會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的區(qū)別(編輯修改稿)
2025-03-12 04:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑵接待服務(wù)與要求： ? 可組成接待班子，具體負(fù)責(zé)開(kāi)放參觀事宜。 工作中要做到： ? 來(lái)賓到達(dá)后熱情引導(dǎo)接待； ? 放映視聽(tīng)資料時(shí)認(rèn)真解說(shuō)； ? 參觀過(guò)程中為來(lái)賓做向?qū)В? ? 做好招待來(lái)賓的餐飲服務(wù)； ? 耐心解答來(lái)賓提出的各種問(wèn)題； ? 做好歡送工作。 能夠擬訂開(kāi)放參觀活動(dòng)的方案 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 能夠擬訂開(kāi)放參觀活動(dòng)方案。 ? 近來(lái)，開(kāi)放參觀越來(lái)越受到企業(yè)重視。一般來(lái)講，開(kāi)放參觀可分為游覽參觀和組織參觀 兩類(lèi)。通過(guò)游覽參觀，可以進(jìn)一步了解合作對(duì)象；通過(guò)組織參觀，可以擴(kuò)大組織的社會(huì)知名度。 ? ⒈確定開(kāi)放參觀活動(dòng)的主題 ? 開(kāi)放參觀活動(dòng)的主題，就是組織通過(guò)這一活動(dòng)所要達(dá)到的目的和希望取得的效果。 ? 常見(jiàn)的開(kāi)放參觀活動(dòng)主題有： ? ⑴擴(kuò)大組織的知名度，提高美譽(yù)度； ? ⑵促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)拓展； ? (3)和諧組織與社區(qū)的關(guān)系； ? (4)增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。 ? 2．安排開(kāi)放參觀的內(nèi)容 ? 要根據(jù) 主題 來(lái)安排開(kāi)放參觀的內(nèi)容。參觀的內(nèi)容包括： ? ⑴情況介紹，準(zhǔn)備好宣傳小冊(cè)子。 ? ⑵現(xiàn)場(chǎng)觀摩，讓參觀者參觀現(xiàn)場(chǎng)。 ? ⑶實(shí)物展覽，參觀組織的成果展覽室；可以陳列資料、模型、樣品等實(shí)物。 ? 此外，參觀活動(dòng)內(nèi)容的確定還要考慮到參觀者的需要和興趣 。 ? ⒊選擇開(kāi)放參觀的時(shí)機(jī) ? 最好安排在一些特殊的日子里，如周年紀(jì)念日、重大的節(jié)假日、開(kāi)業(yè)慶典、社區(qū)節(jié)日等。 ? ⒋確定邀請(qǐng)對(duì)象 ? 一般性參觀常邀請(qǐng)員工家屬或一般市民等；特殊性參觀常邀請(qǐng)與本組織有特殊厲害關(guān)系的團(tuán)體和公眾，如政府官員、行政主管部門(mén)、同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家、媒體記者等 。 ? ⒌選擇參觀路線 ? 參觀路線的選擇要求做到： ? ⑴能引起參觀者的興趣； ? ⑵能保證參觀者的安全； ? ⑶對(duì)組織正常工作干擾小。 ? ⒍策劃宣傳工作 ? 參觀前，可準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)明的說(shuō)明書(shū)，發(fā)給參觀者，或放映電影、錄象片進(jìn)行介紹。 ? 參觀時(shí)，有向?qū)阃瑓⒂^者按事先安排好的參觀路線參觀，對(duì)于有些看不到的特殊事項(xiàng)，可以用圖表、數(shù)字表示。 ? ⒎做好解說(shuō)及接待準(zhǔn)備 ? ⑴挑選并培訓(xùn)導(dǎo)游或解說(shuō)人員； ? ⑵制作并寄發(fā)請(qǐng)柬； ? ⑶設(shè)立接待服務(wù)處； ? ⑷準(zhǔn)備特殊的參觀用品； ? ⑸準(zhǔn)備禮品或紀(jì)念品。 ? 注意事項(xiàng) ? ⒈目的明確 ? 整個(gè)開(kāi)放參觀活動(dòng)，都要圍繞所確定的主題進(jìn)行策劃和組織。 ? ⒉時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng) ? 開(kāi)放參觀活動(dòng)應(yīng)選擇春末或秋初的時(shí)節(jié)，不宜選擇雨天、酷暑或寒冬季節(jié)。最好安排在有紀(jì)念意義的特殊日子。 ? ⒊處理好公開(kāi)與保密的關(guān)系 ? 要規(guī)定好參觀路線，選擇好參觀地點(diǎn)，盡量做到既給公眾留下坦誠(chéng)的印象，又不使組織機(jī)密外泄。 ? ⒋安排好細(xì)節(jié)問(wèn)題 ? 對(duì)從策劃、組織到結(jié)束的全過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要周密考慮，包括人員的具體安排、生活細(xì)節(jié)安排、資料和紀(jì)念品發(fā)放的安排、接待和陪同的安排等等。 ? ⒌精心做好展示工作 ? 包括：場(chǎng)景的布置，物品的陳列，文字說(shuō)明的準(zhǔn)備，人員的準(zhǔn)備等。 能夠安排宴請(qǐng)活動(dòng) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握安排宴請(qǐng)活動(dòng)的方法與要求。 ? 1列出賓客名單，發(fā)出正式請(qǐng)柬 ? (1)根據(jù)宴請(qǐng)的目的，與上司確認(rèn)被邀請(qǐng)的賓客名單； ? ⑵根據(jù)宴請(qǐng)的目的和賓客的社會(huì)地位、職務(wù)身份，確定宴會(huì)的規(guī)格； ? ⑶發(fā)出正式請(qǐng)柬： ? 正式宴會(huì)或正式宴請(qǐng)大都需要向賓客發(fā)出正式請(qǐng)柬，事先口頭約定的或電話通知的也要補(bǔ)發(fā)，這是禮節(jié)上的要求。 ? ⒉確定宴請(qǐng)時(shí)間，選好宴請(qǐng)場(chǎng)所 ? ⑴確定宴請(qǐng)時(shí)間 ? ①根據(jù)上司的提議； ? ②根據(jù)其他因素而確定。 ? ③ — 般不選擇在重大節(jié)日、假日，涉外宴請(qǐng)還要注意避開(kāi)對(duì)方的禁忌日。 ? ⑵確定地點(diǎn) ? ①要考慮規(guī)格，規(guī)格高的要安排在高級(jí)酒店；一般規(guī)格的，則根據(jù)情況安排在適當(dāng)?shù)娘埖赀M(jìn)行。 ? ②要考慮宴請(qǐng)對(duì)象，對(duì)文化素質(zhì)高、有一定身份的賓客，宴請(qǐng)的衛(wèi)生和環(huán)境尤其要講究。 ? ⒊確定菜單 ? (1)菜肴的精致可口、賞心悅目、特色突出； ? ⑵客人的飲食習(xí)慣、禁忌； ? ⑶冷熱、甜咸、色香味搭配。 ? ⒋排定座次 ? 宴會(huì)一般都要事先安排好桌次和座次，使參加宴會(huì)的人都能各就其位。席位的安排也能體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。 ? ⑴排定桌次 ? 桌次地位的高低，一距主桌位置的遠(yuǎn)近
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