財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)交流(編輯修改稿)
2025-03-08 04:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等費用： ? 模式一成本最低，因為其層次簡單，功能單一，人數(shù)最少 ? 模式二和模式三的薪酬費用可被視為一項戰(zhàn)略投資，未來能從共享服務(wù)中心的收益中獲得補償 執(zhí)行難易程度 5 5 2 1 ? 建立全方位多功能的共享服務(wù)中心任重道遠，耗時數(shù)年 ? 目前實施專業(yè)提供會計核算服務(wù)的共享中心更為可行 11 15 14 14 綜合以上的評估結(jié)果，目前在中英人壽我們建議采用第二種組織結(jié)構(gòu)模式 模式評分范圍：１－５；５代表最佳水平 共享服務(wù)中心四種組織結(jié)構(gòu)模式的對比 16 共享服務(wù)中心經(jīng)理 方案一：共享服務(wù)中心經(jīng)理直接向本領(lǐng)域的負責(zé)人匯報 籌劃指導(dǎo)委員會 首席執(zhí)行官 優(yōu)點 缺點 ? 共享服務(wù)中心直接向本功能領(lǐng)域的專家匯報 ? 易于執(zhí)行 ? 如果共享服務(wù)中心集中了數(shù)項功能 ， 則該中心需要同時向數(shù)位高層匯報 方案二：共享服務(wù)中心經(jīng)理直接向籌劃指導(dǎo)委員會匯報 共享服務(wù)中心經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 優(yōu)點 缺點 ? 如果共享服務(wù)中心集中了數(shù)項功能 ， 委員會則代表了所有的利益相關(guān)者 。它們之間的匯報關(guān)系避免共享服務(wù)中心被認為只代表某一利益相關(guān)群體 ? 設(shè)計和實施耗時長 共享服務(wù)中心匯報流設(shè)計方案 17 共享服務(wù)中心關(guān)鍵績效考評指標 工作效率 服務(wù)質(zhì)量 ? 處理差錯率 ? 財務(wù)系統(tǒng)操作熟練度 KPI 工作能力 ? 執(zhí)行能力 ? 溝通能力 ? 系統(tǒng)操作能力 ? 團隊合作精神 ? 財務(wù)基礎(chǔ)知識 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 處理速度 ? 響應(yīng)速度 ? 反饋速度 服務(wù)態(tài)度 ? 上班考勤 ? 電話接通率 ? 對客戶反饋時間 ? 對客戶服務(wù)態(tài)度 共享服務(wù)中心作為一個服務(wù)提供機構(gòu)，以下方面為設(shè)計其崗位績效考核指標的主要考慮方面： 18 整體財務(wù)的組織管理模式 總公司 分公司 支公司 會計稅務(wù)部 財務(wù)管理部 財務(wù)共享中心 總公司財務(wù)部 預(yù)算及財務(wù)管理 分公司財務(wù)部 核算會計 核算會計 支公司財務(wù)部 財務(wù)共享中心對下屬公司的會計操作活動行使業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能 對每個財務(wù)人員而言，評價和考核來自行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙線，兩者的權(quán)重由其工作內(nèi)容決定，不存在絕對的行政管理主線 行政管理線 業(yè)務(wù)指導(dǎo)線 業(yè)務(wù)支持 支公司作為一種銷售單元，未來財務(wù)部門主要行使出納的職責(zé)，其財務(wù)管理活動將集中由分公司財務(wù)部門完成 出納 出納 19 財務(wù)共享中心模型 3 ? 總體設(shè)計規(guī)劃 ? 組織 ? 流程 20 財務(wù)共享的總體運行模式 公司 報帳點 報帳中心 核算中心 結(jié)算中心 系統(tǒng)維護中心 總 分 中支 /支 報帳 報帳 報帳審核 系統(tǒng)性審核 憑證生成與過賬 憑證歸檔 會計檔案保管 集中收付 總部報賬 資金調(diào)撥 出納 銀行 對帳 系統(tǒng)維護操作 系統(tǒng) 變更 申請 分級 審核 賬戶管理 信息錄入 資金 上劃 資金 申請 21 外部報帳關(guān)系分析 報帳中心 報帳點 總公司 分公司 支公司 報帳信息 客戶 銀行 營銷員 員工 供應(yīng)商 稅務(wù)局 LifeAsia 業(yè)務(wù)憑證 HR系統(tǒng) 工資及福利費 費用報銷 采購 稅務(wù) 業(yè)務(wù)收付 傭金 手續(xù)費 小手續(xù)費 發(fā)票 /申請單 發(fā)票 /驗收單 完稅憑證 團險系統(tǒng) 22 財務(wù)共享內(nèi)部運行模式分析 報帳中心 核算中心 報帳審核 信息錄入 系統(tǒng)審核 憑證生成 憑證歸檔 會計檔 案保管 2 報賬審核要求 ?系統(tǒng)上線初期，對單據(jù)進行嚴格的審核，未來預(yù)算和內(nèi)審制度完善后，部分報帳審核將轉(zhuǎn)移至事后的稽核。 完善的全面預(yù)算管理 3 會計檔案保管在總公司 ?與當?shù)囟悇?wù)局保持良好關(guān)系 良好的稅務(wù)關(guān)系 嚴格的內(nèi)審制度 內(nèi)外部條件 4 報帳中
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