作者：李高栓質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐——概念、理論、方法(含8d案例)(編輯修改稿)
2025-03-12 14:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 承 諾 7 . 4 7 . 4 采購采購5 . 2 5 . 2 以顧以顧 客客 為關(guān)注焦點(diǎn)為關(guān)注焦點(diǎn) 7 . 5 7 . 5 生生 產(chǎn)產(chǎn) 和服和服 務(wù)務(wù) 提供提供5 . 3 5 . 3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針7 . 6 7 . 6 監(jiān)視監(jiān)視 和和 測量裝置測量裝置 的的 控控 制制5 . 4 5 . 4 策劃策劃5 . 5 5 . 5 職責(zé)職責(zé) 、 權(quán)限與溝通權(quán)限與溝通 . 測量測量 、分析和改、分析和改 進(jìn)進(jìn)5 . 6 5 . 6 管理管理 評審評審 8 . 1 8 . 1 總則總則. 資資 源管理源管理 8 . 2 8 . 2 監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量6 . 1 6 . 1 資資 源提供源提供 8 . 3 8 . 3 不合格不合格 品控制品控制6 . 2 6 . 2 人力人力 資資 源源6 . 3 6 . 3 基基 礎(chǔ)設(shè)礎(chǔ)設(shè) 施施 8 . 4 8 . 4 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 分析分析6 . 4 6 . 4 工作工作 環(huán)境環(huán)境8 . 5 8 . 5 改改 進(jìn)進(jìn)PPlan 策劃， DDo 實(shí)施， CCheck 檢查， AAction 處置。 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn) 循環(huán)上升，持續(xù)改進(jìn) 推動(dòng)循環(huán)，關(guān)鍵在 A P D C A AP CD D A C A P C D P D C A P D C A P D C A 提 高 提 高 提 高 保持 保持 應(yīng)用 PDCA法則 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 生活中的 PDCA：自然而然？ ？？？ 實(shí)施 確認(rèn)效果 標(biāo)準(zhǔn)化 吃八分飽 典型方法：福特 8D D0 應(yīng)急響應(yīng)： 判斷問題的類型、大小、范疇等，是否需要 8D。 D1 小組成立： （ 410人 ） D2 問題陳述： 量化說明與該問題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客投訴，如什 么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 ICA D4 確定并驗(yàn)證根本原因 D5 選擇和驗(yàn)證永久糾正措施 PCA D6 實(shí)施永久糾正措施 : 實(shí)施、監(jiān)控。 D7 預(yù)防再發(fā)生： 修改系統(tǒng)，防止類似問題重復(fù)發(fā)生。 D8 小組祝賀 生活中的 8D案例 前 言： 我們通過一件發(fā)生在身邊的平常小事，來說明8D報(bào)告 （糾正 /預(yù)防措施） 的寫法，也比較通俗易懂。 事由（ D0） ： 出租屋內(nèi)，一日早晨，王五正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然女朋友打來電話，于是把毛巾一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了，鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1成立改善小組 馬上叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事
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