某手機(jī)品牌推廣提案(編輯修改稿)
2025-03-08 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 運(yùn)會文化活動 Marketing 公關(guān)事件 日常傳播內(nèi)容 電子競技大賽 Premium Samsung Marketing（ CEO Marketing、其它品牌要素 Marketing） 三星智力快車 Marketing 京津滬城市網(wǎng)球?qū)官? 舉辦高爾夫巡回賽 中國“三星陽光杯”十佳青年創(chuàng)業(yè)者評選 創(chuàng)立“三星陽光獎” 實(shí)施“ Premium Samsung”全國巡展活動 Premium Samsung策略－品牌 SLOGAN建議 Same Sun , Same Spirit 可以譯為“一樣的陽光，一樣的生活（精神）”！它倡導(dǎo)人類共同擁有積極向上的、和諧溫暖的精神，這是三星品牌的價值觀，隱含著偉大的崇高感和榮譽(yù)感。 Same Sun , Same Life 危機(jī)公關(guān)策略 感受危機(jī) 危機(jī)管理 案例分析 目錄 感受危機(jī) 這是一個危機(jī)頻發(fā)的時代！ 危機(jī)向公眾危機(jī)的轉(zhuǎn)化是企業(yè)的災(zāi)難！ 特富龍事件 砸大奔 轉(zhuǎn)基因奶粉 感受危機(jī) 危機(jī)管理 C risis ?危機(jī)預(yù)防 ?危機(jī)預(yù)警 ?危機(jī)處理 ?危機(jī)恢復(fù) 危機(jī)管理一般步驟 ? 危機(jī)預(yù)防 ? 危機(jī)預(yù)警 ? 危機(jī)處理 ? 危機(jī)恢復(fù) 危機(jī)管理一般步驟 危機(jī)預(yù)防 — 4道防火墻理論 危機(jī) Samsung 危機(jī)預(yù)防 最不起眼的往往是最有效 防患于未然！ 90%的危機(jī)都是可以預(yù)防的！ 危機(jī)管理一般步驟 第一步 當(dāng)代危機(jī)管理的實(shí)踐證明，隨著危機(jī)可能危害性的日益膨脹，危機(jī)預(yù)防與危機(jī)準(zhǔn)備已經(jīng)成為公共危機(jī)管理的重中之重。 建立危機(jī)評估表 嚴(yán)格保密制度 新聞發(fā)言人制度 …… 危機(jī)管理一般步驟 第二步 危機(jī)預(yù)警 別總等著火了再去救火 時刻準(zhǔn)備著！ 即使有完善的預(yù)防措施，仍不可能完全避免危機(jī)發(fā)生 史蒂文 芬克（Ｓｔｅｖｅｎ Ｆｉｎｋ）在《危機(jī)管理》一書中指出，企業(yè)主管“都應(yīng)當(dāng)像認(rèn)識到死亡和納稅難以避免一樣，必須為危機(jī)做好計劃：知道自己準(zhǔn)備好之后的力量，才能與命運(yùn)周旋”。 危機(jī)識別 危機(jī)準(zhǔn)備 人員準(zhǔn)備 工作流程準(zhǔn)備 員工意識準(zhǔn)備 模擬演習(xí) …… 成立危機(jī)處理小組 危機(jī)公關(guān) 管理小組 管 理 層 市場部門 客服部門 技術(shù)部門 銷售部門 危機(jī)預(yù)警－－人員準(zhǔn)備 危機(jī)管理一般步驟 第三步 危機(jī)處理 正視危機(jī)，重視危機(jī)處理！ 不同的方式，不一樣的結(jié)果！ 快速 有針對性 基本原則 快速 有針對性 處理步驟 ?分析判斷 ?制定目標(biāo) ?策略制定 ?組織策劃 ?管理實(shí)施 危機(jī)處理－－分析判斷 明確問題（危機(jī)是什么、起因及發(fā)起人等） 明確危機(jī)目前所處的階段及危機(jī)發(fā)展的軌跡 分析危機(jī)涉及到的關(guān)系群體（哪些群體會關(guān)注，關(guān)注的內(nèi)容和關(guān)注的方式） 判斷可能的發(fā)展方向及對組織的危害 危機(jī)處理－－制定目標(biāo) 目標(biāo)是任務(wù)完成的保障，也是衡量任務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，危機(jī)處理作為企業(yè)的一項任務(wù)也必須在任務(wù)開始前建立目標(biāo)。 原則 : 目標(biāo)是通過對危機(jī)進(jìn)行細(xì)致的分析后得出的， 目標(biāo)一定要與危機(jī)的性質(zhì)直接相關(guān) . 目標(biāo)種類： 定性 定量 危機(jī)處理－－策略制定 策略需要結(jié)合目標(biāo)來設(shè)計，設(shè)計中需要注意： 對目標(biāo)受眾進(jìn)行分類 根據(jù)危機(jī)所處以及可能所處的不同階段來進(jìn)行策略制定 潛伏期 暴發(fā)期 持續(xù)期 終止期 ？？ ？？ ？？ ？？ 危機(jī)處理－－組織策劃 ? 成立危機(jī)處理小組 ? 組織資源 ? 形成行動方案 策略 做什么 怎么做 什么時候做 誰做 在管理實(shí)施中我們需要堅持四個原則、建立二種機(jī)制、關(guān)注四類問題 危機(jī)處理－－管理實(shí)施 1. 安全至上原則 2. 統(tǒng)一出口原則 3. 真實(shí)原則 4. 內(nèi)部溝通原則 四個原則 1. 監(jiān)測跟蹤機(jī)制 2. 快速處理機(jī)制 二種機(jī)制 四個注意 1. 面對媒體跟蹤要注意 2. 新聞稿撰寫要注意 3. 新聞發(fā)布會要注意 4. 接受采訪要注意 危機(jī)恢復(fù) 危機(jī)是“?！币彩恰皺C(jī)” ！ 亡羊補(bǔ)牢，為時未晚！ 危機(jī)管理一般步驟 第四步 危機(jī)的控制清除暫告一段落時，企業(yè)還需要修復(fù)損傷、重建聲譽(yù)。危機(jī)是危險，但也蘊(yùn)涵轉(zhuǎn)機(jī)，能夠發(fā)掘出潛在的機(jī)會并從中獲利，才是最好的危機(jī)管理結(jié)果。 聲譽(yù)恢復(fù) 危機(jī)系統(tǒng)調(diào)整 /修正 危機(jī)處理整個過程 C risis ?分析判斷 ?制定目標(biāo) ?策略制定 ?組織策劃 ?管理實(shí)施 ?危機(jī)預(yù)防 ?危機(jī)預(yù)警 ?危機(jī)恢復(fù) 案例分析 我們處理過的典型危機(jī)： 聯(lián)想主機(jī)質(zhì)量危機(jī) 朗科訴華旗 惠普西客站事件 思科訴華為知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案 通用訴奇瑞不正當(dāng)競爭案 嘉里糧油金龍魚事件 案例分析 企業(yè)家公眾形象管理 企業(yè)家公眾形象的研究方法 六點(diǎn)發(fā)現(xiàn) 對三星企業(yè)家包裝的幾點(diǎn)建議 目錄 企業(yè)家公眾形象的研究方法 研 究 方 法 把握共性，研究個性 把握共性 ，就是掌握成熟市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 CEO形象定位和推廣的普遍法則
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