字敘述的整理 傳統(tǒng)的 QC七大手法多著重在 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的應用 ，然而許多品管問題乃屬于 文字語言的表達 ，為了更有效處理這些問題，品管手法亦隨之發(fā)展演變，因而產(chǎn)生了所謂的“新 QC七大手法”。新 QC七大手法包括了： 關連圖 、 KJ法 (親和圖 )、系統(tǒng)圖 、 矩陣圖 、 矩陣數(shù)據(jù)解析法 、 箭線圖法及 過程決策計劃圖 。 54 Plan 親和圖法 關連圖法 Plan 矩陣圖法 (能知道目的和手段的關系 ) 系統(tǒng)圖法 (將目的展開成多段的目的、手段的系列 ) Plan 配列，并作成實行計劃 箭線法 (主要是確定事象系列計劃初期有關的效率化 ) PDPC法 有不確定要素存在時，能在推進過程中隨時數(shù)取到最新的情報，在最后可以作出最合適的計劃 柏拉圖、查檢表 、 直方圖、散布圖 、 管制圖、層別法 Do 矩陣數(shù)據(jù)解析法 特性要因圖 QC七大手法 傳統(tǒng)QC手法 品管新七大手法 ?傳統(tǒng) QC手法之位階圖示 55 ： (CE之開放例；手段之順序 )將問題與其 要因間的因果關系，用箭頭連接成的圖形 。 (1)探究質(zhì)量不良的要因 (2)規(guī)劃改善措施的展開和實施步驟 (3)分析「結果 — 原因」或「目的 — 手段」時，發(fā)現(xiàn) 原因間或手段間有糾纏不清、錯綜復雜的關系 時。 繪制步驟： (或要達成的目標 )。 (或達成目的手段 ) 。 ，以箭頭表示各卡片間的 因果關系，箭頭由原因指向結果 (或由手段指向目的 )。 從一次原因 …. 層層展開。 ，并以箭頭連接有關系者。 并判定重要的原因 (或手段 )，將其用虛線或圓圈框起。 影響圖 (Influence Diagram)， 與關連圖特性十分雷同 56 問題點 要因 1 7 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 中央集中型關連圖 問題點 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 單向集中型關連圖 魚頭 要素項目 1 2 3 4 5 6 7 8 關系表示型關連圖 57 模板工程質(zhì)量瑕疵 系材不良 板材不良 板厚不足 使用次數(shù)過多 圖面尺寸誤差 精度不良 支撐不良 人為因素 間距不符 拆模不良 關連圖 58 J法 (親和圖 )：混沌 ?具象 定義： 對未知事件展開認知 ，采取將 事實、經(jīng)驗、意見 或創(chuàng)意有關的言語資料搜集起來 。再依搜集的言 語資料的 相互親和性 ，加以整理出結論的圖形。 所謂「親和性」， 是指相似、相近或相同的性質(zhì) 。 ◎認清未知事件。 ◎對未知事件建立有體系的構想。 ◎突破現(xiàn)況，再建新體系。 ◎傳達理念和方針。 親和圖是一種從抽象到具體 逐步的 演變過程 ，所以書寫親和卡時，一定要寫出代表卡片原有意義的字句。過與不及，皆不可取。 59 混凝土品質(zhì)不良之親和圖 材料問題 骨材分離 混凝土不均勻 施工時隨意加水 水泥成分不佳 水灰比不良 添加劑不良 攪拌時間太長 運輸距離太遠 現(xiàn)場停頓中輟 預拌場出車不順 原料不足 產(chǎn)能不足 車輛不夠 養(yǎng)護問題 養(yǎng)護時間不夠 養(yǎng)護方式不當 拆模時間過早 脫模劑涂布不良 清潔口垃圾未清 絞線斷裂 模板材料不佳 固定不牢固 模板問題 外觀問題 塞管 人手不足 澆筑計劃不良 幫浦車故障 冷縫問題 耙平不佳 振動棒振動過久 未用軟管緩沖 未充分搗實 粒料分離 澆置問題 施工問題 環(huán)境因素 初凝后攪動 地震天災 未終凝即受外力 鋼筋問題 間距太大 鋼筋墊塊不足 保護層厚度不足 設計不良 60 ： 手段目的展開 、 分工結構 定義：利用樹木分枝圖形，由左至右，從樹干、大枝、 中枝、小枝，乃至于細枝， 有層次的展開 。 探討為 了達到某種目的，而追求最佳手段或策略的方法 。 適用范圍： ◎價值分析之機能展開。 ◎構成要素之展開。 ◎要因之展開。 ◎策略或手段之展開。 營建工程中的分工結構圖 WBS(Work Breakdown Structure)， 即與系統(tǒng)圖手法的應用十分接近 。 從原因看到對策 ?逆向劃法 。 順向劃法 ?如分工結構圖 。 61 目的、目標 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 手段、方法 問題一 問題二 問題二 問題二 問題三 問題三 問題三 問題三 目的的確認 手段的展開 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 62 合格的板材 良好的支撐 良好的系材 足夠板厚 合格材質(zhì) 要求平整性 防水干縮 防加工誤差 選吸水率小 防材料翹曲 防板厚有誤差 適當拆模時間 殘留物清理 使水化熱低 減低水化熱 監(jiān)督工人清理 適當間距 要求穩(wěn)固性 足夠支撐材 防支撐下陷 按規(guī)定間距 詳閱圖面 做好監(jiān)督 防止模板工程質(zhì)量發(fā)生瑕疵 做好拆模工作 63 ：評價、工作分配 定義：從主題中找出 相對應的因素群 ，把這些因素群按照 二元配置或多元配置 ，以因素之 交點 來表示因素間 關聯(lián)程度 的圖形。 適用范圍： ◎ 流程分析 。如掌握主題的現(xiàn)象、流程步驟、原因、對策 等相互間的重要關聯(lián)。 ◎ 質(zhì)量機能展開 。如掌握要求質(zhì)量與質(zhì)量要素間的關聯(lián)。 2元矩陣圖的繪制法與查檢表同，各元代表不同的因素群。 5元 … 矩陣圖的繪制法，則呈現(xiàn)類似英文字母 L、 T、Y、 X等形狀，或立體圖形。各元代表不同的因素群。 標示各因素間的關聯(lián)程度。通常以內(nèi)外雙圈表示強關聯(lián)，單圈表示關聯(lián)，三角形表示弱關聯(lián)，空白表示無關聯(lián)。 64 A B a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 L型矩陣 B A C a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 c4 c3 c2 c1 T型矩陣 65 C C4 C3 C2 b1 b2 b3 b4 B a1 a2 a3 a4 C1 Y型矩陣 A a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 C1 C2 C3 C4 C A B D X型矩陣 66 員工錯誤 缺點原因 遺漏加工 加工錯誤 工件設定錯誤 遺失零件 錯誤零件 裝入錯誤工作 作業(yè)錯誤 調(diào)整錯誤 不適當設備設定 不適當工具與治具 蓄意 誤解 遺忘 誤判 不熟悉 故意 疏忽 緩慢 無督導 驚奇意外 缺點原因與員工錯誤之矩陣 67 評估項目 證券名稱 臺積電 聯(lián)電 中鋼 聯(lián)發(fā)科 臺塑 南亞 臺化 中信金 基本面 技術面 政治面 消息面 籌碼面 資金面 評估進場買賣有價證券之矩陣圖 68 災害類型 主要作業(yè) (1)導溝施筑 (2)設備組裝 (3)鋼筋籠制作 (4)鉆掘作業(yè) (5)鋼筋籠吊放 (6)混凝土澆置 (7)設備拆除 墜落滾落 倒塌 開挖面崩塌