ts16949基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-03-11 14:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ty 管理責(zé)任 Resource Management 資源管理 Measurement, analysis and Improvement 測(cè)量 ,分析及改進(jìn) Product Realization 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) Product 產(chǎn)品 output 輸出 Input 輸入 1).模式 2).客戶導(dǎo)向之過(guò)程方法比較 Organization Organization ISO/TS 16949:2023 QS9000 3).過(guò)程管理架構(gòu)圖 管理 活動(dòng) 管理 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 ( Who ) 輸入要求 測(cè)量指標(biāo) (What Result) 輸出 改善 控制 資源 /設(shè)施 ( With What ) 程序 / 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ( How ) a).過(guò)程定義 :將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng) 過(guò) 程 顧客導(dǎo)向過(guò)程 支持性過(guò)程 管理過(guò)程 輸入與輸出都和顧客有關(guān)的 過(guò)程 .即關(guān)鍵過(guò)程 每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程都會(huì)有一個(gè) 或多個(gè)的支持性過(guò)程補(bǔ)充 , 大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 對(duì)組織或質(zhì)量管理體系管理 的過(guò)程 . b).分類 顧客 要求 顧客 滿意 品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn) 客戶導(dǎo)向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口 客戶導(dǎo)向流程， 支援流程， 管理流程 間相互關(guān)系 ISO/TS 16949:2023 example automotive process ? 組織內(nèi)部 接收 訂單 訂單 輸入 訂購(gòu) 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗(yàn) 原材料 儲(chǔ)存 產(chǎn)生 工令 制造 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 測(cè)試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購(gòu) 品保 財(cái)務(wù) 人力 資源 業(yè)務(wù) 行銷 生產(chǎn)管理 設(shè)備設(shè)施 開(kāi)發(fā)工程 DFMEA 管制計(jì)劃 制造工程 PFMEA 付款 產(chǎn)品保固 詢價(jià) 市場(chǎng) 調(diào)查 投標(biāo) 售后服務(wù) /反饋 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 COP SP Main Process Customer Oriented Process Support Process Management Process 顧客要求 評(píng)審 文件控制 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) 記錄控制 方針與目標(biāo)管理 生產(chǎn) 培訓(xùn) 糾正和預(yù)防 交付 供應(yīng)商評(píng)估與選擇 持續(xù)改進(jìn) 安裝 采購(gòu) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 收 款 檢驗(yàn)與試驗(yàn) 產(chǎn)品審 核 客戶投訴 庫(kù)房 管理 過(guò)程審 核 客戶退貨 設(shè)備 管理 管理評(píng)審 客戶滿意度 工裝 管理 投標(biāo) 監(jiān)控和測(cè)量裝置管理 不合格品控制 生產(chǎn)管理 c).過(guò)程分析方法 — 烏龜圖 Process step? Output? Input ? What? Hardware Software Who? Process owner How? Method Procedure Measurement? Performance efficiency 流程 ,活動(dòng) 誰(shuí)主導(dǎo)？、 誰(shuí)配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) … 等 效率績(jī)效測(cè)量 時(shí)間 成本 … 等指標(biāo)
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