新qc七大工具培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-01-29 15:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中 設(shè)計(jì)質(zhì)量 的展開；v制訂 質(zhì)量保證計(jì)劃 ,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開；v可與 因果圖結(jié)合 使用；v目標(biāo)、 方針 、實(shí)施事項(xiàng)的展開；v明確 部門職能 、 管理職能 ；v對(duì)解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 。39第四章 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很 容易 地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易於 統(tǒng)一 成員的 意見 ；v容 易整理 ，手段又一目了然； 40第四章 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型：v結(jié)構(gòu)因素展開型v方法展開型 目的 手段目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 )41第四章 系統(tǒng)圖 五、系統(tǒng)圖做法：v確定目標(biāo)或目的；v提出手段和措施；v評(píng)價(jià)手段和措施；v繪製措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)； v 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人） 42第四章 系統(tǒng)圖 六、實(shí)例 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作43第四章 系統(tǒng)圖 七、注意事項(xiàng)v系統(tǒng)圖也適用於生産管理外，還可用在 日 常管理 工作中；v針對(duì)最 下級(jí)手段應(yīng)具體 ，並且要 提出實(shí)施 對(duì)策和計(jì)劃 ；v針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從 實(shí)效 、 實(shí)現(xiàn)性、等級(jí) 考慮； 44第四章 系統(tǒng)圖 思考題 如果公司 5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從 5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔 。 45第四章 系統(tǒng)圖 5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）第一章 （可以採(cǎi)用的對(duì)策措施）46第五章 親和圖 一、定義：v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,以利於問(wèn)題解決的一種方法。v親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時(shí)研究開發(fā) 的。47第五章 親和圖 二、適用範(fàn)圍v用於掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策 。v用於市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 。v用於企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。v用於研究開發(fā)，效率的提高 。v用於 TQM的推行 。48第五章 親和圖 三、親和圖特點(diǎn)v從 混淆的狀態(tài) 中，採(cǎi)集語(yǔ)言資料，將其整合以便 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ；v打破現(xiàn)狀， 産生新思想 ；v掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；v團(tuán)體活動(dòng) ,對(duì) 每個(gè)人的意見都採(cǎi)納 ，提高全員參與意識(shí)；49第五章 親和圖 四、親和圖類型v個(gè)人親和圖167。主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。v團(tuán)隊(duì)親和圖167。以數(shù)人爲(wèi)一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。50第五章 親和圖 五、親和圖做法v決定課題 (可從以下幾方面 )216。對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握；216。對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；216。對(duì)舊觀念重新整理歸納。51第五章 親和圖 v收集語(yǔ)言資料 (收集方式可從以下方面 )216。直接觀察，親自瞭解216。面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件216?；貞涍^(guò)去216。反省考慮法216。頭腦風(fēng)暴法52第五章 親和圖 v簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化v整理，綜合卡片 (卡片編組 )v編組編寫主卡片v製圖v口頭發(fā)表v撰寫報(bào)告53第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ) 4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的速食店坐堂訂餐六、實(shí)例54第五章 親和圖 七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間的 相似性分類 。v應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。v不應(yīng)與其他 QC手法一起用。55第五章 親和圖 思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言資料： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、 3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5産品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生産太遲、 18産品重量不符合。56第五章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深
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