人力資源管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-08 06:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題弄的很復(fù)雜。所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。所謂運(yùn)營(yíng)，就是把事做正確。所謂人員，就是用正確的人。 ? 這三個(gè)哪一個(gè)應(yīng)該擺在第一，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第二，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第三呢？戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確，通常是由人員來(lái)保證的，這就證明人員應(yīng)該擺在第一，因?yàn)閭ゴ蟮膽?zhàn)略和很好的運(yùn)營(yíng)技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來(lái)的。 ? 那么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個(gè)應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤，越積極陷入的泥沼越深。 ? 三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)，很多老板喜歡倒過(guò)來(lái)講，怎么搞的我們運(yùn)營(yíng)不好啊，你都忘記了運(yùn)營(yíng)不好是因?yàn)閼?zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因?yàn)槿藛T不好。 ? 中國(guó)講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。將人用對(duì)是重要的，將事情做對(duì)是最重要的，如果一開(kāi)始人就不對(duì)、戰(zhàn)略也不對(duì)，怎么可能做出正確的事。 職業(yè)化的內(nèi)涵 ? 職業(yè)化的工作態(tài)度 ? 職業(yè)化的工作技能 ? 職業(yè)化的工作道德 ?職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好” ?所謂“用心”就是一連串的“主動(dòng)”。 ?主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較） → 主動(dòng)思考問(wèn)題（① 原因的原因 ② 原因架構(gòu)） →主動(dòng)解決問(wèn)題（模仿 / 改良 / 創(chuàng)新） ? 所謂“工作技能”就是要“顧問(wèn)式銷售” “顧問(wèn)式服務(wù)” ? ——他不知道的，你知道 /他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 ? ——你除了專業(yè)知識(shí)，還要有多元化的智能。從立場(chǎng)上來(lái)講 ——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 ? （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上） ? ——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 ? ——你的（ a） 衣著與談吐 （ b） 準(zhǔn)備資料的完整與精細(xì) （ c） 回答疑難的肯定與明快 （ d） 提供信息的正確與及時(shí) （ e） 解決問(wèn)題的能力與效率 （ f） 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的本事等種種表現(xiàn)，就看得出來(lái)你夠不夠?qū)I(yè)。 ? 職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持” ? 1.“品牌”就是“整體形象”，除非全體努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。 ? ≠ 目標(biāo)、口號(hào)或希望： a. 文化氛圍由三個(gè)階段構(gòu)成； b．企業(yè)文化一定要與“產(chǎn)品”有關(guān)； c.“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”的價(jià)值觀就是企業(yè)呈現(xiàn)給人的“風(fēng)格”。 人力資源管理課程模塊 ? 前提：管人先管已 框架 專業(yè)與組織關(guān)系 ? 一、人力資源管理戰(zhàn)略 ? 總經(jīng)理與人力資源戰(zhàn)略 ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 塑造員工忠誠(chéng)度（員工精神、職業(yè)化、專業(yè)化、感恩精神、職業(yè)操守、員工滿意度） ? 人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè) ? 二、組織設(shè)計(jì) ? 新環(huán)境下的人力資源創(chuàng)新與變革 ? 人事構(gòu)建與制度創(chuàng)新 ? 組織再造 ? 三、培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 ?人力資源新思維 體驗(yàn)式培訓(xùn) ?高績(jī)效培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建與完善 ?接班人計(jì)劃 ?基于核心能力的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?新局面新 HR“80后管理” ?人才管理：培養(yǎng)明天的領(lǐng)導(dǎo)者和員工 ? 四、績(jī)效管理 ?流程管理 ?績(jī)效考評(píng) ?績(jī)效考核及其操作流程 ? 五、 員工關(guān)系與薪酬福利 ?《 勞動(dòng)法 》 、 《 勞動(dòng)合同法 》 與 《 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 》 ?全面薪酬福利管理 ?以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 ? 六、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ?創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉 ?如何塑造適合自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?狼組智慧到執(zhí)行力的打造 ? 七、企業(yè)人力資本體系工具 ?心理測(cè)評(píng)與人才招募選拔技術(shù) ?鑒人之術(shù)、性格研究、心理測(cè)量的規(guī)律與工具 ?管理心理學(xué)在 HR管理中的應(yīng)用 ?心理研究與人事統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā) ?工作分析和編寫職位說(shuō)明書 ?素質(zhì)模型 ?九型人格 ? 八、中國(guó)國(guó)學(xué)（傳統(tǒng)文化）在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 九、毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)智慧與人力資源管理剖析 ? 十、軍事化的企業(yè)人力資源管理 ? 如何選人？ 選合適的人 ? 用人 ? 育人 ? 對(duì)所用之人的要求 ? 能力、素質(zhì)、工作 ? 激勵(lì)方法 ? 溝通方法 ? 管理境界 ? 喝咖啡 ? 員工精神 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 溝通 ?上下級(jí)溝通 ?部門溝通 ? 服務(wù) ?服務(wù)的要素 管理方法 ? 薪酬 ? 考核與 激勵(lì) ? 獎(jiǎng)懲 ? 制度（請(qǐng)假、公司規(guī)章） ? 社保 ? 國(guó)家法律法規(guī) 勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同
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