【文章內容簡介】 67。 企業(yè)最高決策層 對 財務管理信息系統(tǒng) 要有深入的了解－對 企業(yè)存在的問題 有客觀的認識－對 新系統(tǒng)的期望 有清晰的描述－對 管理的轉變 要有合理的預期 30ERP系統(tǒng)實施的指導思想q 企業(yè)高級管理層的角色與責任定位167。 ERP系統(tǒng)實施需要 企業(yè)高層管理者 給予 足夠的重視167。 ERP系統(tǒng)實施 必須由企業(yè) 一把手參加項目領導委員會 ， 對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務流程的改變進行決策q ERP系統(tǒng)只是一種 工具 ，而 不是神燈167。 企業(yè)最高領導對管理信息系統(tǒng)要有科學的預期，系統(tǒng)是體現現代管理思想的管理工具，系統(tǒng)對企業(yè)的作用受軟件、企業(yè)內外部因素的影響， 不是萬能的 31ERP系統(tǒng)實施的指導思想－ “ 管理信息系統(tǒng)是工具不是神燈 ” 舉例系統(tǒng)可以對資產的眾多信息進行記錄和管理，但是在導入系統(tǒng)之前， 首先需要將資產實物及其信息進行整理， 包括 資產的名稱、編號、分類、狀態(tài)等，這些基礎工作的工作量很大如果這些實施前的基礎工作不做，那么錄入系統(tǒng)的是粗糙的信息，系統(tǒng)輸出的也只能是粗糙的信息，從而資產管理效率將大打折扣系統(tǒng)中記錄的資產歸屬信息將很大程度上 影響各個專業(yè)的績效考核結果 ，涉及到 “每百元資產效益產出 ”等關鍵績效指標，而資產歸屬等信息需要人工進行梳理，否則將會產生 資產劃分不清甚至錯誤的情況系統(tǒng)可以記錄資產的原值、折舊方法、折舊年限、殘值等信息并自動處理折舊， 但其前提是在系統(tǒng)中預先設定相關的折舊信息， 而一旦對這些信息進行了 錯誤的設定和不當的維護，都會直接影響到公司的資產管理效率和準確性 32ERP系統(tǒng)實施－兩種實施模式的比較成功率高的模式成功率高的模式 成功率低的模式成功率低的模式觀念觀念 管理項目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員管理項目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加參加 IT項目，交鑰匙工程項目，交鑰匙工程選型前選型前 對信息系統(tǒng)的理念深入學習，提出明確的對信息系統(tǒng)的理念深入學習，提出明確的業(yè)務需求業(yè)務需求 需求不明確需求不明確實施策略實施策略由企業(yè)一把手親自領導，選擇專業(yè)咨詢公由企業(yè)一把手親自領導，選擇專業(yè)咨詢公司與業(yè)務主要骨干人員共同組成項目組。司與業(yè)務主要骨干人員共同組成項目組。在專家的指導下，全員參與，分步實施，在專家的指導下，全員參與，分步實施，并在有需要時優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障并在有需要時優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障礙時共同分析原因，排除障礙礙時共同分析原因，排除障礙由由 IT人員領導，限于少數技術人員人員領導，限于少數技術人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實施過程中發(fā)生障礙時很少參與，實施過程中發(fā)生障礙時繞道而行甚至跳過障礙繞道而行甚至跳過障礙轉變轉變 實施系統(tǒng)的同時推進管理觀念的轉變實施系統(tǒng)的同時推進管理觀念的轉變實施系統(tǒng)時要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬實施系統(tǒng)時要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進行狀況，只是原管理方式目前的進行狀況，只是原管理方式的計算機化的計算機化選型選型 從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，輔以輔以 IT管理人員，選適合的軟件管理人員，選適合的軟件 由由 IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進先進業(yè)務業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。IV. 系統(tǒng)實施的關鍵成功因素 34利益相關人的支持降低風險意識到業(yè)務上的益處高效的團隊可預見的工作計劃安排Express Delivery意識到組織上帶來的益處項目范圍的清晰和有效ERP系統(tǒng)實施的關鍵成功因素系統(tǒng)實施項目管理系統(tǒng)實施項目管理合適的軟件 35ERP系統(tǒng)實施的項目管理合適的軟件＋ 有效的實施＝ 實施目標日程管理進度管理組織管理成本管理質量管理風險管理溝通管理問題管理知識管理 36ERP系統(tǒng)實施的項目管理－日程管理q 通過切合實際的工作計劃建立對工作范圍的充分理解是實現有效項目通過切合實際的工作計劃建立對工作范圍的充分理解是實現有效項目管理的第一步管理的第一步業(yè)務分析階段系統(tǒng)設計與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運行階段樣張 37 右圖所示為每周狀態(tài)報告的編制及報送流程。216。 該流程用于向小組領導提供根據日程的問題及進度的反饋。216。 項目管理和報告結構的基本前提是確保小組領導及項目經理對項目進度有清晰的認識。小組成員? 每周狀態(tài)更新? 完成的任務單? 每周時間報告小組領導? 考察每周狀態(tài)更新? 考察完成任務清單? 完成每周小組狀態(tài)報告? 處理 /解決問題項目經理或指導委員會是否是每周狀態(tài)報告流程解決狀態(tài)報告的問題？ERP系統(tǒng)實施的項目管理－進度管理q 實施商通過定期狀態(tài)報告的形式向客戶通報項目進度，使雙方及時把實施商通過定期狀態(tài)報告的形式向客戶通報項目進度，使雙方及時把握整個項目的現狀、主要問題、以及將來的任務握整個項目的現狀、主要問題、以及將來的任務示例 38167。 項目組織是為完成某特殊任務所編成的臨時組織 。 在任務完成后會解散 , 回歸行政組織167。 項目組織必須被賦予權力 ,以便推動工作的進行167。 項目組織的權力來源 , 是由最高行政組織所賦予 ， 其受項目推行委員會的監(jiān)督167。 項目成員對于項目事務與一般業(yè)務的優(yōu)先順序 。 在項目期間內以項目事務為優(yōu)先q 項目組織定義項目組織定義167。 達到公司要求的目標達到公司要求的目標167。 有專職單位負責有專職單位負責 ， 項目容易成功項目容易成功167。 不受歷史包袱的束縛不受歷史包袱的束縛 ， 可有較創(chuàng)新及客觀的點子可有較創(chuàng)新及客觀的點子 .167。 提高行政效率提高行政效率167。 有跨有跨 部門部門 組織的溝通協(xié)調能力組織的溝通協(xié)調能力q 成立項目組織的目的成立項目組織的目的 項目組成員項目組成員財務項目組長 技術項目組長項目組成員項目組成員功能項目組長項目組成員項目組成員項目高層管理委員會項目經理項目質量經理ERP系統(tǒng)實施的項目管理－組織管理示例 39167。 結合人員的組織情況，建立全面預算體制，有利于人力資源成本的控制結合人員的組織情況，建立全面預算體制，有利于人力資源成本的控制167。 明確記錄每一筆項目的費用發(fā)生，將項目成本的開支責任落實到項目主管人員上，并據此作為明確記錄每一筆項目的費用發(fā)生，將項目成本的開支責任落實到項目主管人員上，并據此作為對其業(yè)績考核的指標之一對其業(yè)績考核的指標之一167。 在項目開展過程中，對項目的開支情況進行監(jiān)控，在項目終止前，需要對項目的整體收支費用在項目開展過程中，對項目的開支情況進行監(jiān)控，在項目終止前，需要對項目的整體收支費用進行審核進行審核167。 充分利用信息系統(tǒng)對項目中的收支情況進行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾充分利用信息系統(tǒng)對項目中的收支情況進行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾樣張ERP系統(tǒng)實施的項目管理－成本管理 40167。 質量控制流程提供了一個支持系統(tǒng)進行檢查及平衡，以保證質量蘊含在項目之中。質量控制流程提供了一個支持系統(tǒng)進行檢查及平衡，以保證質量蘊含在項目之中。167。 質量保證及控制的目標，是在對整個交付成果的建設過程中嵌入質量概念，并確保質量，以最質量保證及控制的目標，是在對整個交付成果的建設過程中嵌入質量概念，并確保質量，以最大程度減少返工，控制成本。大程度減少返工，控制成本。167。 主要是通過自檢、預演和檢查來實現的。另外，對于交付成果的一些主要接受標準，如格式、主要是通過自檢、預演和檢查來實現的。另外，對于交付成果的一些主要接受標準，如格式、內容、步驟等，均用于決定交付成果是否完整，以及是否可被接受及通過。內容、步驟等，均用于決定交付成果是否完整，以及是否可被接受及通過。討論會流程設計衡量標準流程設計考察及決策配置向導 測試腳本系統(tǒng)設置監(jiān)控進度培訓向導模擬并驗證業(yè)務流程或系統(tǒng)變革措施Copyright 1997 KPMG Peat Marwick LLPCreate Credit Memo ManuallyRevised 7/31/97 for Release 227。All Rights Reserved. Page 1 of 3C:\WINDOWS\TEMP\~Step Credit Memo Request Form: (Step Transaction tionsinvoice.Step 移植、界面、定制對變革目標和業(yè)務目標的調查考察及決策考察及決策利用最佳實踐經驗報告結果ERP系統(tǒng)實施的項目管理－質量管理 41167。 項目本身帶有一定的內在風險，同時還有公司特定的風險。風險管理就是在一種確定的風險產項目本身帶有一定的內在風險，同時還有公司特定的風險。風險管理就是在一種確定的風險產生時一方面實施戰(zhàn)略以管理風險，另一方面設計應急計劃對戰(zhàn)略進行補充的程序。生時一方面實施戰(zhàn)略以管理風險，另一方面設計應急計劃對戰(zhàn)略進行補充的程序。167。 對于任何系統(tǒng)實施工作，成功的很重要一點是要預計到一定數量的變革的產生。最關鍵的任務對于任何系統(tǒng)實施工作，成功的很重要一點是要預計到一定數量的變革的產生。最關鍵的任務是正確地管理這些被認為是必要的變革。是正確地管理這些被認為是必要的變革。167。 管理系統(tǒng)結構變革的方法是平衡兩個必須的、而又相互制約的目標：管理系統(tǒng)結構變革的方法是平衡兩個必須的、而又相互制約的目標： 保持系統(tǒng)實施的準確和徹底；保持系統(tǒng)實施的準確和徹底； 保持項目按日程完成。保持項目