【文章內(nèi)容簡介】 把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一起；找出或另一張能代表該組內(nèi)容的卡片；把主卡放在最上面。 4）將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出 “ 標頭卡 ” ； 5）經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式； 6）寫出分析報告。根據(jù)繪制的親和圖，寫出分析報告，指明結(jié)論。34 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （四）親和圖（ Affnity Disarm） 　 親和圖的應(yīng)用事例　 　 例１：某ＱＣ小組圍繞 “ 今后如何開展質(zhì)量保證活動 ‘ 召開了頭腦風暴會議，最后，根據(jù)收集到的意見，運用親和圖法整理出部分成果：35 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法36 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （五）排列圖（ Pareto Diagram） 　 排列圖又排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量改進項目總最重要到最次要順序排列而作用的一種圖表。排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標，幾個按高低孫許排列的矩形和一條累計百分比折線組成。電 控 柜 故 障 排 列 圖A B C D E F02010313627%0%55%86%100% %% %%%245 3 2 21頻數(shù)（次） N=36 累計百分比（ %）37 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （五）排列圖（ Pareto Diagram） 　 排列圖的作用與步驟　　 排列圖的主要作用是：　　 1）按照重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的影響；　　　 2）識別進行質(zhì)量改進的機會。　　 應(yīng)用排列圖時要按照以下步驟進行：　　 1）選擇要進行質(zhì)量分析的項目；　　　 2）選者用來進質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)、成本、或其他；　　 3）選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔；　　 4）畫橫坐標，按照度量單位值遞減的順序自左至右在橫坐標上列出項目，將數(shù)量最小的一項或幾項歸并成 “ 其他 ” 項目，放在最右端?！　?8 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （五）排列圖（ Pareto Diagram） 　 5）畫縱坐標，在橫坐標的兩端畫兩個縱坐標，左邊的縱坐標按照度量單位標定，其高度必須與所有項目的量值和相等。右邊的縱坐標應(yīng)與左邊的縱坐標等高，并從 0到 100%進行標定?！? 　 6）在每個項目上畫長方形，它的餓高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的影響大小?！　? 7）由左到由累加每個項目的量值（以 %表示），并畫出累計頻率曲線，用來表示各個項目的累計影響。　　 8）利用排列圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目（關(guān)鍵的少說項目）?！　?9 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （五）排列圖（ Pareto Diagram）　　 作排列圖的注意事項　　 排列圖依據(jù)的原理是 “ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ” ，一般來說，關(guān)鍵的少數(shù)項目應(yīng)是本ＱＣ小有能力解決的最突出的一個，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進行項目分類；　　 必須是屬于同一分層標志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列；　　 “ 頻數(shù) ” 縱坐標可以用 “ 件數(shù) ” 或 “ 金額 ” 等表示；　　 量值很小的項目較多時，可合并為 “ 其他 ” 項，排在橫軸最后；　　 兩個縱坐標的標度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計頻率 100%取等高；　　 確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查 “ 措施效果” ，還要重新畫出排列圖?！　?0 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （五）排列圖（ Pareto Diagram）　　 例：對 2月、 3月、 4月影響淋雨一次檢測合格率的因素做了以下統(tǒng)計：問題點描述 2月 3月 4月 頻數(shù) 累計數(shù) 百分比 累計百分比前倉處漏水 216 247 194 657 657 % %后倉下飾板處漏水 37 54 57 148 805 % %尾燈間隙處漏水 53 60 14 127 932 % %后倉兩邊鈑金漏水 13 17 64 94 1026 % %前大燈水霧 20 22 3 45 1071 % %其他 70 83 97 250 1321 % %100%50%25%75%尾燈間隙處漏水3001200900600前倉處漏水 后倉兩邊鈑金漏水后倉下飾板處漏水%%%%100%前大燈水霧1321其他%41 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （六） 因果圖（ Causeandeffect Diagram）　　 因果圖（ Causeandeffect Diagram）又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖等。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)的原因，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。因果圖在質(zhì)量管理活動中，尤其在 QC小組質(zhì)量分析和質(zhì)量改進活動中有著廣泛的用途。 　 因果圖的基本結(jié)構(gòu)　　 制造業(yè)中經(jīng)常把 5M1E考慮為主要原因類別，即人員（ Men）、設(shè)備（ Machine）、材料（ Material）、方法（ Methods）、測量（ Measure）與環(huán)境（ Environment），具體圖形如下：原因類別 原因類別 原因類別原因類別 原因類別結(jié)果42 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （六） 因果圖（ Causeandeffect Diagram）　　 因果圖的應(yīng)用步驟　　 1）簡明扼要的規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。如主軸頸出刀痕、煙支空松、油漆顆粒多、車方向跑偏、水箱漏水等等；　　 2）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，主要從人、機、料、法、環(huán)、測、數(shù)據(jù)、信息等方面入手分析?！　? 3）開始畫。把 ‘ 結(jié)果 “ 畫在右邊的方框中，然后把各類要因放在它的左邊，作為 “ 結(jié)果 ” 框；　　 4）尋找所有下一層次的餓原因并畫在相應(yīng)的枝上；繼續(xù)一層層的開展下去，一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有兩到三層；　　 ５）根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度，將認為對質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標出來，在圖上記錄必要的信息。43 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （六） 因果圖（ Causeandeffect Diagram）　　 畫因果圖應(yīng)該注意的事項　　 1）畫因果圖時必須開 “ 諸葛亮會 ” ，充分發(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄；　　 2）確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）或癥結(jié)時不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題或癥結(jié)只能畫一張因果圖，拖個主要質(zhì)量問題或癥結(jié)則應(yīng)畫多張因果圖；　　 3）因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以以直接采取對策（要分析到末端）；　　 4）對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀測、測量、試驗等，以確認主要原因。44 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （六） 因果圖（ Causeandeffect Diagram）　　 人機料法環(huán)操作不當不同型號有差異設(shè)備參數(shù)波動貼附精度不夠壓榨位置偏移COF影響緩沖材影響設(shè)備機構(gòu)不穩(wěn)定受臺水平度差工藝參數(shù)影響綁定溫度異常X軸偏移壓頭水平度差材質(zhì)膨脹不匹配玻璃面板因素形變翹曲超標人員技能差馬達問題馬達精度差Camera機構(gòu)精度差成像左右有夾角馬達反饋數(shù)據(jù)偏差大機構(gòu)晃動壓力過大材料保管方法不當未提前開封厚度差異大人員流動大單款均一性差潔凈室溫濕度不穩(wěn)定設(shè)備局部散熱差45 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （七） 樹圖（ Tree Derma）　　 樹圖又叫系統(tǒng)圖，他是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應(yīng)采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。　　　主題主要類別組成要素子要素寶塔型：主題 主要類別 組成要素 子要素側(cè)向型：46 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （七） 樹圖（ Tree Derma）　　 樹圖的主要用途 1）企業(yè)方針目標實施項目的展開； 2）在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設(shè)計展開； 3）為確保質(zhì)量保證活動而進行的保證質(zhì)量要素（事項）的展開； 4）對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開； 5）企業(yè)承包責任制項目的展開； 6）工序分析中對質(zhì)量特性進行主導(dǎo)因素的展開； 7）探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法； 8）可以用于因果分析。　　　47 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （七） 樹圖（ Tree Derma）　　動態(tài)電流大故障油漆電阻低油漆管道上有冷凝水油漆溶劑參數(shù)達不到施工要求油漆管道內(nèi)壁臟油漆在管道內(nèi)壁有沉淀車身的四門兩蓋沒關(guān)好噴涂參數(shù)中高壓值設(shè)定有問題旋杯離車身的距離小于 10CM工藝參數(shù)設(shè)定不對油漆管道的電阻低噴涂工沒有關(guān)閉四門兩蓋對地電阻小噴漆室濕度大 空調(diào)除濕效果 差 空調(diào)入風空氣 濕度大48 七、 QC活動中常用的統(tǒng)計工具和方法 （七） 關(guān)聯(lián)圖（ relation Diagram） 關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，他是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 關(guān)聯(lián)圖的基本類型 1）中央集中型，要分析的問題放在圖中的中央位置，把同 “ 問題” 發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍； 2）單側(cè)匯集型，把要分析的問題放在有側(cè)，