物業(yè)配合銷售提升工作思路(編輯修改稿)
2025-03-07 23:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用地板蠟每月護(hù)理一次 26 快速清潔車輛 物管人員、形象崗配置光亮刷和毛巾，為客戶提供除塵清潔。在雨天為客戶擦試倒視鏡服務(wù)，并提醒客戶小心駕駛 27 車輛清涼罩服務(wù) 夏季為客戶提供遮陽(yáng)服務(wù)，體現(xiàn)貼心服務(wù)。 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 實(shí)施辦法 計(jì)劃完成時(shí)間 備注 28 銷售大廳物業(yè)咨詢 在售樓處設(shè)置物業(yè)服務(wù)咨詢，為客戶提供物業(yè)咨詢及裝修咨詢服務(wù) 29 綠化排水溝鋪鵝卵石美化 將未做綠化排水的邊部切成小溝，然后鋪鵝卵石防止泥土染地面 30 綠化取水點(diǎn)改造 對(duì)綠化取水點(diǎn)未做小水池進(jìn)行改造 31 水果拼盤服務(wù) 對(duì)水吧員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握水果拼盤做法。 34 展示區(qū)垃圾箱底座處理 對(duì)垃圾箱底部進(jìn)行硬化，加地毯美化。 ?增設(shè)銷售外崗臺(tái)形象崗 工作內(nèi)容 對(duì)外進(jìn)行形象展示，提高項(xiàng)目知名度； 對(duì)進(jìn)入案場(chǎng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)； 協(xié)助禮賓崗做好客戶撐傘等服務(wù)。 崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)好 指引 通知 立正 見到客戶， 迅速 立正，轉(zhuǎn)身，微笑 面對(duì)。 指引 客戶步行：距離崗位 6米內(nèi)，面帶微笑規(guī)范敬禮， 3米點(diǎn)頭問(wèn)好。 準(zhǔn)備 客戶駕車：距離崗位 10米內(nèi)，面帶微笑規(guī)范敬禮，目光隨客戶移動(dòng)，保持 2秒，并指引方向。 站崗時(shí)，保持跨立，時(shí)刻做好迎接客戶準(zhǔn)備 設(shè)施設(shè)備： ?物管部建立雙人巡邏崗 禮賓崗位設(shè)置 見客戶問(wèn)好，展示高
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