財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)交流(編輯修改稿)
2025-03-08 04:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等費(fèi)用： ? 模式一成本最低，因?yàn)槠鋵哟魏唵危δ軉我?，人?shù)最少 ? 模式二和模式三的薪酬費(fèi)用可被視為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，未來能從共享服務(wù)中心的收益中獲得補(bǔ)償 執(zhí)行難易程度 5 5 2 1 ? 建立全方位多功能的共享服務(wù)中心任重道遠(yuǎn)，耗時(shí)數(shù)年 ? 目前實(shí)施專業(yè)提供會(huì)計(jì)核算服務(wù)的共享中心更為可行 11 15 14 14 綜合以上的評(píng)估結(jié)果，目前在中英人壽我們建議采用第二種組織結(jié)構(gòu)模式 模式評(píng)分范圍：１－５；５代表最佳水平 共享服務(wù)中心四種組織結(jié)構(gòu)模式的對(duì)比 16 共享服務(wù)中心經(jīng)理 方案一：共享服務(wù)中心經(jīng)理直接向本領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人匯報(bào) 籌劃指導(dǎo)委員會(huì) 首席執(zhí)行官 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 共享服務(wù)中心直接向本功能領(lǐng)域的專家匯報(bào) ? 易于執(zhí)行 ? 如果共享服務(wù)中心集中了數(shù)項(xiàng)功能 ， 則該中心需要同時(shí)向數(shù)位高層匯報(bào) 方案二：共享服務(wù)中心經(jīng)理直接向籌劃指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào) 共享服務(wù)中心經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 如果共享服務(wù)中心集中了數(shù)項(xiàng)功能 ， 委員會(huì)則代表了所有的利益相關(guān)者 。它們之間的匯報(bào)關(guān)系避免共享服務(wù)中心被認(rèn)為只代表某一利益相關(guān)群體 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施耗時(shí)長 共享服務(wù)中心匯報(bào)流設(shè)計(jì)方案 17 共享服務(wù)中心關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo) 工作效率 服務(wù)質(zhì)量 ? 處理差錯(cuò)率 ? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作熟練度 KPI 工作能力 ? 執(zhí)行能力 ? 溝通能力 ? 系統(tǒng)操作能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) ? 學(xué)習(xí)能力 ? 處理速度 ? 響應(yīng)速度 ? 反饋速度 服務(wù)態(tài)度 ? 上班考勤 ? 電話接通率 ? 對(duì)客戶反饋時(shí)間 ? 對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度 共享服務(wù)中心作為一個(gè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，以下方面為設(shè)計(jì)其崗位績效考核指標(biāo)的主要考慮方面： 18 整體財(cái)務(wù)的組織管理模式 總公司 分公司 支公司 會(huì)計(jì)稅務(wù)部 財(cái)務(wù)管理部 財(cái)務(wù)共享中心 總公司財(cái)務(wù)部 預(yù)算及財(cái)務(wù)管理 分公司財(cái)務(wù)部 核算會(huì)計(jì) 核算會(huì)計(jì) 支公司財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)共享中心對(duì)下屬公司的會(huì)計(jì)操作活動(dòng)行使業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能 對(duì)每個(gè)財(cái)務(wù)人員而言，評(píng)價(jià)和考核來自行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙線，兩者的權(quán)重由其工作內(nèi)容決定，不存在絕對(duì)的行政管理主線 行政管理線 業(yè)務(wù)指導(dǎo)線 業(yè)務(wù)支持 支公司作為一種銷售單元，未來財(cái)務(wù)部門主要行使出納的職責(zé)，其財(cái)務(wù)管理活動(dòng)將集中由分公司財(cái)務(wù)部門完成 出納 出納 19 財(cái)務(wù)共享中心模型 3 ? 總體設(shè)計(jì)規(guī)劃 ? 組織 ? 流程 20 財(cái)務(wù)共享的總體運(yùn)行模式 公司 報(bào)帳點(diǎn) 報(bào)帳中心 核算中心 結(jié)算中心 系統(tǒng)維護(hù)中心 總 分 中支 /支 報(bào)帳 報(bào)帳 報(bào)帳審核 系統(tǒng)性審核 憑證生成與過賬 憑證歸檔 會(huì)計(jì)檔案保管 集中收付 總部報(bào)賬 資金調(diào)撥 出納 銀行 對(duì)帳 系統(tǒng)維護(hù)操作 系統(tǒng) 變更 申請(qǐng) 分級(jí) 審核 賬戶管理 信息錄入 資金 上劃 資金 申請(qǐng) 21 外部報(bào)帳關(guān)系分析 報(bào)帳中心 報(bào)帳點(diǎn) 總公司 分公司 支公司 報(bào)帳信息 客戶 銀行 營銷員 員工 供應(yīng)商 稅務(wù)局 LifeAsia 業(yè)務(wù)憑證 HR系統(tǒng) 工資及福利費(fèi) 費(fèi)用報(bào)銷 采購 稅務(wù) 業(yè)務(wù)收付 傭金 手續(xù)費(fèi) 小手續(xù)費(fèi) 發(fā)票 /申請(qǐng)單 發(fā)票 /驗(yàn)收單 完稅憑證 團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng) 22 財(cái)務(wù)共享內(nèi)部運(yùn)行模式分析 報(bào)帳中心 核算中心 報(bào)帳審核 信息錄入 系統(tǒng)審核 憑證生成 憑證歸檔 會(huì)計(jì)檔 案保管 2 報(bào)賬審核要求 ?系統(tǒng)上線初期，對(duì)單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，未來預(yù)算和內(nèi)審制度完善后，部分報(bào)帳審核將轉(zhuǎn)移至事后的稽核。 完善的全面預(yù)算管理 3 會(huì)計(jì)檔案保管在總公司 ?與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局保持良好關(guān)系 良好的稅務(wù)關(guān)系 嚴(yán)格的內(nèi)審制度 內(nèi)外部條件 4 報(bào)帳中
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