手機店銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-11 15:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在買手機的時候，會再回來） ? 大哥，你剛買了這款手機，如果有什么不會用的，請你打電話我： XXXXXXXX。（很多銷售人員在賣完手機后都不負責(zé)了，客戶對該賣場的服務(wù)非常反感?。? ? 美女，如果您覺得這臺手機好用的話，請您記得介紹您的朋友到高佬通訊買手機找我哦?。ㄟ@句話會留在客戶的心里，當(dāng)他朋友買手機的時候，他也許第一條件反射是，我原來在高佬那買了臺手機，質(zhì)量還不錯?。? 第三歩：客情類 ? 如何讓你的銷售變得簡單 ? 真理只有一個，要把客戶當(dāng)作你的親戚朋友一樣對待和尊敬，你會獲得很大的收獲，回想看，你朋友來這么對待的，你就如何去對待你的客戶。 ? 要知道 1個客戶背后站有多少位不同的客戶，你客戶的一句話，會讓你的銷售變得很簡單。 ? 你是否記得，和你看過手機的每一位客戶，長相，來了解產(chǎn)品的時間。再次來回來賣場的時候你是否還記得他么，（當(dāng)你是客戶，去商場買東西，有營業(yè)員說你 XXX時候來過這里了解過這產(chǎn)品吧）你有何感受。 第三歩：客情類 ? 你的服務(wù)能讓客戶感動 ? 服務(wù) =關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) ? 可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 第三歩：客情類 ? 二、服務(wù)的三個層次： ? 份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 ? 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 ? 與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 第三歩：客情類 ? 一、讓客戶感動的三種服務(wù)： ? 主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 ? 誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 ? 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 第三歩：客情類 ? 三、服務(wù)的重要信念： ? 我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 ? 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。 第三歩：客情類 ? 每個人的性格都不一樣，每個人都有自己一套成功的方法，關(guān)鍵是你是否用好了你的優(yōu)點，改正了你的缺點。 ? 當(dāng)你把你所想的方法，都用在你的銷售上，你會覺得，其實，銷售并不是想像中怎么難。 銷售三部曲總結(jié) 有志者、事竟成， 破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚 ！ 苦心人、天不負， 臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳！ 產(chǎn)品的管理 ? 你的銷量好不好，和你的產(chǎn)品管理是息息相關(guān)的，每次客戶和你成交一臺手機開單準(zhǔn)備交錢時，出現(xiàn)了以下三種情況你有何想法？ ? 你從柜臺里找不到盒子的時后！ ? 你清點配置，少個電池或數(shù)據(jù)線等！ ? 盒子太爛，太臟！ ? 客戶就要這臺手機，賣場就有這一臺，客戶說，沒有新的下次再來了，你聽完有和感觸。 產(chǎn)品的管理 ? 公司現(xiàn)規(guī)定賣場的庫存管理，賣場庫存超標(biāo)不能進貨。面臨的挑戰(zhàn)是庫存的管理。 ? 所有賣場的產(chǎn)品，先進先出。不要什么老是進倉庫去調(diào)，自己學(xué)會先買柜上的機子。 ? 庫齡長的手機，要心里有數(shù)，尤其是品牌促銷員，同一產(chǎn)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1