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業(yè)務(wù)流程設(shè)計及優(yōu)化(ppt26頁)(編輯修改稿)

2025-03-10 15:12 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】進行試推行第十步：正式啟用認識流程建立流程運作流程優(yōu)化流程再認識流程二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法清除刪除無附加價值的步驟。 ? 過度控制 ? 重疊環(huán) 節(jié) ? 等待時間 ? 反復(fù) 檢驗 ? 部門協(xié) 調(diào) 二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。 ? 表格 ? 程序 ? 溝通渠道簡化二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法整合集成功能，理順流程過程 ? 職責(zé) ? 部門 ? 客戶 ? 供應(yīng) 商二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法自動化運用先進的信息技術(shù) 加速流程運轉(zhuǎn) ，提高流程運行質(zhì) 量： ? 數(shù) 據(jù) 收集 ? 數(shù) 據(jù) 傳輸 ? 數(shù) 據(jù) 分析二流程設(shè)計 ?流程圖的診斷二流程設(shè)計 ?流程圖的診斷第一點，顧客要求要快（ fast）第二點，顧客要求要正確（ right）第三點，顧客要求要便宜（ cheap）第四點，顧客要求是要容易（ easy）二流程設(shè)計 ?流程圖的診斷一個常用公式計算被浪費掉的時間，就是 VT/ET，即有價值時間除以使用的時間。在理想狀態(tài)下，它應(yīng)該等于 1。然而，在一個典型的組織中 VT除以 ET是多少呢？通常，它小于。也就是有超過 95％的時間被白白的流逝掉了。原因：就是存在著組織之間的隔墻。我們想它快，但它很慢地才流到我們這里；我們想它正確，

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