公共關(guān)系基礎(chǔ)第八章(編輯修改稿)
2025-03-09 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其次，要做好演講前的各種準備； 另外，可以運用想像法，把聽眾想像成久別重逢 的至愛親朋，他們渴望傾聽你的講話。這樣的友好想 像，也會鎮(zhèn)定你的情緒。 ? 在演講過程中，由于多種因素的影響， 往往會出現(xiàn)一些不利于演講的場面，例如會 場騷動、昏昏欲睡等。對此，演講者不能聽 之任之，視而不見。 演講者要理智地控制情緒，從容鎮(zhèn)定， 并根據(jù)具體情況變換演講方式，以活躍場上 氣氛，消除倦意，融洽臺上臺下的情感。 ? 演講中出現(xiàn)短暫遺忘，可采用以下方法補救： 插話補救。在中斷的地方插一句：“朋友們，我 這樣講不知大家能否聽清楚？”利用征詢聽眾意見， 觀察聽眾反應(yīng)的瞬間迅速回憶。 重復(fù)補救。出現(xiàn)短時遺忘后，將前面最后一句話 重復(fù)一遍，以表示強調(diào)，經(jīng)過重復(fù)容易引起聯(lián)想。 跳躍補救。為了銜接自然不露痕跡，可以適當(dāng)加 一些關(guān)聯(lián)詞語。如果演講結(jié)束前又回憶起來，必要的 話，可根據(jù)情況在某一個層次之后補進去。 １ 演講中講錯了某句話，并且自己隨即有所察覺， 可以根據(jù)失誤的性質(zhì)、程度，采用如下辦法補救： 將錯就錯。對只是說錯了某個數(shù)字或年代、丟詞 漏字或不合語法、聽眾沒聽出來而又不影響問題闡述 的小錯，不必糾正。 重復(fù)糾正。對比較關(guān)鍵或原則性的失誤或是聽眾 已產(chǎn)生反應(yīng)的小錯，可以重復(fù)一遍正確的。 隨機應(yīng)變。有時候，一些較大的失誤單靠重述一 遍也很難挽回影響。對此應(yīng)當(dāng)及時果斷地處理，巧妙 靈活地圓場。 ２ 第三節(jié) 商談的原則和過程 二、商談的一般過程 一、商談的基本原則 一、商談的基本原則 商談是利用有某種聯(lián)系 的兩方或兩方以上的人員， 為解決問題、謀求合作而進 行磋商的一種社會交往活動。 ? 商談有它自身的特點和原則要求（見圖 81）。 圖 81 商談的基本原則 較為正式的商談活動，可分為兩個 階段，即準備階段和正式商談階段。在 不同的階段，商談?wù)咭瓿刹煌娜蝿?wù)， 達到不同的目標。 二、 商談的一般過程 凡事預(yù)則立。要在錯綜復(fù)雜的局勢中左右商談的 進展，就必須有充分的準備。 信息準備。首先，要準備好有關(guān)自身的信息，包 括本組織的社會地位、經(jīng)濟實力、人才力量、設(shè)備狀 況、管理水平、勞動效率、產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。 其次，要做好有關(guān)對方的信息準備。一要了解對 方組織的情況；二要分析談判對手。 擬定計劃。擬定計劃包括兩個方面：一要確定商 談的具體目標；二要確定商談議程和進度。 １ ２ 進行預(yù)演。目的在于檢驗談判計劃的完善與否。 通過預(yù)演，既可以發(fā)現(xiàn)談判計劃中的某些薄弱環(huán)節(jié)， 也可以得到一些臨場經(jīng)驗。 選擇時間地點。一般而言，時間的選擇要考慮以 下幾點：一是己方準備的充分程度；二是參與人員的 情緒狀況；三是商談的緊迫程度；四是氣候、季節(jié)情 況。 地
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