【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 餐飲、娛樂、交通等信息請(qǐng)致電 12580，可獲贈(zèng)積分并贏取奧運(yùn)門票，上海移動(dòng)竭誠(chéng)為您服務(wù)。 30 案例：中國(guó)移動(dòng)試商用 GPS手機(jī)導(dǎo)航 中國(guó)移動(dòng)推出 GPS手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，用戶只要手機(jī)具備 GPS/AGPS模塊，上網(wǎng)下載安裝其軟件即可使用。 業(yè)務(wù)資費(fèi)： 15元 /月 ,或 2元 /次。 31 案例：江蘇移動(dòng)“旅游通” 江蘇移動(dòng) —— “旅游通”平臺(tái) ? 運(yùn)用二維碼作為電子憑證 ―― “門票” ? 12580在“旅游通”平臺(tái)中擔(dān)綱“旅游呼叫中心”的重任 。 ? 手機(jī)登錄“旅游通”資訊門戶網(wǎng)站，即可查詢包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面的信息 ? 流媒體技術(shù)在“旅游通”中的運(yùn)用，將由傳統(tǒng)媒體的“推”式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槭鼙姷摹袄笔絺鞑ァ? ? 手機(jī)三維全景虛擬展示技術(shù)解決了旅游產(chǎn)品無形性的難題。 ? 小區(qū)短信、彩信在“旅游通”中具有獨(dú)特作用。 “旅游通”平臺(tái)的具體應(yīng)用 “旅游通”平臺(tái)： 通過短信、彩信、 WAP等，將小區(qū)短信、手機(jī)全景、流媒體、二維碼等應(yīng)用嵌入到客戶端，為旅游信息化提供全新的技術(shù)支撐。 與 32 案例：浙江移動(dòng)“商旅通” 浙江移動(dòng)旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案 —— 商旅通 ? 為旅游主管部門實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、品牌宣傳、行業(yè)信息互動(dòng)、旅游信息告警、投訴受理。 ? 為旅行社提供國(guó)際漫游服務(wù)、團(tuán)隊(duì)信息自動(dòng)發(fā)布、車輛定位、游客調(diào)查。 ? 在景區(qū)實(shí)現(xiàn)電子門票、信息發(fā)布、電子導(dǎo)游、游客管理。 ? 在賓館實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化、 客戶關(guān)系管理、在線訂房、客戶調(diào)查。 “商旅通” 業(yè)務(wù)功能 產(chǎn)品及服務(wù) 酷寶 iPOS 手機(jī)客戶端 MCRM 彩信報(bào) 移動(dòng)商旅門戶（ WEB） 商旅無線門戶（ WAP） 商旅短信、彩信導(dǎo)報(bào) 億度移動(dòng)搜索 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟 1車輛定位、游客管理 1 12580移動(dòng)黃頁(yè) /商旅服務(wù) 1景區(qū)電子導(dǎo)游 1商務(wù)助理 ? 為帶動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)效益提升。 ? 給景點(diǎn)、旅行社的管理和營(yíng)銷帶來幫助 ? 為游客提供便捷、快速的旅游咨詢服務(wù) ? 有利于旅游局統(tǒng)計(jì)信息。 給客戶帶來的好處 33 案例：浙江移動(dòng)“商旅通” 酷寶 iPOS 手機(jī)客戶端 MCRM ? 手機(jī)屏幕上的各類卡、票、證、券。（條形碼 ID、圖片、動(dòng)畫、文字的信息組合）。 ? 多種信息服務(wù)功能的移動(dòng)終端。除傳統(tǒng)的通話、短信、上網(wǎng)功能外，還可實(shí)現(xiàn)信息搜索、信息發(fā)布、預(yù)訂確認(rèn)、酷寶認(rèn)證、充值繳費(fèi)、電子支付等等功能。 ? 提供生活消費(fèi)領(lǐng)域 (吃、住、行、游、購(gòu)、娛 )分類信息移動(dòng)搜索、比價(jià)、管理、評(píng)價(jià)和投訴等服務(wù)。譬如折扣優(yōu)惠、賓館預(yù)定、景區(qū)門票預(yù)定。 ? 移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。功能包括：酷寶生成 /發(fā)送 /認(rèn)證、客戶資料管理、客戶消費(fèi)習(xí)慣管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶關(guān)懷、客戶細(xì)分、促銷信息定向發(fā)布等。 產(chǎn)品及服務(wù) 34 案例：浙江移動(dòng)“商旅通” 產(chǎn)品及服務(wù) 彩信報(bào) ? 讓企業(yè)享受國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能、精準(zhǔn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無線廣告發(fā)布平臺(tái)。 移動(dòng)商旅門戶 （ WEB WAP） ? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)功能。 ? 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理流程，如企業(yè)短信辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)短信發(fā)布、郵件通知和公文審批。 ? 企業(yè)客戶合作廠商和銷售網(wǎng)點(diǎn)同步共享最新的供求、價(jià)格、配送等信息。 ? 各級(jí)政府提供移動(dòng)信息化應(yīng)用，包括移動(dòng)辦公、移動(dòng)政務(wù)。 商旅短信 彩信導(dǎo)報(bào) ? 根據(jù)手機(jī)客戶的位置變動(dòng)狀態(tài)信息，在特定的時(shí)間為特定地點(diǎn)（如機(jī)場(chǎng)、車站、商場(chǎng)、酒店、旅游景點(diǎn)、會(huì)議地點(diǎn)等）的特定客戶群（旅客、顧客、與會(huì)者等）提供特定的信息服務(wù)的新型短信增值業(yè)務(wù)。 35 案例：浙江移動(dòng)“商旅通” ? 客戶編輯短信，發(fā)送關(guān)鍵字到系統(tǒng)搜索引擎的服務(wù)號(hào)碼，便可搜索到需要的信息。 ? 商家通過商旅通平臺(tái)可以便捷、自主地與其他商旅通聯(lián)盟商戶組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，從而以網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂為紐帶，共享信息、客戶資源、聯(lián)合促銷，形成一個(gè)連鎖的會(huì)員體系。 億度移動(dòng)搜索 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟 車輛定位 游客管理 ? 通過 GPS全球衛(wèi)星定位技術(shù)、 GSM全球移動(dòng)通訊技術(shù)、 GIS地理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)車輛、游客定位和搜尋服務(wù)。 產(chǎn)品及服務(wù) 36 案例：浙江移動(dòng)“商旅通” ? 商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)布、優(yōu)惠折扣信息發(fā)布、語(yǔ)音廣告業(yè)務(wù)等。 ? 消費(fèi)者進(jìn)行賓館酒店客房預(yù)訂、餐館酒樓的消費(fèi)預(yù)訂、景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游信息等“吃住行游購(gòu)?qiáng)省? 全方位信息和服務(wù)。 ? 輔助商家實(shí)現(xiàn)客戶管理、短信群發(fā)、信息上傳等服務(wù)，將12580服務(wù)擴(kuò)展為面向商家和消費(fèi)者群體的雙向服務(wù) 。 12580移動(dòng)黃頁(yè) 商旅服務(wù) ? 發(fā)送信息到指定查詢平臺(tái)，系統(tǒng)以 SMS、 MMS和 WAP PUSH的形式將相應(yīng)景區(qū)的信息返回給客戶，并提供相關(guān)參考路線選項(xiàng)和景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游秘書服務(wù)。 景區(qū)電子導(dǎo)游 商務(wù)助理 ? 移動(dòng)辦公、短信客服、互動(dòng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的管理功能和短信通訊功能。 產(chǎn)品及服務(wù) 37 案例：活力廣東 動(dòng)力 100 手機(jī)門戶網(wǎng) 掌上旅游寶典 旅游通 “活力廣東 動(dòng)力 100” 手機(jī)門戶網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)廣東公司與廣東旅游局、金旅公司聯(lián)合打造中國(guó)第一個(gè)專業(yè)旅游手機(jī)門戶網(wǎng)站。 旅游資訊：旅游新聞、娛樂互動(dòng)、消費(fèi)折扣、索引查詢。 旅游黃頁(yè)、掌中游寶典、掌中寬頻、 MCoupon。 SMS、 MMS、 WAP、 IVR（聲訊）等多種通信技術(shù)結(jié)合。 旅游前 第一手的旅游資訊、線路推介、機(jī)票酒店預(yù)定及游覽攻略； 旅游中 景點(diǎn)介紹、吃游購(gòu)?qiáng)?、即時(shí)的天氣交通狀況、咨詢及求助； 旅游后 在網(wǎng)站論壇或個(gè)人博客上發(fā)表游記，與其他旅友交流分享等。 緊密無縫連接導(dǎo)游團(tuán)。 協(xié)助旅游企業(yè)隨時(shí)掌控導(dǎo)游人員是的工作情況（旅行線路等）； 隨時(shí)向?qū)в螆F(tuán)隊(duì)發(fā)布實(shí)時(shí)信息； 導(dǎo)游人員通過系統(tǒng)查詢相關(guān)的工作信息和上報(bào)帶團(tuán)過程中的工作信息等。 成功案例 38 案例：廣東精彩活力 —— 1/3 1/3卡 1/3卡，是廣東精彩活力電子商務(wù)有限公司研究生產(chǎn)的旅游優(yōu)惠折扣卡。 公司整合廣東省主要景點(diǎn)的門票，以 1/3卡的形式實(shí)行銷售，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)門票電子化。 1/3卡介紹 1/3卡使用 持卡人到有 1/3標(biāo)志的景區(qū)、度假村、酒店、餐飲、高爾夫球場(chǎng)、文體娛樂機(jī)構(gòu)、加油站等地享受特惠服務(wù)。 1/3卡為旅游、購(gòu)物、娛樂、餐飲的電子消費(fèi)打折卡，目前暫適用于廣東??； 持 1/3卡可在加盟旅游景區(qū)、購(gòu)物、娛樂、餐飲等場(chǎng)所享受貴賓優(yōu)待和折扣優(yōu)惠； 1/3卡購(gòu)買地點(diǎn)：南湖國(guó)旅、天天洗衣、 71 8字連鎖、開心島…… （廣州地區(qū)門店） 1/3卡優(yōu)勢(shì) 是全廣州最具特色、融吃喝玩樂為一體的綜合性休閑、消費(fèi)雜志。 1/3雜志 39 案例：廣東精彩活力 —— 1/3 1/3商城 服務(wù)產(chǎn)品類別 加盟商家類別 商城服務(wù)項(xiàng)目 40 案例：廣東精彩活力 —— 1/3 1/3 簡(jiǎn) 介 41 案例總結(jié) 游 客旅 行 社景 點(diǎn)酒 店 / 飯 店 / 餐 館商 場(chǎng) / 娛 樂政 府 主 管 部 門（ 旅 游 局 ? ）航 空 / 運(yùn) 輸 公 司旅 游 信 息 查 詢旅 游 資 訊信 息 發(fā) 布旅 游 預(yù) 訂機(jī) 票 / 酒 店 / 門 票1 2 5 8 0 查 詢短 信 方 式W A PW E B?吃 ： 餐 館 信 息住 ： 酒 店 、 飯 店 信 息投 訴旅 游 信 息 告 警投 訴 受 理線 路 監(jiān) 管團(tuán) 隊(duì) 信 息 發(fā) 布導(dǎo) 游 / 游 客 / 車 輛 管 理電 子 票 務(wù)廣 告 信 息景 點(diǎn) 門 票廣 告 發(fā) 布折 扣 / 促 銷 信 息信 息 推 送電 子 導(dǎo) 游折 扣 信 息吃 / 住 信 息 發(fā) 布商 品