ts169492002文件編寫培訓(編輯修改稿)
2025-03-11 14:07 本頁面
【文章內容簡介】 五、質量目標 ? 質量目標 ? ISO 9001： 2023質量管理體系一要求 ? 質量目標 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標 ， 質量目標包括滿足產品要求所需的內容 （ 見 ） 。 質量目標應是可測量的 ， 并與質量方針相一致 。 ? 質量目標一補充 最高管理者應確定質量目標及測量要求 ， 并應包含在經營計劃中 ， 用于質量方針測量方的展開 。 注：質量目標應當體現顧客期望并在規(guī)定的時間內是可以實現的 。 16 質量目標示例 ? 1．力爭 2023年底通過 ISO/TS16949： 2023 ? 質量管理體系認證； ? 2．質量成本不超過銷售額的 3%； ? 3．顧客滿意度達到 90%； ? 4．各職能崗位資格 /技能符合率： 90%； ? 5．機加工合格率 98%以上。 ? 6. 裝配一次交驗合格率 99%以上。 ? 6. 新產品銷售額占總銷售額的 30%以上。 17 六、 ISO/TS標準對質量手冊的要求 ? ISO 9001： 2023質量管理體系一要求 ? 質量手冊 — 組織應編制和保持質量手冊 ， 質量手冊包括： a） 質量管理體系的范圍 ， 包括任何刪減的細節(jié)與 合理性 （ 見 ） ； b） 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其 引用； c） 質量管理體系過程之間的相互作用的表述。 18 七、 質量手冊 ? 質量手冊至少應包括：質量方針、組織機構與職責、質量體系要素的概要描述 ? 采用 ISO/TS16949標準要求與實際活動的有機結合 應覆蓋標準的要求、而不是標準條款的分解和照搬 立足于組織的實際 ? 職責權限的界定清楚、落實 所有與質量有關的職責都有部門承擔 各部門、各類人員的職責權限清楚、落實 職責的界定無漏項、無重復 ? 接口的處理清楚、可操作 ? 文字精練、準確、通順，注意邏輯性和順序 ? 使用便于文件管理的格式 考慮修改、換版和使用 19 八、 程序文件 ? 程序文件的含義 程序是為完成某項活動所規(guī)定的方法 /途徑 描述程序的文件稱為程序文件 質量體系程序文件對影響質量的活動作出規(guī)定 是質量手冊的支持性文件 應包含質量體系中采用的全部要素 /過程的要求和規(guī)定 應針對質量體系中一個邏輯上獨立的活動 ? 程序文件的作用 使質量活動受控 闡明與質量活動有關的人員職責 作為執(zhí)行、驗證和評審質量活動的依據 20 八、 程序文件 ? 程序文件至少應包括：職責、質量活動極其順序和驗證方法、有關的記錄 ? 采用“最好和最實際的原則” ? 遵循 5W1H的原則 ? 職責落實 ? 接口處理清楚 ? 文字精練、準確、通順，注意邏輯性和可操作性 ? 使用便于文件管理的格式。 21 程序文件的結構和內容 ? 封面 ? 刊頭 ? 刊尾 ? 修改控制頁 ? 正文部分 八、 程序文件 22 程序文件的內容 封面 ? 組織的標志、名稱 ? 文件編號、文件名 ? 編寫人、審核人、批準人及日期、頒布、生效日期 ? 修改狀態(tài) /版號 ? 修改記錄（可專設修改頁） ? 受控狀態(tài) /保密等級 ? 發(fā)文登記號等 八、 程序文件 23 案例 保密等級：機 密 LZ企業(yè)集團公司企業(yè)標準 編號： Q/LZ506A 文件名稱：管理評審程序 （第 1版） 制定： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 受控號： 11 公司名稱： LZ企業(yè)集團公司 LZ 24 程序文件的內容 刊頭 ? 組織的標志、名稱 ? 文件編號、文件名、 ? 生效日期 ? 修改狀態(tài) /版號 ? 受控狀態(tài) ? 發(fā)文登記號 ? 頁碼等 八、 程序文件 25 程序文件的內容 正文部分 ? 目的（ WHY） ? 適用范圍（ WHAT） ? 職責（ WHO） ? 名詞定義
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