【文章內(nèi)容簡介】 *缺乏 時(shí)間 管理的意 識(shí)*缺乏溝通*弄不清楚 優(yōu) 先 順 序 81時(shí)間管理的陷阱 *豬八戒 踩 西瓜皮—— 滑到哪里是哪里*不好意思拒 絕別 人*“反正 時(shí)間還 早 ”—— 拖延 *不速之客*會(huì) 議 病*文件 滿 桌病*事必躬 親82如何跨越時(shí)間陷阱 *要事第一*以最 終 的 結(jié) 果來開始行 動(dòng)*學(xué)會(huì) 說 “！ ”*學(xué)會(huì) 對(duì) 付不速之客*減少冗 長 的會(huì) 議*辦 公桌上的 “5S”運(yùn) 動(dòng) 83時(shí)間管理矩陣圖 252。危機(jī)252。緊急的問題252。有限期的任務(wù)、會(huì)議252。準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理252。干擾，一些電話252。一些信件、報(bào)告252。許多緊急事件252。許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性 ”活動(dòng)無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急 不緊急重要不重要84時(shí)間管理的工具 *月 歷*行事 歷 與甘特表*效率手冊(cè)*商 務(wù) 通與 訂 房卡*鬧鐘*其它工具 85第三篇：技巧篇模塊 8 會(huì)議的技巧 86企業(yè)現(xiàn)狀 *大多數(shù)的企 業(yè) 在會(huì) 議 里決定其基本走 向*企 業(yè) 花在開會(huì)上的 時(shí)間 越來越多*開會(huì)的 頻 率越來越高 87定義會(huì)議 商業(yè)會(huì)議由若干人參加，他們聚到一起是為了解決問題問題或作出決定。 88開會(huì)的常見原因 *資訊傳 達(dá)與 監(jiān) 督 員 工*達(dá)成決 議 與解決 問題*開 發(fā)創(chuàng) 意*激勵(lì)士氣*鞏固主管地位 89考慮其他交流方式 *視頻 會(huì) 議視頻 會(huì) 議 的 優(yōu) 點(diǎn)是能 顯 示身體 語 言和面部表情， 這 常常是有效溝通的關(guān) 鍵 因素。*電 子 郵 件電 子 郵 件可使你以很快的速度與 頻 率通 過 因特網(wǎng) 發(fā) 送和接收 書 面信息而不會(huì)遇到真 實(shí) 會(huì) 議 中的麻 煩 和花 費(fèi) *其他 90會(huì)議的價(jià)值 *從量上來看，會(huì) 議 的支出會(huì)增加企 業(yè) 的 營運(yùn)成本*從 質(zhì) 上來看，有效率的會(huì) 議 可以 為 企 業(yè)節(jié) 省更多的 時(shí)間 、金 錢 ，以及增加效率*評(píng) 估會(huì) 議 的價(jià) 值 ，要同 時(shí) 兼 顧 “會(huì) 議 是否有效 ”以及 “會(huì) 議 開支是否控制在最低程度 ”91某高科技公司之會(huì)議開銷 各階層的職員人數(shù) 每周時(shí)數(shù)每小時(shí)的負(fù)擔(dān)比率估計(jì)會(huì)議時(shí)間所耗的成本高層主管（ 500）中層主管（ 200）低層主管（ 7000）每周會(huì)議開銷每年會(huì)議開銷（￥ 5325000Ⅹ48 周）有效會(huì)議開銷之估計(jì)（占每年的 50%）無效率會(huì)議的成本損失12￥ 100￥ 85￥ 50￥ 600,000￥ 1785,000￥ 2,940,000￥ 5,325,000￥ 255,600,000￥ 127,800,000￥ 127,800,000*會(huì)議時(shí)數(shù)與負(fù)擔(dān)比率資料，是根據(jù)摩司魏克 1995年針對(duì) 500家高科技公司的研究報(bào)告。92會(huì)議形式 *咨商式會(huì) 議*決 議 提 報(bào) 式會(huì) 議*責(zé) 任完全交付式會(huì) 議 93會(huì)議規(guī)模 通常的會(huì)議有 5至 9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 94準(zhǔn)備議程 95委員會(huì)會(huì)議議程7月 6日上午 11點(diǎn)格林德雷戈飯店（ 11： 00）任命一個(gè)會(huì)議主席（ 11： 10）為缺席致歉（ 11： 15）批準(zhǔn)上次會(huì)議備忘錄（ 11： 30）上次會(huì)議提出的事項(xiàng)（ 11： 45）討論聯(lián)絡(luò)事宜（ 12： 00）會(huì)間休息（ 12： 15）其他事宜（ 12： 45）下次會(huì)議細(xì)節(jié)96確定地點(diǎn) *你的 辦 公室*下 級(jí) 的 辦 公室*單 位會(huì) 議 室*外面的會(huì) 議 室*會(huì) 議 中心*城外的會(huì) 議場 所 97安排座位 98一對(duì)一會(huì)議 （ 3）（ 1）（ 2）99大型會(huì)議 （ 3）（ 2）（ 1）100準(zhǔn)備會(huì)議用品 *組織 會(huì) 議場 所*選擇視 聽 設(shè)備*提供 書 寫工具*對(duì) 于大型會(huì) 議 101與會(huì)者的準(zhǔn)備工作 *確 認(rèn) 自己在會(huì)前收到的 議 程表。*對(duì) 自己 負(fù)責(zé) 的 議題 有充分的了解，并有充分的 資 料提 供 給 其他與會(huì)者。* 除非已被指定 對(duì) 某 議題發(fā) 表演 講 ，否 則 有 義務(wù) 在會(huì)中 主 動(dòng) 提出建 設(shè) 性的意 見 。*努力去了解其他與會(huì)者 對(duì)議 程上 議題 的 觀 點(diǎn)，他 們 的興 趣所在，是否有 權(quán) 威在背后支持 這 些 觀 點(diǎn)*找出可能存在的你的反 對(duì) 者，并 預(yù) 先與其 協(xié) 商、折 中 102與會(huì)者的責(zé)任 *發(fā)言內(nèi)容要有組織*適時(shí)發(fā)言*一次只討論一個(gè)重點(diǎn)*口齒清晰，陳述有力*一針見血*音量適當(dāng)*解釋方式讓人易*口吻要自信*在要點(diǎn)處可稍加大音量 103注意傾聽 104會(huì)議主持人的八大職責(zé) *營 造和 諧 氣氛*照 議 程 進(jìn) 行*正確 總結(jié)討論 內(nèi)容*引 導(dǎo)發(fā) 言者解 釋 令人困惑的 發(fā) 言*幫助與會(huì)者厘清不假思索的想法*尊重少數(shù)人的意 見 ，避免會(huì)中意 見 一面倒的情 況 *減少與 議題 無關(guān)的爭 辯 與 討論*保持中立 態(tài) 度 105要掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議 106形成決議 *提出 動(dòng)議*處 理 動(dòng)議*修改 動(dòng)議*形成決 議 107第三篇：技巧篇 模塊 9商務(wù)演講的技巧 108演講的定義 演講是指一個(gè)人針對(duì)某件事物，以聽眾為對(duì)象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。 109商務(wù)演講種類 *了解信息*能 夠執(zhí) 行*接受 執(zhí) 行 110過程設(shè)計(jì)之一 開場白軼事反問禮貌而正式的介紹權(quán)威術(shù)語幽默 111過程設(shè)計(jì)之二 主 體要點(diǎn)支持要點(diǎn)的論據(jù)總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn) 112過程設(shè)計(jì)之三 總結(jié)語回答問題摘要目標(biāo)、要點(diǎn)和論據(jù)感謝聽眾出席要求行動(dòng)主 體113環(huán)境布置 1.場 地2.座位安排U型會(huì)議圓桌平排型小組型 114克服緊張情緒的技巧 *充分準(zhǔn)備*自我鼓勵(lì)*態(tài)度*深呼吸*放松的小運(yùn)動(dòng) 16