1品管圈的概念與總論(編輯修改稿)
2025-03-12 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 QCC and QIT 23 問(wèn)題解決的步驟 24 QC手法 25 QCC活動(dòng)的推動(dòng)步驟 ?對(duì) QCC活動(dòng)的 推動(dòng) 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對(duì) QCC活動(dòng)的 編組 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對(duì) QCC活動(dòng)的 聚會(huì) 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對(duì) QCC活動(dòng)的 學(xué)習(xí) 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?針對(duì)活動(dòng)的 主題的選定 ，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?針對(duì) 活動(dòng)計(jì)劃 的制作方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?針對(duì)管理及改善活動(dòng)的 進(jìn)行 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?針對(duì)活動(dòng)的 匯總與發(fā)表 ，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對(duì)于 QCC活動(dòng)相關(guān) 數(shù)據(jù)及書籍 ，進(jìn)行整理。 ?對(duì)于 QCC活動(dòng)相關(guān) 培訓(xùn) ，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對(duì)于 QCC大會(huì) 進(jìn)行企劃與實(shí)施。 ?促使 QCC推動(dòng)委員會(huì)及圈長(zhǎng)會(huì)，發(fā)揮其功能 。 ?對(duì)于指導(dǎo)及支持狀況，進(jìn)行 自評(píng) 。 26 QCC的成長(zhǎng)與活化 27 QCC圈長(zhǎng)必備的能力與角色 ?具領(lǐng)導(dǎo)能力 ?對(duì) QCC基本知識(shí)與技巧有所認(rèn)識(shí)，并能教導(dǎo)圈員 ?能對(duì)相關(guān)人員，做到適切的「報(bào)告、聯(lián)系、協(xié)商」 ?是開朗的、快樂(lè)的、充滿活力的 ?對(duì) QCC活動(dòng)抱持夢(mèng)想。 28 對(duì) QCC圈長(zhǎng)的期勉 ?何謂領(lǐng)導(dǎo)力： –L: Listen 傾聽圈員的聲音。 –E: Explain –做充分說(shuō)明。 –A: Assist 提供圈員協(xié)助 。 –D: Discuss –與圈員充分討論。 –E: Evaluate –進(jìn)行正確評(píng)價(jià)。 –R: Respond –須有全是圈長(zhǎng)的責(zé)任。 29 QCC圈員的角色 30 QCC圈員的角色是充分理解活動(dòng)，并協(xié)助圈長(zhǎng) 31 參加者可獲得的好處 ?品管圈會(huì)議中可以有機(jī)會(huì)在大眾面前講話。 ?彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛。 ?更能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對(duì)自己的工作更感到自豪。 ?改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問(wèn)題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上。 32 如何普及品管圈的活動(dòng) ?成功的案例分享讓醫(yī)院自然想要引進(jìn)品管圈。 ?訓(xùn)練一個(gè)圈找出一個(gè)主題、思索它并解決它，于是思索下一個(gè)，再下一個(gè)，于是成功的解決部門內(nèi)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。 ?引起醫(yī)院內(nèi)其它部門的仿效，自然就可以普及品管圈的活動(dòng)。 ?醫(yī)院再舉辦品管圈的發(fā)表會(huì)，讓大家有機(jī)會(huì)發(fā)表成果，并分享彼此的成果 33 QCC活動(dòng)的評(píng)價(jià)種類 34 問(wèn)題解決活動(dòng)評(píng)值表 35 發(fā)表大會(huì)評(píng)值表 36 EQCC在經(jīng)營(yíng)上的角色 運(yùn)用 “小、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、精、嚴(yán) ”的方法 ,創(chuàng)新和實(shí)踐了適合企業(yè)管理的 QC小組活動(dòng)模 式 37 運(yùn)用指針進(jìn)行質(zhì)量改善 Better quality through better measurement 38 運(yùn)用指標(biāo)進(jìn)行改善之步驟 目標(biāo) AIM → 概念 Concept → 測(cè)量 Measure → 操作型定義 Operational Definitions → 資料收集計(jì)劃 Data Collection Plan → 資料收集 Data Collection → 分析 Analysis 行動(dòng)Action 39 測(cè)量目的 ?作為改善依據(jù) ?在效力與負(fù)擔(dān)之間取得平衡 ?最終目的
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