【文章內(nèi)容簡介】 出要求，堅(jiān)持日常檢查，合格率不應(yīng)低于 80%。 %100?? 過程總數(shù) 數(shù)實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量的過程過程監(jiān)視、測(cè)量率 %100??檢查的過程數(shù)符合要求的過程數(shù)過程質(zhì)量合格率27 ● 過程質(zhì)量 —— 過程的一組固有特性滿足要求的程度 ● 過程能力 —— 用正態(tài)分布 177。 3σ 表示的質(zhì)量指標(biāo)水平 sTTTTTBTC LULUP 666????????? ?? ? 4124^2minmax2^11cxxncsdxxdRniisR?????????? 若以 s取代σ，則需要修偏 過程能力指數(shù) 過程能力 公差范圍 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ? ??????nii xxns121128 ◆過程指標(biāo)為望大或望小特性，即只 給定公差上、下限時(shí)： ◆ 雙向公差，且數(shù)據(jù)分布中心（ ）與公差中心（ M）不重合時(shí)： sxTC UPU 3??sTxC LPL 3??x ? ? ? ? sMxTsTkTkCPk 626161????????n A2 C4 B3 B4 d2 D3 D4 4 — — 5 — — 6 — 29 （二）人力資源部、勞動(dòng)人事部 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 %100?? 某范圍內(nèi)的員工總數(shù) 人才數(shù)某管理范圍內(nèi)某學(xué)科的人才學(xué)科結(jié)構(gòu)比率 %100?? 員工總數(shù)某管理層次中的人才數(shù)人才層次結(jié)構(gòu)比率縱向管理組織結(jié)構(gòu)所劃分的組織等級(jí)，包括高層、中層、基層 可以是整個(gè)組織，也可以是某個(gè)部門 30 %100?? 員工總數(shù)某種職稱的管理人才數(shù)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)比率 %100?? 員工總數(shù)才數(shù)具備某種智能的管理人人才智能結(jié)構(gòu)比率 %100??員工總數(shù)某專業(yè)管理人才數(shù)人才職能結(jié)構(gòu)比率管理的分工，如物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、營銷管理等 用知識(shí)分析、解決問題的能力，包括思維能力、相像能力、創(chuàng)造能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力、信息處理能力等 不同等級(jí)的職稱，高級(jí)、中級(jí)、初級(jí) 31 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 %100?? 員工總數(shù) 工數(shù)符合崗位任職資格的員任職資格符合率 %100??計(jì)劃培訓(xùn)的期（人）數(shù)實(shí)際培訓(xùn)的期（人）數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃完成率預(yù)計(jì)達(dá)到的效果實(shí)際達(dá)到的效果培訓(xùn)結(jié)果的有效性 ?此目標(biāo)應(yīng) ≥ 85% 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 90% 即實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的的程度。如通過培訓(xùn)掌握知識(shí)、技能、建立 QC小組、實(shí)現(xiàn)攻關(guān)項(xiàng)目、提出合理化建議、改進(jìn)質(zhì)量、節(jié)能降耗、提升效益、獲得證書或資格等。 32 （三）質(zhì)量辦、質(zhì)控部等質(zhì)量管理部門 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 ? ?? ? %100%100????管理層次數(shù)已制定目標(biāo)的層次數(shù)質(zhì)量目標(biāo)展開率縱向部門總數(shù)已制定目標(biāo)的部門數(shù)質(zhì)量目標(biāo)展開率橫向%100%100????全部目標(biāo)項(xiàng)數(shù)達(dá)到目標(biāo)值的項(xiàng)數(shù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率全部目標(biāo)項(xiàng)數(shù)經(jīng)檢查合格的目標(biāo)項(xiàng)數(shù)質(zhì)量目標(biāo)檢查合格率此目標(biāo)應(yīng) ≥ 90% 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 80% 屬按季度或月度的日常檢查， 目標(biāo)應(yīng) ≥ 80% 年終檢查，目標(biāo)應(yīng) ≥ 90% 33 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 %100%100????應(yīng)送檢的設(shè)備數(shù)已送檢的設(shè)備數(shù)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備檢定率應(yīng)配備的設(shè)備數(shù)已配備的設(shè)備數(shù)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備配備率%100%100????檢查的設(shè)備總數(shù)經(jīng)檢查合格的設(shè)備數(shù)應(yīng)校準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)已校準(zhǔn)合格的設(shè)備數(shù)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)合格率 監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備檢查合格率 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 95% 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 90% 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 90% 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 95% 檢查內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)識(shí)、周期、是否失效等 34 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 審核的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)數(shù) 嚴(yán)重不符合項(xiàng)數(shù) 10 － 一般不符合項(xiàng)數(shù) － 審核的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)數(shù) 內(nèi)審 符合率 = 糾正措施數(shù)預(yù)防措施數(shù)糾正、預(yù)防措施比需驗(yàn)證的糾正措施數(shù)已驗(yàn)證合格的措施數(shù)糾正措施實(shí)現(xiàn)率??? %100權(quán)重 此目標(biāo)應(yīng) ≥ 80% 此目標(biāo)應(yīng)為 100% 此目標(biāo)應(yīng)接近或大于 1 35 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 ?????niiYRTY1%100全部送檢產(chǎn)品數(shù)量合格品數(shù)量產(chǎn)品合格率按 3σ水平要求應(yīng)≥ % 流通合格率 式中： Yi 為各過程的 合格率 %100%100%100???????????????kbdnbkbdnkbkdkd漏檢率錯(cuò)檢率檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 式中： n—— 檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù) d—— 檢出的不合格品數(shù) k—— 錯(cuò)驗(yàn)數(shù) b—— 漏驗(yàn)數(shù) 36 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 ? ?? ?%100%100%100%100????????交驗(yàn)產(chǎn)品總數(shù)接收數(shù)經(jīng)返修或不經(jīng)返修讓步讓步接收率現(xiàn)行價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值現(xiàn)行價(jià)廢品損失費(fèi)用廢品損失率全部送檢產(chǎn)品數(shù)量廢品數(shù)量廢品率全部送檢產(chǎn)品數(shù)量不合格品數(shù)量不合格品率工業(yè) 總產(chǎn)值 入庫 成品產(chǎn)值 已完成工業(yè)性作業(yè)的產(chǎn)值 在制品、自制半成品期末與期初結(jié)存量差額的價(jià)值 = + + 37 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 %100%100????已應(yīng)用的質(zhì)量技術(shù)能正確應(yīng)用的質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用正確率術(shù)經(jīng)識(shí)別可應(yīng)用的質(zhì)量技已應(yīng)用的質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用率在實(shí)施綜合質(zhì)量管理活動(dòng)中，被實(shí)踐證明效果顯著的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和管理技術(shù)的總稱 及時(shí)、準(zhǔn)確向使用方提供信息的項(xiàng)目數(shù) 提供的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目數(shù) 100% 數(shù)據(jù)分析提供 信息到位率 = 38 GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 ● 質(zhì)量改進(jìn) —— 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。 改進(jìn)項(xiàng)目投入資源總數(shù)改進(jìn)