ts16949基礎知識簡介(編輯修改稿)
2025-03-11 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ty 管理責任 Resource Management 資源管理 Measurement, analysis and Improvement 測量 ,分析及改進 Product Realization 產(chǎn)品實現(xiàn) Product 產(chǎn)品 output 輸出 Input 輸入 1).模式 2).客戶導向之過程方法比較 Organization Organization ISO/TS 16949:2023 QS9000 3).過程管理架構圖 管理 活動 管理 活動 負責人 ( Who ) 輸入要求 測量指標 (What Result) 輸出 改善 控制 資源 /設施 ( With What ) 程序 / 作業(yè)指導書 ( How ) a).過程定義 :將輸入轉化為輸出的一組活動 過 程 顧客導向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關的 過程 .即關鍵過程 每一個關鍵過程都會有一個 或多個的支持性過程補充 , 大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 對組織或質量管理體系管理 的過程 . b).分類 顧客 要求 顧客 滿意 品質管理體系的持續(xù)改進 客戶導向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口 客戶導向流程， 支援流程， 管理流程 間相互關系 ISO/TS 16949:2023 example automotive process ? 組織內(nèi)部 接收 訂單 訂單 輸入 訂購 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗 原材料 儲存 產(chǎn)生 工令 制造 生產(chǎn) 檢驗 測試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購 品保 財務 人力 資源 業(yè)務 行銷 生產(chǎn)管理 設備設施 開發(fā)工程 DFMEA 管制計劃 制造工程 PFMEA 付款 產(chǎn)品保固 詢價 市場 調查 投標 售后服務 /反饋 產(chǎn)品 /流程 設計開發(fā) 產(chǎn)品 /流程 設計開發(fā)驗證 COP SP Main Process Customer Oriented Process Support Process Management Process 顧客要求 評審 文件控制 經(jīng)營計劃管理 產(chǎn)品和過程設計 記錄控制 方針與目標管理 生產(chǎn) 培訓 糾正和預防 交付 供應商評估與選擇 持續(xù)改進 安裝 采購 內(nèi)部質量管理體系審核 收 款 檢驗與試驗 產(chǎn)品審 核 客戶投訴 庫房 管理 過程審 核 客戶退貨 設備 管理 管理評審 客戶滿意度 工裝 管理 投標 監(jiān)控和測量裝置管理 不合格品控制 生產(chǎn)管理 c).過程分析方法 — 烏龜圖 Process step? Output? Input ? What? Hardware Software Who? Process owner How? Method Procedure Measurement? Performance efficiency 流程 ,活動 誰主導？、 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務 … 等 效率績效測量 時間 成本 … 等指標
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