某咨詢創(chuàng)業(yè)彭劍鋒第一講：如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢(編輯修改稿)
2025-03-11 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理咨詢顧問學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 應(yīng)該付出的努力 ? 1． 6成員必須確保為客戶提出的咨詢意見，解決方案和推薦建議的基礎(chǔ)是對(duì)客觀事實(shí)的分析和研究。并且具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐性。 溝通 ? 1． 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭?xiàng)目的進(jìn)展信息。 ? 1． 8成員必須鼓勵(lì)客戶對(duì)成員的工作成績(jī)提供反饋。 尊重 ? 1. 9在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，成員必須對(duì)接觸的任何人表示尊重 英國(guó)管理咨詢顧問學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 2 廉正 ， 獨(dú)立和客觀 ?成員必須避免任何下述行為或情形：同成員的職業(yè)義務(wù)毫不相關(guān)；可能損害成員的廉正形象 。在咨詢建議和推薦意見的形成過程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場(chǎng)和觀點(diǎn) 。 ?利益沖突 ?賄賂和引誘 ?信息秘密 ?客觀性 英國(guó)管理咨詢顧問學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 3 對(duì)管理咨詢職業(yè)和學(xué)會(huì)負(fù)責(zé) 成員的行為應(yīng)該永遠(yuǎn)盡力提高管理咨詢職業(yè)和學(xué)會(huì)的地位。 ?年度確認(rèn) ?職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 ?對(duì)其他人的職業(yè)責(zé)任義務(wù) ?咨詢費(fèi) ?宣傳 英國(guó)管理咨詢顧問學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 個(gè)人行為 ?3． 10 成員應(yīng)該是一個(gè)適合從事管理咨詢職業(yè)的人 ?3． 10． 1成員的聲譽(yù)和品質(zhì)應(yīng)該永遠(yuǎn)保持良好。特殊的事項(xiàng)包括： ? 違反刑律或正在接受破產(chǎn)清算 ? 被法院或監(jiān)管機(jī)構(gòu)審查或指控 ? 對(duì)職員或工作有不道德或非禮行為 ?3. 11成員不能有意向?qū)W會(huì)提供虛假，不正確，誤導(dǎo)性或不完全的信息。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團(tuán)隊(duì)、協(xié)作力；客戶價(jià)值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動(dòng)機(jī) 支撐 層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 ? 流程 YES NO ? 邏輯樹 線性思考（結(jié)構(gòu)化 ——結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個(gè)沒有邏輯關(guān)系的事件連接。 ? 多視角 ? 逆向思維 ? 挑戰(zhàn)常識(shí) ? 變更假設(shè) ?案例：蜜蜂與蒼蠅的故事 跳躍式思考 變 量 策 略 方 案 選 擇 設(shè) 計(jì) 應(yīng)該考慮何種因素 關(guān)鍵要素 所有可能 最優(yōu)方案 實(shí)施設(shè)計(jì) 綜合思考 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 ? 這一技能使得我們的決策所建立的基礎(chǔ)是合理的理性邏輯 。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書分析 、 帕累托分析 。 過程技能 ? 這一技能包括：促進(jìn)和推動(dòng)座談會(huì)的進(jìn)行、項(xiàng)目管理、規(guī)劃與監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程等 ? 意義：讓人們?cè)谝詧F(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的效果。 ? 過程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項(xiàng)目管理和過程規(guī)劃。 教育技能 ? 教育技能主要指做培訓(xùn)需要的影響 、 表達(dá)和互動(dòng)能力 。 ? 這些技能包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 、 投入培訓(xùn)教程 。 人的技能 ? 咨詢顧問所需人的技能包括：人際技能（ Interpersonal skill） 和內(nèi)控技能 (特質(zhì) )（ Intrapersonal skill） 。 ? 人際技能：包括傾聽 、 語言溝通 、 視覺溝通 、 心領(lǐng)神會(huì)與影響力等 ? 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來 ， 使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù) 。 參與 教練與發(fā)展 銷售 鼓勵(lì)與授能 委任 委派與催促 命令 決定與指導(dǎo) 關(guān)心任務(wù)與目標(biāo) 關(guān)心人 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求 ?具有使命感的工作熱情 ， 全身心投入 ?尊重事實(shí) ， 注重分析 ?善用智慧 ， 具專業(yè)技能 ?問題的敏感性 ， 事物本質(zhì)的洞察力 ?善于駕馭各種矛盾的藝術(shù) ?極強(qiáng)的溝通能力 ?團(tuán)隊(duì)合作性 ?創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 項(xiàng)目經(jīng)理 / 高級(jí)顧問： ? 知名重點(diǎn)大學(xué)商務(wù)或技術(shù)類專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，MBA或 。 ? 34年在世界著名跨國(guó)公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；或者擁有在國(guó)際咨詢公司中多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 良好的交際技巧和維持與促進(jìn)客戶關(guān)系的能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心，獨(dú)立分析問題的能力，在全國(guó)或國(guó)際高層管理級(jí)別會(huì)談中表現(xiàn)的信心，良好
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