電子商務項目管理-項目準備與計劃制定講義(編輯修改稿)
2025-03-08 03:33 本頁面
【文章內容簡介】 目需求 24 （ 1）按是否能夠確定本項目需求來劃分 1～待定需求 待定需求一般是利益相關方不能確定，或者雖然能夠明確描述但是無法確定是否包含在項目范圍中的需求。 待定需求一般不包含在需求建議書中，如果一定要包含，需要作如下處理： ? 對產生 “ 待定 ” 一詞的條件進行描述，使得問題能被解決； ? 描述必須干什么事，以刪除這個 “ 待定 ” ； ? 標識文件版本號； ? 拒絕對任何標識有 “ 待定 ” 一詞的需求建議書章節(jié)的承諾。 識別與分析項目需求 25 2～確定需求 確定需求是由項目相關方經過接觸、交流等方式確定下來的明確清晰的、且包含在項目范圍內的需求。 這些需求需要采用各種方法、明確地用文檔的方式描述出來。 （ 2）按需求是否具有可執(zhí)行和可描述性來劃分 1～明確需求 明確需求是指能夠清晰描述并能夠為項目利益相關方所共同理解的需求。 明確需求只是可以明確地描述和提出的需求，不一定就是項目利益相關方達成共識的確定需求。因而，明確需求既可能包括確定需求，也可能包括待定需求。 識別與分析項目需求 26 2～模糊需求 有些時候，利益相關方無法將需求明確描述出來，需要調研人員在充分了解利益相關方的環(huán)境、相關工作、相關愛好等方面的基礎上，理解利益相關方可能的需求，再將需求明確地描述出來。 因而，模糊需求是一種含而不露的需求，是一種我們知道確有其事卻因變化不定而無法定義或定位的需求。 例如：業(yè)主要求建筑師設計一座符合建筑安全標準且非常舒適的住宅，請問這是什么需求？ 識別與分析項目需求 27 （ 3）按項目需求的時效性來劃分 1～現(xiàn)在需求 即項目進行時就已經具備實現(xiàn)條件的需求，既可能是確定的、也可能是待定的。 2～未來需求 未來需求是利益相關方能夠明確描述，但由于在項目需求識別時還不需要，或者是在需求識別時還不具備滿足利益方期望的條件等原因，而不必包含在項目需求范圍中的利益相關方需求。 不過，優(yōu)秀的項目解決方案應考慮未來需求，即項目成果未來的發(fā)展。 例： 項目需求建議書（ RFP） .doc 項目需求文件 .doc 識別與分析項目需求 28 （二）確定項目目標 電子商務項目由眾多工作和活動組成、每項工作和活動都有自己特定的目標，其中比較重要的目標有： 項目的工期目標 、 項目的成本目標 和 項目的質量目標 。 （ 1）技術目標（性能質量目標） 這里是指電子商務項目在實現(xiàn)功能的手段上，應該使用什么新系統(tǒng)和新技術，應該達到什么標準，有什么特殊的要求。 也就是項目滿足明確或隱含需求的程度 。 一般通過定義工作范圍中的交付物標準來明確定義，在定義功能目標中，要盡可能詳細、明確和具體。 確定項目目標 29 （ 2）成本目標 指完成項目需要的所有款項，包括人力成本、原材料、設備租金、分包費用和咨詢費用等。 項目的總成本應以預算為基礎，項目結束時的最終成本應控制在預算之內。 （ 3）時間目標 項目時間相關的因素用進度計劃描述。進度計劃既要說明項目工作范圍內所有工作所需要的時間，也要規(guī)定每個活動的具體開始和完成日期。 確定項目目標 30 2.[案例 ]A企業(yè)電子商務管理系統(tǒng)開發(fā)項目 該項目的項目目標的關鍵三要素。 （ 1）項目的可交付成果 一套符合質量要求的電子商務管理系統(tǒng)。 （ 2）工期要求 2023年 1月 1日開始，交付日期為 2023年 8月 31日，工期 8個月。 （ 3）成本要求 100萬人民幣（項目的合同額） 確定項目目標 31 3. 電子商務項目目標的特點 （ 1）多目標性 相互沖突、相互依存 （ 2）優(yōu)先性 在項目生命周期的不同階段有不同的優(yōu)先性 初始階段－－技術性能（質量）目標 實施階段－－成本目標 結束階段－－時間目標 （ 3）層次性 目標描述需要由抽象到具體，要有一定的層次性。它的最高層是總體目標，指明要解決的總期望結果；最下層是具體目標，指出解決問題的具體措施。 層次越低，則目標越具體可控。 確定項目目標 32 （ 4）追溯性 項目必須進行跟蹤控制與績效評估，因而目標制定必須能夠被跟蹤、被追溯。 確定項目目標 33 一般由項目發(fā)起人或項目提議人來確定，當項目經理被任命負責一個新項目時，它的第一個工作就是對此項目負有基本責任的高級經理一起， 根據(jù)項目的背景確認項目的目標，明確此項目目標的目的，分析與同類項目的不同之處 。 并且，描述項目目標時，明確、具體，盡量定量描述，保證項目目標容易被溝通和理解，并使每個項目組成員結合項目目標
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