房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值管理量化指標(biāo)體系(編輯修改稿)
2025-03-12 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 忠誠(chéng)度關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)。、以人為本的，沿海綠色家園總能妥善解決業(yè)主而自豪，沿海綠色家園是非常完美的公司海綠色家園業(yè)主忠誠(chéng)度和滿意度 各城市%從各城市來說，福州的忠誠(chéng)度最高。業(yè)主總體滿意度 各樓盤%從各個(gè)樓盤來說，福州豪廷、鞍山麗水佳園一期、武漢麗水佳園二期的滿意度最高；對(duì)沿海綠色家園最滿意的方面業(yè)主滿意的方面最主要是小區(qū)的環(huán)境和景觀、戶型設(shè)計(jì)和布局、安全管理工作等。選擇沿海綠色家園的主要原因？（單選）總體而言，購(gòu)買沿海綠色家園房產(chǎn)的最重要的原因是良好的居住環(huán)境和景觀，其次是地理位置好。鞍山、上海、武漢的業(yè)主購(gòu)買沿海的最主要原因是良好的居住環(huán)境和景觀；廈門、深圳、福州的業(yè)主購(gòu)買沿海的最主要原因是地理位置好。各端口滿意度得分從各個(gè)端口來說，銷售服務(wù)的滿意度得分最高，其次是規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理。各個(gè)端口的滿意度指數(shù)都比 2023年度有較大進(jìn)步。各專業(yè)端口的理想目標(biāo)及差距注：理想目標(biāo)：高度忠誠(chéng)客戶（忠誠(chéng)度 L3指標(biāo)上，有兩項(xiàng)打分為 “5”其余一項(xiàng)打分不小于 “4”的客戶）在該專業(yè)端口的打分。物業(yè)管理端口的表現(xiàn)距離理想目標(biāo)最遠(yuǎn)；銷售服務(wù)端口的表現(xiàn)距離理想目標(biāo)最近。業(yè)主忠誠(chéng)度和滿意度沿海的業(yè)主忠誠(chéng)度為 19%，比上期有所提升。總體滿意度為 47%，比上期（ 37%）有較大進(jìn)步。2023推薦可能性 40%2023推薦可能性 30% 沿海 2023年業(yè)主忠誠(chéng)度 =19%沿海 2023年業(yè)主忠誠(chéng)度 =16%業(yè)主忠誠(chéng)度指數(shù)業(yè)主忠誠(chéng)度指數(shù) (L3) = L1+L2+L32023總體滿意度 47%2023總體滿意度 37%L32023再次購(gòu)買傾向 27%2023再次購(gòu)買傾向 23% 品牌形象分析 各樓盤品牌形象分析 總體及各城市總體而言，各個(gè)維度相比，沿海在 “舒適 ”、 “溫馨 ”等維度上得分比較高；各個(gè)城市相比，福州在大多數(shù)維度上在各城市中位居前列。沿海綠色家園帶來的聯(lián)想自由聯(lián)想時(shí)， “沿海綠色家園 ”帶給業(yè)主最多的聯(lián)想
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