煙草行業(yè)產(chǎn)品線管理、品牌與包裝(編輯修改稿)
2025-03-12 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 言：品牌乃構(gòu)成產(chǎn)品之一部分 ， 有助于產(chǎn)品印象之創(chuàng)造 ， 譬如青春 、 華貴 、 健康 、 權(quán)威之類 ， 使顧客在獲得實(shí)質(zhì)滿足之外 ， 還可獲得心理上的滿足 。 (2)自分配方面而言：品牌具有辨認(rèn)作用 ， 借以和其他廠商的產(chǎn)品有所區(qū)分： 自行鑒別作用 —— 產(chǎn)品有了品牌 ， 可以簡化廠商實(shí)體分配的管理 ， 便于產(chǎn)品運(yùn)銷 、 存貨盤點(diǎn) 、 退貨與售后服務(wù)之處理 。 顧客鑒別作用 —— 品牌可以暗示一些產(chǎn)品特性 ， 使顧客易于辨認(rèn) ， 更利于滿意者之重復(fù)購買 ， 這一點(diǎn)是自助式陳列銷售所必需的 。 (3)自定位方面而言：利用品牌所建立的知名度與所賦予的產(chǎn)品特色 ， 可以在顧客心目中產(chǎn)生 “ 產(chǎn)品差異化 ” 的效果 ， 創(chuàng)造了差別定價(jià)之機(jī)會(huì) ， 避防價(jià)格競爭 。 (4)自推廣方面而論：品牌乃是廣告的基礎(chǔ) ， 透過品牌之后 ， 卻可以使這種印象凝結(jié)為實(shí)在而活生生的標(biāo)志 ， 由廠商來運(yùn)用 。 品牌的作用 ? A brand is essentially a seller`s promise to consistently delivery a specific set of features, benefits, and services to the buyers. ?The best brands convey a warranty of quality. 一個(gè)品牌所表達(dá)的 6層意思 (1)屬性 (attributes)：品牌首先帶給人們某些特定的屬性。 例如：梅塞德斯 (Mercedes)汽車：昂貴，制造精良，耐用，高的聲譽(yù)，高的再售價(jià)值，快速等。 (2)利益 (benefit)： 品牌反映消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品所帶來的利益。 需要把屬性轉(zhuǎn)化為功能型或情感型利益。 如： 耐用性－－我這幾年將不需要購買新車 昂貴－－－該車使我感到自己很重要和令人羨慕 制造精良－萬一出交通事故，我會(huì)是安全的 (3)價(jià)值 (Value)：品牌也反映了該制造商的某些價(jià)值觀。 如：梅塞德斯車包含的價(jià)值有：高績效，安全和名聲 (4)文化 (culture)：品牌可能代表了一定的文化內(nèi)涵。 如：梅塞德斯車包含德國文化：組織性，效率和高質(zhì)量 (5)個(gè)性 (personality)：品牌也可能具有一定的個(gè)性。 如：把品牌聯(lián)想為一個(gè)特定的個(gè)人，一頭動(dòng)物或一個(gè)物體。 (6)使用者 (user)：品牌建議購買或使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。 它反映出品牌的用戶形象。 如：使用梅塞德斯車的消費(fèi)者應(yīng)該是成功的人士。 2，品牌資產(chǎn)的概念和測(cè)量 ? 品牌資產(chǎn) (brand equity) : 無形資產(chǎn)和長期資產(chǎn) 根據(jù) Aaker(1991)的觀點(diǎn)品牌資產(chǎn)與下列因素有關(guān)： ? 忠誠顧客的數(shù)量 (the number of loyalty customers) ? 品牌名字的知曉度 (brandname recognition) ? 認(rèn)知的品牌質(zhì)量 (perceived brand quality) ? 強(qiáng)烈的精神和感情聯(lián)系 (strong mental and emotional associations) ? 其他資產(chǎn)，如專利、商標(biāo)和渠道關(guān)系（ other asset) ? 高的品牌資產(chǎn)為公司提供了競爭優(yōu)勢(shì) ? 由于其高水平的消費(fèi)者品牌知曉和忠誠度，公司營銷成本減少了。 ? 由于顧客希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，這加強(qiáng)了公司與經(jīng)銷商討價(jià)還價(jià)的能力。 ? 由于該品牌有更高的認(rèn)知品質(zhì)，公司可比競爭者賣更高的價(jià)格。 ? 由于該品牌有高信譽(yù)度，公司可更容易地開展品牌拓展。 ? 在激烈的價(jià)格競爭中，品牌給公司提供了某些保護(hù)作用。 顧客對(duì)一個(gè)品牌的態(tài)度 ? 品牌知曉 (brand awareness)： 知道該品牌 ? 品牌接受 (brand acceptability)：不拒絕購買該品牌 ? 品牌偏好 (brand preference)：喜歡該品牌 ? 品牌忠誠 (brand loyalty)：只購買該品牌 3，品牌化決策一覽表 是否應(yīng)為該產(chǎn)品制定一個(gè)品牌 用品牌 不用品牌 由誰來負(fù)責(zé)管理該品牌 制造商品牌 經(jīng)銷商（ 私人〕 品牌 許可品牌 每一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)采用個(gè)別品牌還是家庭品牌 個(gè)別品牌 名稱 通用的家 庭 品 牌 名稱 分開的家 庭 品 牌 名稱 公司 /個(gè)別 品牌名稱 應(yīng)采用何種品牌決策 ? 產(chǎn)品線擴(kuò)展 品牌延伸 多品牌 新品牌 合作品牌 品牌應(yīng)再定位嗎 ？ 品牌再定位 品牌不再定位 品牌化決策 品牌歸屬?zèng)Q策 品牌名稱決策 品牌戰(zhàn)略決策 品牌再地位決策 (1) 品牌化決策：有品牌或無品牌 ? 品牌給銷售者帶來的好處 ? 有了品牌名稱可以使銷售者比較容易處理訂單并發(fā)現(xiàn)問題。 ? 銷售者的品牌名稱和商標(biāo)對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特的特性提供法律保護(hù)，不然，就要被競爭者所仿制。 ? 品牌化給了銷售者這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，即吸引忠實(shí)的和有利可圖的顧客。品牌忠誠使銷售者在競爭中得到某些保護(hù)，并使他們?cè)谝?guī)劃市場(chǎng)營銷企劃時(shí)具有較大的控制能力。 ? 品牌化有助于銷售者細(xì)分市場(chǎng)。不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。 ? 強(qiáng)有力的品牌有助于建立公司形象，使它更容易地推出新品牌和獲得分銷商和消費(fèi)者信任和接受。 (2) 品牌歸屬?zèng)Q策 (brandsponsor decision) ?制造商品牌 (Manufacturing brand) 或全國品牌 (national brand) 海爾 ?分銷商品牌 (distribution brand) 或私人品牌 (private brand) 青山洋服 ?特許品牌 (licensed brand name)如麥當(dāng)勞分店 ?NB vs. PB (3)品牌名稱決策 ?品牌名稱戰(zhàn)略的種類 ? 個(gè)別的品牌名稱 (individual brand name)： 每種產(chǎn)品有一個(gè)品牌 PG公司 ? 對(duì)所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌名稱 (Blanket family name for all product) :所有各類產(chǎn)品共同使用一個(gè)品牌。夏華電視機(jī)，夏華 DVD，夏華影院。 ? 對(duì)所有產(chǎn)品使用不同類別的家族品牌名稱 (separate family names for all product)：每類產(chǎn)品使用一個(gè)家族品牌。 松下： Panasonic, national, technics ? 公司的商號(hào)名稱和單個(gè)產(chǎn)品名稱相結(jié)合 (pany trade name bined with individual product names) 金松愛妻號(hào)洗衣機(jī) 使用“個(gè)別品牌”之原因 ? 企業(yè)的新產(chǎn)品采用 “ 個(gè)別品牌 ” 而不用 “ 家族品牌 ” 之原因 ， 有一部分是 “ 目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象 ” 之緣故 。 另一個(gè)
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