09-知識管理-組織行為視角(編輯修改稿)
2025-03-08 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、科 層 式的組織，權(quán)力距離小的文化，則較注重 參 與、民主、授權(quán)式的管理。 討論： 影響知識管理各流程行為的主要文化 ?知識創(chuàng)造 ?知識獲取 ?知識共享 ?知識利用 影響知識管理各流程行為的主要文化 知識管理的 流程行為 影響員工行為的文化 知識的創(chuàng)造 鼓勵員工冒 險 、挑戰(zhàn)、開明、居安思危、技術(shù)領(lǐng)先，不同思考模式的 辯 證及雙環(huán)圈的學習文化 知識的獲取 鼓勵員工充分利用外來知識，不要有排斥 “非此處發(fā)明 ”的驕傲自大的心態(tài)，鼓勵跨部門、跨組織的團隊合作，以及與顧客、合作伙伴的知識交流，不要 閉 門造車 。 變革不合理的制度、策略、方法等 影響知識管理各流程行為的主要文化（續(xù)） 知識管理的 流程行為 影響員工行為的文化 知識的分享與傳遞 鼓勵員工知識分享而不要囤積，重視團隊績效而非個人英雄主義，彼此信任互助而非 競爭斗爭 ，要有不 恥 下問的學習態(tài)度，并鼓勵 師 徒制傳承、樂于助人的利他思想與文化，也要鼓勵團隊 協(xié)調(diào) 合作及實務社群的行為 知識的利用 鼓勵員工勇于嘗試，不要有多做多錯、少做少錯的心態(tài)，不要因知識創(chuàng)新的失 敗 而予以一味地懲罰，另應鼓勵既有知識利用的成效，而非僅 是創(chuàng)新而已 三 . 組織的領(lǐng)導與知識管理 ?領(lǐng)導的基本概念 ?知識管理領(lǐng)導者的角色 領(lǐng)導的基本概念 ?所謂“領(lǐng)導”，是指管理者激勵部 屬 、引導及協(xié)調(diào)成員的活動、選擇最有效的溝通 渠道 以及解決成員間的沖突，其最終目的在于激勵與引導員工的行為朝組織的目標前進。 ?其重要性可由下面幾點來作說明： ?管理的四大功能之一，四大功能包括： 規(guī) 劃、組織、控制、領(lǐng)導。 ?影響組織文化的主要因素 ?為知識管理的 最 大促進者 知識管理領(lǐng)導者的角色 ?知識管理愿景的提出者 ?知識管理文化風氣的塑造者 ?知識管理戰(zhàn)略目標的訂定者 ?知識管理資源的承諾與配置者 ?知識管理障礙與沖突的掃除者 ?知識管理執(zhí)行績效的最高考核者 ?知識管理的創(chuàng)業(yè)家角色 四 . 組織的 薪酬 制度與知識管理 ?薪酬 制度的基本概念 ?組織 薪酬 的類型 ?知識管理的 薪酬 制度設(shè)計重點 薪酬制度的概念 ?薪酬制度的概念 ?組織如何以“有形”的 薪酬 制度配合“無形”的文化規(guī)范來影響員工的行為，便成了知識管理的一項重要的管理 議題 。 ?組織薪酬的類型 ?內(nèi)在 薪酬 ?是指員工自己感受到的一些 獎勵 ，大部分是來自工作中的 滿足感。 ?外在 薪酬 ?包括直接 調(diào) 薪、績效 獎 金、分 紅 與間接的保 險 、休假、俱樂部會員卡等。 組織 薪酬 的各種類型 薪酬 內(nèi)在 外在 參與 決策 承 擔 更多 的職責 個人成長 的機會 工作上更多自 由性之決定權(quán) 較為有趣 的工作 工作活動 的 豐 富化 直接 薪酬 調(diào)薪 績效獎金 認股權(quán) 加班費 分紅 間接 薪酬 保險計劃 休假 服務與津貼 非財務性 報酬 辦 公室 裝潢 指定停 車位 名片 頭銜 較 寬 容的 午餐時間 較佳的 工作 輪 調(diào) 私人秘 書 如：塞氏公司 內(nèi)在酬償注重對個人的尊重 組織知識管理的 薪酬 制度要注意幾點 (1)組織在知識管理方面之 薪酬 制度必須是明確的； (2)薪酬 制度要與知識管理目標密切配合； (3)薪酬 制度要平衡內(nèi)在 薪酬 與外在 薪酬 ； (4)團隊與個人 薪酬 的平衡； (5)組織要彰顯 及 肯定員工對知識管理行為的 貢獻 ； (6)薪酬 要實 質(zhì) 且制度化； (7)組織要肯定及全力支持員工在推動知識管理所需的資源； (8)組織提供的知識價值必須能 喚起 員工的內(nèi)在 薪酬 ； (9)薪酬 制度的評估衡量要平衡與客觀； (10)薪酬 制度與文化相容等。 五．組織結(jié)構(gòu)與知識管理 ?現(xiàn)代組織理論 ?面向知識管理的組織設(shè)計 ?支持知識管理的組織設(shè)計 現(xiàn)代組織理論 ?Liebowiz Beckman的知識型組織特性 ?Mckinsey的七個“ S” ?Sveiby的知識型組織 ?Peter M. Senge的學習型組織 知識型組織特性 ?價值觀與經(jīng)營理念方面 ?面向 客戶 ?面向 持續(xù)改 進 ?面向任務 完美 ?尊崇專業(yè)技能與知識分享 ?組織具備的重要能力方面 ?高效率的學習與創(chuàng)新 ?高水 準 的專業(yè)能力與知識 ?高 績 效表現(xiàn) ?組織的結(jié)構(gòu)方面 ?自我領(lǐng)導與管理的結(jié)構(gòu) ?高 彈 性與適應能力的結(jié)構(gòu) ?IT充分支持的創(chuàng)新 ?主動 積極 與未來觀
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