【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 構(gòu)的部門(mén)劃分 ? 織機(jī)構(gòu) ? 一般地說(shuō) ， 物流企業(yè)基本上可劃分為 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén) 、 職能管理部門(mén)和行政事務(wù)部門(mén) ， 而各部門(mén)的進(jìn)一步劃分則因企業(yè)具體情況不同而有所不同 。 5/15/2023 36 ? （ 3）物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的層次劃分 ? 物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理層次，一般化分為三個(gè)層次，如圖下所示，組成正立三角形的層次機(jī)構(gòu)。 ? 最高 ? 管理層 ? 中間管理層 ? 基層管理層 5/15/2023 37 ?（ 4） 物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理形式 ? ①直線制形式。 ? ②職能制形式。 ? ③直線職能制形式。 ? ④事業(yè)部式組織機(jī)構(gòu)形式。 ? ⑤矩陣式組織機(jī)構(gòu)。 5/15/2023 38 ?二 、 物流企業(yè)管理的基本原理 ? 1． 物流企業(yè)管理的基本含義 ? 物流企業(yè)管理 的基本含義則是指根據(jù)商品流通的客觀規(guī)律要求，應(yīng)用管理的基本原則和科學(xué)管理方法，計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)的人力、物力和財(cái)力的合理運(yùn)動(dòng)。以求用最少的消耗，實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5/15/2023 39 ?2． 物流企業(yè)管理的職能 ? 計(jì)劃職能 ? 組織職能 ? 指揮職能 ? 協(xié)調(diào)職能 ? 控制職能 5/15/2023 40 ?3． 物流企業(yè)管理的主要方法 ? 經(jīng)濟(jì)方法 是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，特別是經(jīng)濟(jì)杠桿，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、執(zhí)行管理職能的一類(lèi)方法。 ? 行政方法 是依靠領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的權(quán)威，運(yùn)用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式執(zhí)行管理職能的一類(lèi)方法。 ? 法律方法 是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法的手段，實(shí)行管理職能的一類(lèi)方法。 ? 近年來(lái)又出現(xiàn)了 現(xiàn)代管理方法 。 5/15/2023 41 ? 現(xiàn)代化管理方法 是指運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)的理論、方法和手段以達(dá)到管理高效率、高質(zhì)量、高效率的一種管理方法。 ? 現(xiàn)代化管理方法包含兩個(gè)方面的內(nèi)容： ? 應(yīng)用科學(xué)管理的方法， 如計(jì)劃管理組織管理等方法； ? 運(yùn)用管理科學(xué)的技術(shù)方法， 如應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)等方法。 5/15/2023 42 ?4． 物流企業(yè)管理原理 ? （ 1）物流企業(yè)管理的二重性 ? 所謂二重性，就是指物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，一方面同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動(dòng)者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會(huì)商品流通進(jìn)行共同勞動(dòng)，由此產(chǎn)生的 自然屬性 ；另一方面同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人、部門(mén)與部門(mén)之間、企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，由此產(chǎn)生的 社會(huì)屬性 。 5/15/2023 43 ? （ 2）全面計(jì)劃管理 ? 物流企業(yè)全面計(jì)劃管理的內(nèi)容有許多方面，其中基本的是 商品供求調(diào)查 ；產(chǎn)需預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策 ； 計(jì)劃體系與計(jì)劃指標(biāo)體系的確立 ； 制定計(jì)劃和主要方法 ；計(jì)劃管理的基礎(chǔ)工作 等五大方面。 5/15/2023 44 ? （ 3）目標(biāo)管理 ? 可以概括為 一個(gè)中心、四個(gè)環(huán)節(jié)、八項(xiàng)工作 。 ? 一個(gè)中心 就是以 目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排和考慮系統(tǒng)的全部工作 。 ? 四個(gè)環(huán)節(jié) 是指 目標(biāo)制定、目標(biāo)開(kāi)展、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考評(píng) 。 ? 八項(xiàng)主要工作 包括： ? ① 制定目標(biāo) 。 ? ② 進(jìn)行目標(biāo)展開(kāi) 。 5/15/2023 45 ? ③ 制定保證物流企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施 ，亦稱(chēng)保證措施 。 ? ④ 在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行目標(biāo)追蹤 ， 不斷優(yōu)化措施 。 ? ⑤ 對(duì)方針目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行定期考核與評(píng)價(jià) 。 ? ⑥ 進(jìn)行定期與不定期的目標(biāo)管理診斷 。 ? ⑦ 制定并提高激勵(lì)措施以及對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 ? ⑧ 總結(jié)提高 。 5/15/2023 46 ? （ 4）全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理的基本方法可以概括為四句話十八個(gè)字，即 一個(gè)過(guò)程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 。 ? 一個(gè)過(guò)程 ，即企業(yè)管理是一個(gè)過(guò)程 ? 四個(gè)階段 ，根據(jù)管理是個(gè)過(guò)程的理論，美國(guó)戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，總結(jié)出“ 計(jì)劃（ Plan） —— 執(zhí)行（ Do） —— 檢查（ Check） —— 處理（ Action） ”四個(gè)階段的循環(huán)方式，簡(jiǎn)稱(chēng) PDCA循環(huán)，又稱(chēng)“ 戴明循環(huán) ”。 5/15/2023 47 ? 八個(gè)步驟 ，為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題， PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段還可以具體化為八個(gè)步驟。 ? 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題； ? 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素； ? 找出影響質(zhì)量的主要因素； ? 針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施； ? 執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施； ? 檢查計(jì)劃的實(shí)施情況； ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化； ? 提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。 5/15/2023 48 ?物流企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理理論 是以企業(yè)管理理論、流通理論、經(jīng)濟(jì)理論、系統(tǒng)理論和權(quán)變理論為基礎(chǔ)而形成的，它的構(gòu)成要素包括：時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)主體、采取的方式和組織結(jié)構(gòu)等。 5/15/2023 49 ?三 、 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 ?1．采購(gòu)管理 ? （ 1）采購(gòu)原則 ? 遵守政策 ? 按需采購(gòu) ? 價(jià)格低廉 節(jié) ? 建立協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定料源渠道 ? 注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)省流通費(fèi)用 5/15/2023 50 ? （ 2）采購(gòu)的信息管理 ? 采購(gòu)信息的內(nèi)容包括政策信息、貨源信息、渠道信息、價(jià)格信息、運(yùn)輸信息、科技信息等 ? （ 3）采購(gòu)質(zhì)量管理 ? 抽樣驗(yàn)質(zhì)工作可按三種不同辦法處理： ? ①可以免驗(yàn)的情況 。 ? ②必須嚴(yán)格審查品質(zhì)的情況。 ? ③需要委托國(guó)家商檢機(jī)構(gòu)代為驗(yàn)質(zhì)的情況。 5/15/2023 51 ? （ 4）采購(gòu)成本管理 ? 采購(gòu)的成本直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)與資產(chǎn)回報(bào)率，影響企業(yè)流動(dòng)資金的回籠速度。因此，加強(qiáng)采購(gòu)的成本管理具有重要的作用。 ? （ 5）供應(yīng)鏈管理對(duì)采購(gòu)管理的影響 ? 基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代采購(gòu)觀念認(rèn)為：企業(yè)的核心是營(yíng)銷(xiāo)，只有營(yíng)銷(xiāo)才能涉及到公司的最終產(chǎn)品或服務(wù)。利潤(rùn)最大化不單靠降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)，還要通過(guò)提供使顧客完全滿(mǎn)意的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 5/15/2023 52 ?2． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ? （ 1） 物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 ? ① 收集 、 研究營(yíng)銷(xiāo)信息 ， 分析 、 評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) ? ② 研究和選擇營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ? ③ 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ， 決定營(yíng)銷(xiāo)組合 ， 選擇最佳方案 ? ④ 組織實(shí)施和控制 5/15/2023 53 ?（ 2）營(yíng)銷(xiāo)決策原則 ? ①系統(tǒng)原則。 ? ②宏觀指導(dǎo)原則。 ? ③民主原則。 ? ④創(chuàng)新原則。 ? ⑤效益原則。 5/15/2023 54 ?3． 配送管理 ? ①全面掌握用戶(hù)的需求情況。 ? ②建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶(hù)。 ? ③加強(qiáng)配送的計(jì)劃管理。 ? ④調(diào)整建立與配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 ? ⑤科學(xué)地組織好配送。 ? ⑥爭(zhēng)取各方面的協(xié)作和支持。 5/15/2023 55 第三節(jié) 企業(yè)物流 ?一 、 生產(chǎn)物流概述 ? 生產(chǎn)物流的概念 ? 生產(chǎn)物流 一般是指原材料、燃料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)后，經(jīng)過(guò)下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)單位 (倉(cāng)庫(kù) )流入另一