趙麗萍-質量管理新七大工具(編輯修改稿)
2025-03-08 02:48 本頁面
【文章內容簡介】 放定位 規(guī)劃擺放順序 規(guī)劃擺放位置 地板容易臟 儀器保養(yǎng)差 購置清洗地板機器 門口放置腳踏板 重新規(guī)劃保養(yǎng) （可能不良原因） （可以采用的對策措施） 2023/3/8 五、親和圖法 ? 把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認 識和協(xié)調工作 ,以利于問題解決的一種方法 ? 親和圖法是 1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果數(shù)據(jù)予以整 理時研究開發(fā)的 2023/3/8 五、親和圖 ? 用于掌握各種問題重點，想出改善對策 ? 用于市場調查和預測 ? 用于企業(yè)方針，目標的判定及推展 ? 用于研究開發(fā)，效率的提高 ? 用于 TQM（ Total Quality Management) 的推行 2023/3/8 五、親和圖 ? 從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題 ? 打破現(xiàn)狀，產生新思想 ? 掌握問題本質，讓有關人員明確認識 ? 團體活動 ,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識 2023/3/8 五、親和圖 ? 個人親和圖 – 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上 ? 團隊親和圖 – 以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上 2023/3/8 五、親和圖 ? 決定課題 (可從以下幾方面 ) ?對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握 ?對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納 ?對舊觀念重新整理歸納 2023/3/8 五、親和圖 ? 收集語言資料 (收集方式可從以下方面 ) ?直接觀察，親自了解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過去 ?反省考慮法 ?頭腦風暴法 2023/3/8 五、親和圖 ? 簡明語言卡片化 ? 整理，綜合卡片 (卡片編組 ) ? 編組編寫主卡片 ? 制圖 ? 口頭發(fā)表 ? 撰寫報告 2023/3/8 五、親和圖 如何開設一家受歡迎的快餐店 訂餐時間短 多設出售口 送料速度快 服務態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務 主動幫助客戶 產品代號明確 人員素質要高 英語 4/6級 旅游服務專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨特 材料要優(yōu)質 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨特 配方設計 制造加工精細 搭配藥材 如何開設一家受歡迎的快餐店 坐堂訂餐 2023/3/8 五、親和圖 ? 按各因素之間的相似性分類 ? 應慢不應急，不適應速戰(zhàn)速決的問題和簡 單的問題 ? 不應與其他 QC 手法一起用 2023/3/8 五、親和圖 思考題 為提高護理管理水平，促進護理專業(yè)快速發(fā)展，欲構建醫(yī)院護理管理體系。 請運用親和圖進行構建 HEART CARE 2023/3/8 第五章 親和圖 2023/3/8 2023/3/8 2023/3/8 六、 PDPC法 ? PDPC法：過程決策程序圖法， Process Decision Program Chart ? 為了完成 某個任務或達到某個目標 ，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法 ? 日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學任教時，適逢東大紛爭（ 19681969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計劃圖法” 2023/3/8 六、 PDPC法 ? 擬訂方針管理中實施項目的計劃 ? 擬訂預防過程中不良現(xiàn)象的對策 ? 預測及防止重大事故 ? 決定新產品、新技術的開發(fā)主題 2023/3/8 六、 PDPC法 – PDPC法是動態(tài)的手法 – PDPC法兼具預見性與臨時應變性 – PDPC法能提高目標的達成機率 – PDPC法利于負責人對整個局勢的掌握 – PDPC法能使參與者的構想、創(chuàng)意得以盡情發(fā)揮 2023/3/8 六、 PDPC法 ? 順向進行式 (類型 Ⅰ) ? 逆向
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