商務(wù)禮儀—細(xì)節(jié)之美培訓(xùn)講座(編輯修改稿)
2025-03-10 15:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門(mén)、職務(wù)、姓名n （ 1）應(yīng)酬式 —— 簡(jiǎn)潔n “您好，我是張強(qiáng) ”n （ 2）工作式 —— 姓名 +單位 +職務(wù)n “您好，我是張強(qiáng)，是某某公司的銷(xiāo)售代表 ”n （ 3）交流式 —— 加入興趣，學(xué)歷，籍貫等n “您好，我叫張強(qiáng)，我在某某公司上班，我和你一樣都是潮汕人 ”課堂場(chǎng)景二：n 3位銷(xiāo)售代表第一次見(jiàn)面，由期中一位認(rèn)識(shí)雙反的代表介紹雙方認(rèn)識(shí)，繼而雙方自我介紹，握手，互遞名片。n （ 1）尊者優(yōu)先先介紹職位較低的，再介紹職位較高者。（ 2）介紹完畢使用問(wèn)候語(yǔ)“您好 ”， “很高興認(rèn)識(shí)你 ”， “幸會(huì) ”。（ 3）男士女士之間的介紹先介紹男士給女士，再將女士介紹給男士。（二）握手禮儀n n 正式場(chǎng)合，決定于職位高低n 社交場(chǎng)合，決定于年齡，性別n 一般情況： 位高者，年長(zhǎng)者，女先 伸手，對(duì)方才能伸手握手。n 目視對(duì)方；面帶笑容；稍作寒暄；少許用力n 注意事項(xiàng)：n （ 1）避免對(duì)方伸手，自己卻 遲遲不握n （ 2）握手時(shí)要起身，最佳距離為 1米n （ 3）女性避免快速抽手n （ 4）不能心不在焉， 不要用左手與他人握手 ，不可雙手與異性握手n （ 5） 避免上下左右抖動(dòng) ，握手不要帶墨鏡案例分析：n 陳飛，剛從某中職學(xué)校的畢業(yè)，被某公司的銷(xiāo)售部錄用，第一天上班，為了表示自己的熱情友好，主動(dòng)地與其部門(mén)同事和上司逐一打招呼握手。陳飛這樣做對(duì)不對(duì)？？（三） .贈(zèng)遞名片禮儀n n 交易法 —— 直接把自己名片先遞給對(duì)方n 激將法 —— 對(duì)于職位比我們高的n “王總，我非常高興認(rèn)識(shí)您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ”n 謙恭法 —— 對(duì)于行業(yè)專(zhuān)家n “**，認(rèn)識(shí)您我非常高興，我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng) 3， 4年了，希望以后有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)向您這樣的專(zhuān)業(yè)人事請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教方便？（ 2）名片的遞交 /接受n 應(yīng)當(dāng)起身站立，雙手或右手將名片遞給對(duì)方n 遞交時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶說(shuō)一句 “請(qǐng)多關(guān)照 ”， “常聯(lián)系 ”。n 遞交手勢(shì)（注意看示范）n 接受名片基本同上面一樣， 注意接過(guò)名片要把名片內(nèi)容默讀一遍 ，表示重視對(duì)方。n
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