財務共享服務中心業(yè)務交流(編輯修改稿)
2025-03-08 04:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等費用： ? 模式一成本最低，因為其層次簡單，功能單一，人數(shù)最少 ? 模式二和模式三的薪酬費用可被視為一項戰(zhàn)略投資，未來能從共享服務中心的收益中獲得補償 執(zhí)行難易程度 5 5 2 1 ? 建立全方位多功能的共享服務中心任重道遠，耗時數(shù)年 ? 目前實施專業(yè)提供會計核算服務的共享中心更為可行 11 15 14 14 綜合以上的評估結(jié)果，目前在中英人壽我們建議采用第二種組織結(jié)構(gòu)模式 模式評分范圍：１－５；５代表最佳水平 共享服務中心四種組織結(jié)構(gòu)模式的對比 16 共享服務中心經(jīng)理 方案一：共享服務中心經(jīng)理直接向本領域的負責人匯報 籌劃指導委員會 首席執(zhí)行官 優(yōu)點 缺點 ? 共享服務中心直接向本功能領域的專家匯報 ? 易于執(zhí)行 ? 如果共享服務中心集中了數(shù)項功能 ， 則該中心需要同時向數(shù)位高層匯報 方案二：共享服務中心經(jīng)理直接向籌劃指導委員會匯報 共享服務中心經(jīng)理 財務經(jīng)理 優(yōu)點 缺點 ? 如果共享服務中心集中了數(shù)項功能 ， 委員會則代表了所有的利益相關者 。它們之間的匯報關系避免共享服務中心被認為只代表某一利益相關群體 ? 設計和實施耗時長 共享服務中心匯報流設計方案 17 共享服務中心關鍵績效考評指標 工作效率 服務質(zhì)量 ? 處理差錯率 ? 財務系統(tǒng)操作熟練度 KPI 工作能力 ? 執(zhí)行能力 ? 溝通能力 ? 系統(tǒng)操作能力 ? 團隊合作精神 ? 財務基礎知識 ? 學習能力 ? 處理速度 ? 響應速度 ? 反饋速度 服務態(tài)度 ? 上班考勤 ? 電話接通率 ? 對客戶反饋時間 ? 對客戶服務態(tài)度 共享服務中心作為一個服務提供機構(gòu)，以下方面為設計其崗位績效考核指標的主要考慮方面： 18 整體財務的組織管理模式 總公司 分公司 支公司 會計稅務部 財務管理部 財務共享中心 總公司財務部 預算及財務管理 分公司財務部 核算會計 核算會計 支公司財務部 財務共享中心對下屬公司的會計操作活動行使業(yè)務指導職能 對每個財務人員而言，評價和考核來自行政管理和業(yè)務指導雙線，兩者的權(quán)重由其工作內(nèi)容決定，不存在絕對的行政管理主線 行政管理線 業(yè)務指導線 業(yè)務支持 支公司作為一種銷售單元，未來財務部門主要行使出納的職責，其財務管理活動將集中由分公司財務部門完成 出納 出納 19 財務共享中心模型 3 ? 總體設計規(guī)劃 ? 組織 ? 流程 20 財務共享的總體運行模式 公司 報帳點 報帳中心 核算中心 結(jié)算中心 系統(tǒng)維護中心 總 分 中支 /支 報帳 報帳 報帳審核 系統(tǒng)性審核 憑證生成與過賬 憑證歸檔 會計檔案保管 集中收付 總部報賬 資金調(diào)撥 出納 銀行 對帳 系統(tǒng)維護操作 系統(tǒng) 變更 申請 分級 審核 賬戶管理 信息錄入 資金 上劃 資金 申請 21 外部報帳關系分析 報帳中心 報帳點 總公司 分公司 支公司 報帳信息 客戶 銀行 營銷員 員工 供應商 稅務局 LifeAsia 業(yè)務憑證 HR系統(tǒng) 工資及福利費 費用報銷 采購 稅務 業(yè)務收付 傭金 手續(xù)費 小手續(xù)費 發(fā)票 /申請單 發(fā)票 /驗收單 完稅憑證 團險系統(tǒng) 22 財務共享內(nèi)部運行模式分析 報帳中心 核算中心 報帳審核 信息錄入 系統(tǒng)審核 憑證生成 憑證歸檔 會計檔 案保管 2 報賬審核要求 ?系統(tǒng)上線初期，對單據(jù)進行嚴格的審核，未來預算和內(nèi)審制度完善后，部分報帳審核將轉(zhuǎn)移至事后的稽核。 完善的全面預算管理 3 會計檔案保管在總公司 ?與當?shù)囟悇站直３至己藐P系 良好的稅務關系 嚴格的內(nèi)審制度 內(nèi)外部條件 4 報帳中
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