產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量控制(1)(編輯修改稿)
2025-03-08 02:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 改善 管理的跨度 全面質(zhì)量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質(zhì)量 +與相關者的共存 公司、集團 生產(chǎn) 活動范圍 TQM（第三代） TQC（第二代） QC(第一代） 11 QC講義第一章 【 所謂管理 】 設定標準，按標準實施。 確認實施結(jié)果是否順利，如出現(xiàn)異常，就要 維持管理 采取修正措施，以維持良好的狀態(tài)。 為了進一步提高質(zhì)量，確立目標，采取各種手法、 手段，開展改善活動，努力達到既定的目標。 （狹義的管理） 改善 管理 （廣義的管理） 維持管理 （狹義的管理） 改善 A P C D A P C D 改善目標 12 QC講義第一章 【 什么叫品質(zhì)管理 】 JIS Z 8101（品質(zhì)管理用語） 為了使 TQC成為國際通用的語言，從 1996年開始改 “ TQM” 日本的 “ TQC” 中 “ C” 的概念近似 “ Management” 的概念。 “ Control” 的語源是 “ Counter”“ roll” ，意思是與標準對照。 為了經(jīng)濟有效地制造出符合買方要求品質(zhì)的商品或服務的手段體系，品 質(zhì)管理有時略稱 QC。 另外，近代的品質(zhì)管理因為采用統(tǒng)計學的手段，有時也特別稱為統(tǒng)計的 品質(zhì)管理（ Statistical Quality Control，略稱 SQC）。 為了有效的實施品質(zhì)管理，必須在市場調(diào)查、研究開發(fā)、產(chǎn)品企畫、設 計、生產(chǎn)準備、采購定貨、制造、檢查、銷售與售后服務以及財務、人事、 教育等企業(yè)活動的所有階段，有以經(jīng)營者為首，管理者、監(jiān)督者、作業(yè)者 等企業(yè)全體員工的參與與合作。象這樣實施的品質(zhì)管理又稱為全公司性的 品質(zhì)管理（ CompanyWide Quality Control，略稱 CWQC）或全面品質(zhì)管理 （ Total Quality Control，略稱 TQC）。 13 QC講義第一章 所謂品質(zhì)管理，指 “ 把品質(zhì)第一作為經(jīng)營基礎進行的活動 ” 。 因此，必須以品質(zhì)優(yōu)先的思想推進所有的活動。 所謂 QC的思想即貫徹 “ 品質(zhì)第一 ”“ 用戶滿意 ” 考慮用戶的立場，制造好的品質(zhì)，提供好的服務 換成日常的工作來說就是 “ 下一道工序是用戶 ” 企業(yè)整體活動的目的在于為開發(fā)出具備能夠讓用戶高興購買的品質(zhì)的產(chǎn)品，進行設計、生產(chǎn)、檢查、銷售、售后服務，從而讓用戶長期滿意地使用。 同時，品質(zhì)不只局限于產(chǎn)品，還要考慮到工作的質(zhì)量和服務的質(zhì)量，對這些的管理也叫品質(zhì)管理。 ★ 通俗易懂的表達 【 QC的思想】工作推進中的重要要點 ★ 品質(zhì)優(yōu)先的思想 14 QC講義第一章 ④ ② ③ ① ★ 進行管理的循環(huán) ① P（計劃）：確定目的、目標。確定未達成目的的體系、方法。對事故防患于未然。 ② D（實施）：實施。（包括教育培訓） ③ C（結(jié)果的確認）：與目標進行比較確認。 ④ A（處理）：采取臨時應急對策。進行解析，抓住真正的原因，采取根本對策。實施標準化防止再發(fā)。 A P C D ★ 以事實為依據(jù)的思想（亦稱科學的思想） ①仔細觀察現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)象等。 3現(xiàn)主義 ②用數(shù)據(jù)表示觀察的結(jié)果。 用
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