銀城寶船項目品牌服務標準手冊(編輯修改稿)
2025-03-08 14:35 本頁面
【文章內容簡介】 服務界面的交接規(guī)范： 各種規(guī)范具體內容 特級：樓盤全年整體的市場調研 、 傳播策略 、 企劃創(chuàng)意 、 公關 、 促銷活動 ， 方案 、 創(chuàng)意 、 設計等規(guī)劃工作； 一級：階段性促銷及公關活動的執(zhí)行 ， 常規(guī)的設計 、 制作 、 文案 、 創(chuàng)意 。 常規(guī)的市場走訪 、 市場調查 。 二級：日常的項目工作 ， 設計 、 制作等 。 一、項目工作分級規(guī)范及常規(guī)工作進度規(guī)范 ： 內容 總周期 加急最低限全年企劃 20~30 天階段性企劃 10~15 天一般公關、促銷活動企劃 5~10 天CF 腳本 15~30 天單項創(chuàng)意文案 5~10 天A 類 整體形象設計 15~30 天B 類 系列報版、系列活動涉及設計、戶外媒體系列、系列事物性用品設計8~15 天 6~10 天C 類 單項報版、戶外媒體、一般性的設計 5~7 天設計創(chuàng)意文案企劃（含企劃所涉及的策略、創(chuàng)意文案、文案細則）2. 項目工作進度（企劃、創(chuàng)意文案、設計） （注：應急方案在雙方理解的前提下，協(xié)商確定完成） 各種規(guī)范具體內容 二 .客戶工作任務下達規(guī)范 各種規(guī)范具體內容 程序： 客戶下達會議通知書 開工作說明會 形成會議備忘 下達任務通知書 會議通知書須明確說明開會目的、背景資料、要求參會人員 雙方主要領導參加，重大問題須雙方最高領導參加（出差等特殊情況除外） 24 小時內完成會議備忘，雙方簽字認可通過后，企業(yè)下達任務通知書 任務通知書必須明確工作目的、要求 雙方協(xié)商確認的完成時間，與會議備忘同時生效。并由主要負責領導和具體負責人簽認 AE接收任務通知書 、二級工作任務的下達根據(jù)實際情況，可省去 特級工作任務下達程序的前三項，按要求下達任務 通知書，并由雙方具體負責人簽認。 三 .工作完成交稿審批規(guī)范 ，主要創(chuàng)意文案、 CF腳本、 A、 B類設計、 市調報告的交稿程序 項目組發(fā)出提案會議通知書 召開提案會議 交稿審批簽字 交給客戶 ?明確提案議題、會議時間、與會人員及會議地點 ?重大問題須雙方最高領導人參加（出差等特殊情況例外） ?主要領導及負責人簽認 ?若有修改，須填寫意見，若有大的問題須仍以提案會議形式進行（形成會議備忘） 、二級任務由具體負責人書面簽認 各種規(guī)范具體內容 各種規(guī)范具體內容 1. 定期進行銷售走訪會議，參加人員為卓越公司主要領導和品牌管理小組品牌經(jīng)理等，銀城地產(chǎn)為企劃副總、銷售副總、銷售經(jīng)理及部分業(yè)務員。 2. 每季度一次市場走訪。 3. 雙方高層每月多次電話溝通，每月一次高層會晤。 四、定期走訪溝通規(guī)范 各種規(guī)范具體內容 ? 會議備忘： 24小時內提供給 銀城地產(chǎn) ，雙方簽認 ? 每周一次電話記錄情況通報 ? 每月提供一次項目工作月報，雙方簽認 ? 每季度召開一次項目執(zhí)行總結會 ? 每年召開一次工作總結會 五、工作備忘、工作總結規(guī)范 公關、促銷活動執(zhí)行規(guī)劃 （雙方職責明確） 銀城地產(chǎn) 準備： ? 全面負責已確定的公關、促銷活動的執(zhí)行及相關手 續(xù)的辦理工作 卓越形象 責任： ? 各項公關、促銷活動卓越形象需派 12人對活動進行配合，遇到緊急情況提出改善方案，以確?；顒影床邉澮箜樌M行 ? 若活動執(zhí)行工商局需廣告公司辦理手續(xù)，卓越形象則需派人協(xié)助辦理 服務界面交接規(guī)范的建立及準則 ?客戶簡報、創(chuàng)意簡報、創(chuàng)作任務通知單、修改簡報、媒介簡報、印刷任務通知書等 ?提案通知書、會議通知、會議記要、估價單、請款單、計財單、客戶簽收單、工作進度表、媒介排期表等 附：工作對接規(guī)范文本 示 意 客 戶 簡 報 M a r k e t i n g B r i e f 客戶： 品牌： AE: 時間 : 工作描述：
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