電子商務(wù)項目管理-項目準備與計劃制定講義(編輯修改稿)
2025-03-08 03:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目需求 24 （ 1）按是否能夠確定本項目需求來劃分 1～待定需求 待定需求一般是利益相關(guān)方不能確定，或者雖然能夠明確描述但是無法確定是否包含在項目范圍中的需求。 待定需求一般不包含在需求建議書中，如果一定要包含，需要作如下處理： ? 對產(chǎn)生 “ 待定 ” 一詞的條件進行描述，使得問題能被解決； ? 描述必須干什么事，以刪除這個 “ 待定 ” ； ? 標識文件版本號； ? 拒絕對任何標識有 “ 待定 ” 一詞的需求建議書章節(jié)的承諾。 識別與分析項目需求 25 2～確定需求 確定需求是由項目相關(guān)方經(jīng)過接觸、交流等方式確定下來的明確清晰的、且包含在項目范圍內(nèi)的需求。 這些需求需要采用各種方法、明確地用文檔的方式描述出來。 （ 2）按需求是否具有可執(zhí)行和可描述性來劃分 1～明確需求 明確需求是指能夠清晰描述并能夠為項目利益相關(guān)方所共同理解的需求。 明確需求只是可以明確地描述和提出的需求，不一定就是項目利益相關(guān)方達成共識的確定需求。因而，明確需求既可能包括確定需求，也可能包括待定需求。 識別與分析項目需求 26 2～模糊需求 有些時候，利益相關(guān)方無法將需求明確描述出來，需要調(diào)研人員在充分了解利益相關(guān)方的環(huán)境、相關(guān)工作、相關(guān)愛好等方面的基礎(chǔ)上，理解利益相關(guān)方可能的需求，再將需求明確地描述出來。 因而，模糊需求是一種含而不露的需求，是一種我們知道確有其事卻因變化不定而無法定義或定位的需求。 例如：業(yè)主要求建筑師設(shè)計一座符合建筑安全標準且非常舒適的住宅，請問這是什么需求？ 識別與分析項目需求 27 （ 3）按項目需求的時效性來劃分 1～現(xiàn)在需求 即項目進行時就已經(jīng)具備實現(xiàn)條件的需求，既可能是確定的、也可能是待定的。 2～未來需求 未來需求是利益相關(guān)方能夠明確描述，但由于在項目需求識別時還不需要，或者是在需求識別時還不具備滿足利益方期望的條件等原因，而不必包含在項目需求范圍中的利益相關(guān)方需求。 不過，優(yōu)秀的項目解決方案應(yīng)考慮未來需求，即項目成果未來的發(fā)展。 例： 項目需求建議書（ RFP） .doc 項目需求文件 .doc 識別與分析項目需求 28 （二）確定項目目標 電子商務(wù)項目由眾多工作和活動組成、每項工作和活動都有自己特定的目標，其中比較重要的目標有： 項目的工期目標 、 項目的成本目標 和 項目的質(zhì)量目標 。 （ 1）技術(shù)目標（性能質(zhì)量目標） 這里是指電子商務(wù)項目在實現(xiàn)功能的手段上，應(yīng)該使用什么新系統(tǒng)和新技術(shù)，應(yīng)該達到什么標準，有什么特殊的要求。 也就是項目滿足明確或隱含需求的程度 。 一般通過定義工作范圍中的交付物標準來明確定義，在定義功能目標中，要盡可能詳細、明確和具體。 確定項目目標 29 （ 2）成本目標 指完成項目需要的所有款項，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費用和咨詢費用等。 項目的總成本應(yīng)以預(yù)算為基礎(chǔ)，項目結(jié)束時的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算之內(nèi)。 （ 3）時間目標 項目時間相關(guān)的因素用進度計劃描述。進度計劃既要說明項目工作范圍內(nèi)所有工作所需要的時間，也要規(guī)定每個活動的具體開始和完成日期。 確定項目目標 30 2.[案例 ]A企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)項目 該項目的項目目標的關(guān)鍵三要素。 （ 1）項目的可交付成果 一套符合質(zhì)量要求的電子商務(wù)管理系統(tǒng)。 （ 2）工期要求 2023年 1月 1日開始，交付日期為 2023年 8月 31日，工期 8個月。 （ 3）成本要求 100萬人民幣（項目的合同額） 確定項目目標 31 3. 電子商務(wù)項目目標的特點 （ 1）多目標性 相互沖突、相互依存 （ 2）優(yōu)先性 在項目生命周期的不同階段有不同的優(yōu)先性 初始階段－－技術(shù)性能（質(zhì)量）目標 實施階段－－成本目標 結(jié)束階段－－時間目標 （ 3）層次性 目標描述需要由抽象到具體，要有一定的層次性。它的最高層是總體目標，指明要解決的總期望結(jié)果；最下層是具體目標，指出解決問題的具體措施。 層次越低，則目標越具體可控。 確定項目目標 32 （ 4）追溯性 項目必須進行跟蹤控制與績效評估，因而目標制定必須能夠被跟蹤、被追溯。 確定項目目標 33 一般由項目發(fā)起人或項目提議人來確定，當(dāng)項目經(jīng)理被任命負責(zé)一個新項目時，它的第一個工作就是對此項目負有基本責(zé)任的高級經(jīng)理一起， 根據(jù)項目的背景確認項目的目標，明確此項目目標的目的，分析與同類項目的不同之處 。 并且，描述項目目標時，明確、具體，盡量定量描述，保證項目目標容易被溝通和理解，并使每個項目組成員結(jié)合項目目標
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