實用商務(wù)禮儀大全(編輯修改稿)
2025-03-11 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 例：封閉式問題五、怎么運用禮儀？運用禮儀時的 “ 三個基本理念 ”（ 1）尊重為本 （尊重他人是教養(yǎng)，尊重自己是自信） 尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德， 尊重客人是常識，尊重對手是風度。（ 2）善于表達 缺乏表達容易引發(fā)誤會。（ 3）形式規(guī)范 講不講規(guī)范是個人 素質(zhì)問題；懂不懂規(guī)范 是教養(yǎng)問題。第二節(jié) 關(guān)于 “商務(wù)禮儀 ”一、何謂 “商務(wù)禮儀 ”二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？三、商務(wù)禮儀的適用范圍四、商務(wù)禮儀中應(yīng)當遵循哪些規(guī)則？一、何謂 “商務(wù)禮儀 ”？ 商務(wù)禮儀，是指在商務(wù)交往中所適用的禮儀。 例 1：桌牌的確認； 例 2：打電話先自報家門； 例 3：某些場合手機應(yīng)當靜音二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？特別強調(diào) “ 擺正位置 ” 例 1：董事長要求你用筆記下來的三句話：（ 1）在工作中，總經(jīng)理是沒有錯誤的，必須絕對服從。（ 2）在工作中，你不能認為總經(jīng)理有錯誤。（ 3）如果你堅持認為總經(jīng)理錯了，請立刻辭職。 現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求： 下級服從上級。 二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？特別強調(diào) “ 端正態(tài)度 ” 兩句忠告： （ 1）不拿別人折磨自己 例：一碗面條 80元！ 黑格爾： “ 凡是存在的都是合理的。 ” 25塊錢的炒飯45塊的晚餐（ 2）不拿自己折磨別人 例：遷怒家人，報復社會三、商務(wù)禮儀的適用范圍適用場合：商務(wù)交往適用者：商務(wù)人員例：在紐約街頭，穿西裝打領(lǐng)帶逛街的都是亞裔打工者。四、商務(wù)禮儀中應(yīng)當遵循哪些規(guī)則？尊重 例：惹火的低腰褲溝通 例：尊稱 “ 劉總 ”規(guī)范 例：西裝搭球鞋互動 例：待人就像照鏡子第三節(jié) 關(guān)于 “企業(yè)形象 ”一、企業(yè)形象的 “三個要素 ”二、企業(yè)形象的維護市 場經(jīng)濟 條件下：企 業(yè)競 爭 =企 業(yè) 形象員 工 競 爭 =員 工素 質(zhì)一、企業(yè)形象的 “三個要素 ”理念 （ 1）黃金法則 （以自己為中心） 卡耐基： “ 你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該首先去如此對待對方?！? 投桃報李、 “ 你敬我一尺，我敬你一丈 ” （ 2）白金法則 （以他們?yōu)橹行模? 亞歷山大： “ 別人希望你怎樣對待他，就請你在合法的前提下，努力去滿足他。 ”一
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