商務禮儀—細節(jié)之美培訓講座(編輯修改稿)
2025-03-10 15:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門、職務、姓名n （ 1）應酬式 —— 簡潔n “您好，我是張強 ”n （ 2）工作式 —— 姓名 +單位 +職務n “您好，我是張強，是某某公司的銷售代表 ”n （ 3）交流式 —— 加入興趣，學歷，籍貫等n “您好，我叫張強，我在某某公司上班，我和你一樣都是潮汕人 ”課堂場景二：n 3位銷售代表第一次見面，由期中一位認識雙反的代表介紹雙方認識，繼而雙方自我介紹，握手，互遞名片。n （ 1）尊者優(yōu)先先介紹職位較低的，再介紹職位較高者。（ 2）介紹完畢使用問候語“您好 ”， “很高興認識你 ”， “幸會 ”。（ 3）男士女士之間的介紹先介紹男士給女士，再將女士介紹給男士。（二）握手禮儀n n 正式場合，決定于職位高低n 社交場合，決定于年齡，性別n 一般情況： 位高者，年長者，女先 伸手，對方才能伸手握手。n 目視對方；面帶笑容；稍作寒暄；少許用力n 注意事項：n （ 1）避免對方伸手，自己卻 遲遲不握n （ 2）握手時要起身，最佳距離為 1米n （ 3）女性避免快速抽手n （ 4）不能心不在焉， 不要用左手與他人握手 ，不可雙手與異性握手n （ 5） 避免上下左右抖動 ，握手不要帶墨鏡案例分析：n 陳飛，剛從某中職學校的畢業(yè)，被某公司的銷售部錄用，第一天上班，為了表示自己的熱情友好，主動地與其部門同事和上司逐一打招呼握手。陳飛這樣做對不對？？（三） .贈遞名片禮儀n n 交易法 —— 直接把自己名片先遞給對方n 激將法 —— 對于職位比我們高的n “王總，我非常高興認識您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ”n 謙恭法 —— 對于行業(yè)專家n “**，認識您我非常高興，我從事這個行業(yè)已經(jīng) 3， 4年了，希望以后有機會能夠繼續(xù)向您這樣的專業(yè)人事請教，不知道以后如何向您請教方便？（ 2）名片的遞交 /接受n 應當起身站立，雙手或右手將名片遞給對方n 遞交時，目光注視對方，微笑致意，可順帶說一句 “請多關(guān)照 ”， “常聯(lián)系 ”。n 遞交手勢（注意看示范）n 接受名片基本同上面一樣， 注意接過名片要把名片內(nèi)容默讀一遍 ，表示重視對方。n
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1