品管圈主題選定(編輯修改稿)
2025-03-10 18:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 日常工作中常見的 – 「糟糕、又搞錯(cuò)了」 – 「怎么又這樣」 – 「拜托、這樣太沒(méi)效率了吧」 – 「怎么重復(fù)這么多次」 列出問(wèn)題點(diǎn)并作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表 ? 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 交談中發(fā)現(xiàn) 列出問(wèn)題點(diǎn)并作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 從工作結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn) – 受顧客抱怨最多的部分是那些？ – 經(jīng)常困擾我們的問(wèn)題是啥？ – 內(nèi)外部顧客的要求（期待）是什么 ? – 上司的要求是什么？ – 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？ 列出問(wèn)題點(diǎn)并作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表 決定主題 ?具備 問(wèn)題意識(shí) 而找到問(wèn)題 ?活動(dòng)主題的評(píng)選 (評(píng)價(jià)法 ) ?以“ 降低 ”等字詞來(lái)敘述主題 ?選定合適的改善績(jī)效 衡量指標(biāo) ?明確 選題的理由 問(wèn)題點(diǎn)書寫格式 ? 動(dòng)詞（正向或負(fù)向） ? 名詞（改善的本體） ? 衡量指標(biāo) 問(wèn)題點(diǎn)書寫格式 動(dòng)詞 + 名詞 + 評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領(lǐng)藥 等候時(shí)間 降低 問(wèn)題病歷 發(fā)生率 降低 病房對(duì)講機(jī) 使用次數(shù) 提升 門診病人 滿意度 想想看在我們工作中有什么問(wèn)題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 — 十點(diǎn)分析法 、挨罵的事 例：品管圈能夠解決 品質(zhì)問(wèn)題 的主題 ?降低呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率 ?降低婦科腫瘤病人院內(nèi)感染率 ?降低傷口換藥疼痛指數(shù) ?提高偏癱患者肢體功能鍛煉的遵循率 ?降低靜脈炎發(fā)生率 ?降低新生兒嘔吐率 ?提高危重病患者的基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ?提高出院病人的隨訪率 QCC活動(dòng)的意義 例：品管圈能夠解決 成本問(wèn)題 的主題 ?減少手術(shù)室醫(yī)療垃圾重量 ?降低醫(yī)用耗材比例 ?降低門診用藥比例 ?降低洗碗機(jī)清潔劑使用量 QCC活動(dòng)的意義 例：品管圈能夠解決 效率問(wèn)題 的主題 ?縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時(shí)間 ?縮短住院擇期手術(shù)病人等待手術(shù)時(shí)間 ?提高安全核查制度在手術(shù)室執(zhí)行的到位率 ?縮短顱腦急診手術(shù)病人準(zhǔn)備時(shí)間 ?提升準(zhǔn)時(shí)讓病患在約定時(shí)間做到檢查之比率 ?提高危重交班的準(zhǔn)確性 ?提高病人送檢的準(zhǔn)確率 ?提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性
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