日常常用禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-11 07:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不完整者扣 3分 ? 擅自離開客人不管者扣 5分 ? 小跑一次扣 2分 ? 出現(xiàn)不雅手勢一次扣 2分。 三、實踐與互測 ? 8人為一個小組，由各小組長組織互測活動，來自另一組的評委對組內(nèi)每一位同學(xué)形成一個打分表。 ? 1．抽簽 ? 2．安排順序 ? 3．互測 ? 4．上交測試表 總結(jié) 服務(wù)意識 : ? 熱情周到，充分為客人著想，不急躁，始終面帶微笑，主動熱情。 規(guī)范性 : 動作規(guī)范、語言準確。 禮貌程度 : 端莊大方、禮貌周到。 表達能力 ? 表述清晰，能流利使用引導(dǎo)語和提醒語等，說得清，聽得懂。 應(yīng)變能力 :應(yīng)變能力強，能迅速找到問題并解決。 思考題 ? 1．送禮儀禮儀的要求有哪些？ ? 2．迎送時應(yīng)如何應(yīng)用語言？ 閱讀書目 ? 1．金正昆， 《 社交 《 社交禮儀 》 。 ? 2．艾建玲， 《 旅游禮儀教程 》 。 ? 3．黃海燕， 《 旅游服務(wù)禮儀 》 。 ? 4．李欣， 《 旅游禮儀教程 》 。 四、 座次禮節(jié) ? 會談 座次禮節(jié) ? 宴請 座次禮節(jié) ? 小車 座次禮節(jié) 會談座次 — 對等排序法 會談座次 — 職位排序法 會談座次 — 對等、職位排序法 會議座次（一） 會議座次（二） 宴請桌次 — 箭頭型 宴請桌次 挑擔(dān)型 宴請桌次 — 兩桌左右型 宴請桌次 — 兩桌上下型 宴請座次 順時排位 ? 其他宴會座次 小車座次 ? 上下車也要依座位的大小 ? 上車時應(yīng)依②、③、①的秩序上車 ? 下車時則依①、②、③的秩序下車。 ? 坐后座左側(cè)，即坐第二位的客人，應(yīng)自車后繞至左側(cè)門上車，但如在交通擁護的行車道上，則可自右車門先上車；后坐中間位者次之，主客最后登車。 ? 自己駕車，則應(yīng)開啟前車右側(cè)門招呼主客上車，再招呼其他客人就后座。但國際間的通例，女賓不坐前座，除非女賓有意及堅持。 主人夫婦駕車時 主人親自
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