通信行業(yè)績(jī)效管理專題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-11 14:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的個(gè)人工作目標(biāo)，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面需要改進(jìn)的方面； 1. 針對(duì)以上需要改進(jìn)的方面，確定本年度發(fā)展目標(biāo)； ； ，包括參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。 第 22頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟四：定期考核 管理人員應(yīng)對(duì)員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，逐月將考核情況匯總上報(bào)人力資源部，作為年中及年末績(jī)效考評(píng)的工作計(jì)劃完成績(jī)效，包括以下方面： 1. 計(jì)劃的完成情況； 2. 工作中存在的問題和困難； 3. 應(yīng)采取哪些實(shí)際行動(dòng)和需要什么條件以便改進(jìn)； 4. 為年中和年末考評(píng)積累資料。 第 23頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟五：指導(dǎo)與反饋 對(duì)于周考評(píng)，管理人員應(yīng)隨時(shí)將計(jì)劃任務(wù)考核結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)總結(jié)不足，尋找解決辦法。對(duì)于季度及年度考評(píng)，管理人員應(yīng)在考評(píng)完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 1. 管理人員及時(shí)將考核結(jié)果提供給員工； 2. 員工有權(quán)力對(duì)考核結(jié)果提出自己的意見； 第 24頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟六：年度考核 年度考核包括能力考核、態(tài)度考核和工作業(yè)績(jī)考核三個(gè)方面，業(yè)務(wù)人員和職能部門人員三個(gè)部分的權(quán)重各不相同?？己私Y(jié)果將用來確定員工本年的獎(jiǎng)金、年度工資調(diào)整和晉級(jí)的依據(jù)。 1. 使用記分制對(duì)員工的能力、態(tài)度、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行打分； 2. 業(yè)績(jī)考評(píng)中的崗位 KPI采取由主管上級(jí)直接打分，工作計(jì)劃完成指標(biāo)由工作周計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)而來； 3. 員工的能力和態(tài)度指標(biāo)的考核者，依據(jù)工作關(guān)系圖確定。 4. 計(jì)算加權(quán)績(jī)效考核得分。 第 25頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟七：考核結(jié)果討論 績(jī)效考核討論會(huì)是管理人員和員工共同討論在全年工作中取得進(jìn)步和需要改進(jìn)的方面，討論的重點(diǎn)是員工對(duì)考核結(jié)果持有異議的地方。并共同對(duì)今后如何改進(jìn)績(jī)效達(dá)成共識(shí)。 1. 員工對(duì)年度工作做表現(xiàn)進(jìn)行自我總結(jié)； 2. 管理人員對(duì)員工全年工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； 3. 就評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行評(píng)價(jià)溝通 。 4. 管理人員指導(dǎo)員工確定下一年度的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并得到管理人員的確認(rèn)。 第 26頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟八：年終獎(jiǎng)勵(lì) 年度績(jī)效評(píng)估完成后，對(duì)員工實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度獎(jiǎng)金、晉升工資、晉升級(jí)別和特別獎(jiǎng)金等多種方式。 1. 按照每個(gè)員工的績(jī)效考核結(jié)果，計(jì)算和發(fā)放季度及年度獎(jiǎng)金； 2. 根據(jù)績(jī)效考核委員會(huì)的意見，確定員工是否調(diào)整崗位工資和崗位級(jí)別； 3. 對(duì)于有突出表現(xiàn)的員工，總經(jīng)理可以發(fā)放特別獎(jiǎng)金 。 第 27頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效管理的過程 ? 績(jī)效評(píng)估體系建立 目錄 第 28頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實(shí)用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級(jí)共同認(rèn)可； ? 引入知我評(píng)估，上下級(jí)之間直接對(duì)話。 ? 考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面； ? 肯定成績(jī)，改正不足。 ? 績(jī)效考核是一個(gè)管理過程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績(jī)效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)、方法明確、一致、穩(wěn)定； ? 考核指標(biāo)科學(xué)有效， ? 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 第 29頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理位于企業(yè)人力資源管理的核心位置 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 職位評(píng)估 人力資源規(guī)劃 績(jī)效指標(biāo)形成 崗位 績(jī)效管理 人員招聘 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo)管理 工作分析 第 30頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理流程初步設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)考核 公司月例會(huì) （部門經(jīng)理） 部門周例會(huì) （員工） 部門季度考核 周工作計(jì)劃考核 員工季度考核 工作計(jì)劃完成 + 崗位 KPI 周工作計(jì)劃 考核月匯總 部門年度考核 業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核 員工年度考核 部門 個(gè)人 結(jié)果 業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核 季度激勵(lì) 年度激勵(lì) 第 31頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理指標(biāo)體系分解 公司戰(zhàn)略 部門職責(zé) 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司使命 公司月例會(huì) 崗位職責(zé) 部門周例會(huì) 個(gè)人工作 計(jì)劃指標(biāo) 崗位考核指標(biāo) 個(gè)人工作計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 公司工作計(jì)劃 能力指標(biāo) 態(tài)度指標(biāo) 業(yè)績(jī)KPI 工作計(jì)劃指標(biāo) 任務(wù) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 部門考核指標(biāo) ? 季度考核 ? 年度考核 第 32頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 年度績(jī)效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績(jī)效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 KPI及工作計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)立是績(jī)效管理的首要步驟 第 33頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) ? 增值原則 ? 客戶優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過程因素為輔 ?
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