大客戶銷售團隊建設(shè)培訓(xùn)課(完整版)(編輯修改稿)
2025-03-09 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：? 培訓(xùn)師講一故事情節(jié)，請學(xué)員根據(jù)該情節(jié)，對 7道題進行判斷。? 正確的請?zhí)顚?“T”，錯誤的請?zhí)顚?“F”，不知道的請?zhí)顚?“？ ”。請判斷（在 10秒內(nèi)完成）? 店主將堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)? 搶劫者是一男子? 搶劫者向店主索要錢財? 打開收銀機的那個男子是店主? 店主倒出收銀機中的東西后逃離? 搶劫者沒有將錢隨身帶走? 故事涉及三個人物：店主、一個索要錢款的男子和一個警察溝通的障礙1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)4）只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展5）不理解他人的需要 6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時間太短那么如何能在團隊中做到有效溝通呢？學(xué)員提問：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 團隊成員間的輕松談話，如每日 /月例會、經(jīng)驗交流會、聚餐等? 傳統(tǒng)溝通方式：報告、布告欄、傳真、電話等? 電話化方式：電子郵件、局域網(wǎng)絡(luò)? 視頻電話和視頻會議使用有效溝通技巧? 有意識使用身體語言? 小心使用術(shù)語? 注意說話的順序? 坦白承認(rèn)自己的感覺? 耐心傾聽? 找出異議? 找出反對異議的根源? 建設(shè)性地反對? 使用開放型的問題文字 7％語音 38％肢體 55％知道 3W1Hl必須知道說什么l必須知道什么時候說l必須知道對誰說l必須知道怎么說WhatWhenWhoHow游戲：猜猜我是誰 ?規(guī)則：? (1)每一小組派一代表上臺；? (2)小組中的其他成員分別寫出一些人物；? (3)將寫有人物名字的紙張放置于小組代表的身后，小組代表可以問任何問題來猜出自己是誰；? (4)臺下的學(xué)員只能回答 ”是 ”或 ”不是 ”。第四章： 團隊的有效激勵 —— 讓員工在團隊中更杰出獵狗為什么跑不過兔子？小張的離職學(xué)員提問：那領(lǐng)導(dǎo)該如何有效的激勵下屬呢 ?員工 不同類型激勵High 能力 LowD2D4D3D1Low 意愿 High意愿高 ,能力高意愿高 ,能力低意愿低 ,能力低意愿低 ,能力高初始者 夢醒的學(xué)習(xí)者勉強的貢獻(xiàn)者 勝利的成功者四種激勵類型授權(quán)型：授權(quán)、提供更重要的工作、鼓勵階段四：高能力、高意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助階段三：高能力、變動的意愿教練型： 真誠的贊美 ,具體明確的回饋階段二：少許能力、高意愿指令型： 詳盡 的解說 ,明確的指示 和關(guān)愛階段一：低能力、低意愿 對應(yīng)的激勵類型員工發(fā)展層次銷售團隊的薪酬激勵? 傳統(tǒng)做法：業(yè)績提成 =提成比例 *銷售額變個人英雄主義為團隊英雄主義：? 將個人獎金與團隊任務(wù)掛鉤銷售團隊的精神激勵l真誠的贊美l善用批評l團隊聚會或部門會議時當(dāng)眾表揚，感謝他的杰出表現(xiàn)l在公司刊物或同業(yè)的通訊匯報上予以表揚l將杰出員 工的像片掛在走廊的一面墻上，布置成“ 光榮板 ” 的形式l設(shè)置 “ 業(yè)績榜 ” ，體現(xiàn)對比關(guān)系銷售團隊的精神激勵l到員工的位置上，當(dāng)面感謝他的辛勞。l親筆寫張 卡片，表達(dá)您的謝意l設(shè)計 一張?zhí)厥猹務(wù)?,表揚他的成就l買氣球或鮮花、小禮品等放在員工桌子上 ,電腦 前面l設(shè)定感謝日 ,定期表揚績效優(yōu)良的員工小測試Y1=Yn+1=Yn2 Y2=Y12=Y3=Y22=Y30=?答案： A.
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1