xxxx年坤龍國(guó)際酒店保安部培訓(xùn)第七課(編輯修改稿)
2025-03-08 00:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。 ? C、如果來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班經(jīng)理。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。 ? D、如來(lái)電者說(shuō)完就掛斷電話，則立即通知總值班經(jīng)理或相關(guān)人員，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音。 ? （ 2）接到電話后處理辦法： ? A、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、總值班經(jīng)理。 ? B、總經(jīng)理、總值班經(jīng)理接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。 ? C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。 ? D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。 ? E、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。 ? （ 4）事件處理中與有關(guān)部門(mén)的工作 ? A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。 ? B、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。 ? C、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。 ? D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1