【文章內(nèi)容簡介】 用技能培訓 企業(yè)培訓機構 內(nèi)訓 專業(yè)技能 業(yè)務管理 培訓體系 專業(yè)技能 業(yè)務管理 培訓體系 專業(yè)技能 業(yè)務管理 其它培訓體系 專業(yè)技能 業(yè)務管理 培訓體系 ：銷售與服務體系 ：運作與交付體系 ：產(chǎn)品與解決方案體系 企業(yè)培訓機構與各業(yè)務體系培訓的關系 85 企業(yè)課程體系框架結構 公共素質(zhì) 供應鏈 營銷 工程與服務 固網(wǎng) 傳輸 無線 數(shù)據(jù) 業(yè)務 ? 企業(yè)文化 控制 ? 流程與 研發(fā) 財經(jīng) ? 軟件設計 ? 硬件設計 ? 芯片設計 ? 測試技術 ? 技術管理 ? 固網(wǎng) ? 傳輸 ? 無線 ? 數(shù)據(jù) ? 業(yè)務 ? 研發(fā)流程 ? 研發(fā)質(zhì)量 ? 營銷流程 ? 公共關系 ? 項目策劃 ? 營銷工程 ? 營銷策劃 ? 產(chǎn)品行銷 ? 銷售 職能層 業(yè)務層 ? ? ? ? ? ? 服務流程 ? 服務質(zhì)量 ? 客戶服務 ? 工程管理 ? 技術支持 ? 客戶培訓 ? 服務方案 ? 固網(wǎng) ? 傳輸 ? 無線 ? 數(shù)據(jù) ? 業(yè)務 ? 制造管理 ? 質(zhì)量管理 ? 供應計劃 ? 訂單管理 ? 采購 物流 ? 管理流程 ? 財務制度 ? 會計 ? 成本 ? 預算 ? 金融 ? 職位管理 ? 員工關系 ? 招聘調(diào)配 ? 考核認證 ? 員工培訓 ? 薪酬管理 ? 人事管理 ? 系統(tǒng) ? 網(wǎng)絡 ? 規(guī)劃 ? 應用 ? 流程管理 ? 管理 基本技能 工作常識 基礎層 財務基礎 ? 供應鏈管理 ? 領導力 企業(yè)層 企業(yè)員工培訓針對性操作 87 技術任職培訓 專業(yè)任職培訓 企業(yè)員工培訓路標 入職培訓 上崗培訓 營銷任職培訓 任職資格培訓 項目管理培訓 管理任職培訓 公共素質(zhì)與技能培訓 轉(zhuǎn)崗人員 新員工 一級 二級 三級 四級 五級 六級 技術 營銷 專業(yè) 管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展 88 企業(yè)員工培訓 1—— 新員工基礎培訓 企業(yè)文化課程（ 4天） 工作基本常識（ 4天） 行為規(guī)范 致新員工書 國情、司情教育 發(fā)展中的企業(yè) 服從組織規(guī)則 團結合作集體奮斗 責任心與敬業(yè)精神 自我批判 客戶化服務 晚上錄像觀摩及討論發(fā)表 與優(yōu)秀員工的交流 與公司領導的交流 辯論比賽（干一行愛一行） 工作制度與流程 人力資源管理制度 信息安全與保密 成本意識與費用報銷制度 知識產(chǎn)權與專利 公司產(chǎn)品及技術 公司產(chǎn)品與電信網(wǎng)絡 辦公軟件常識 職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)： 企業(yè)禮儀 有效溝通 時間管理 積極心態(tài) 自學考試類課程： （環(huán)境健康安全） 消防安全 質(zhì)量管理基礎知識 每日早操 集體活動：①旱地龍舟 /非常任務 ②撥河 /步步為贏 ③相輔相成 /一二三四五 ④運球接力 點名制度 內(nèi)務檢查 儀容儀表要求 培訓紀律要求 軍容軍紀 89 企業(yè)員工培訓 3—— 管理技能 /領導力培訓 核心決策層 公司副總裁 業(yè)務 /產(chǎn)品副總裁 二線經(jīng)理 一線經(jīng)理 公司的領導核心、是公司戰(zhàn)略制訂和最高決策團隊。 管理多個業(yè)務屬性相同的基層團隊，監(jiān)控和指導業(yè)務目標的達成。 基層團隊主管，對具體工作目標和工作任務的完成負責。 管理多個業(yè)務屬性相同的團隊，是公司相關功能模塊的負責人。 管理一個或多個功能團隊，參與戰(zhàn)略制訂和決策，是戰(zhàn)略落實的執(zhí)行者。 主要培訓方式：領導發(fā)展領導 90 企業(yè)員工培訓 4—— 研發(fā)培訓 研發(fā)培訓兼顧專業(yè)技術線和技術管理線的雙軌道培訓培養(yǎng)模式 ， 從新員工入 職開始 ， 對員工進行規(guī)范化 、 系統(tǒng)化的培訓培養(yǎng) ， 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和技能 ， 促進人力資本增值 。 助理工程師 工程師 高級工程師 主任工程師 /技術專家 開發(fā)組長 項目管理 高層技術管理職位 專業(yè)技術線： 技術管理線： 研發(fā)技術任職培訓、研發(fā)業(yè)務培訓 /產(chǎn)品培訓、周邊鍛煉 項目管理等基層管理者培訓、三級管理者培訓、高級干部培訓、周邊鍛煉 可相互轉(zhuǎn)換 91 企業(yè)員工培訓 4—— 研發(fā)培訓（示例） 以無線領域的研發(fā)軟件人員為例 ， 按照專業(yè)技術路線 ， 目前 ， 員工 在入職后至少需經(jīng)歷的培訓活動如下： 員工類別 課程 /活動 方式 備注 助理工程師 編程規(guī)范 自學考試 工程師 軟件基礎開發(fā)培訓 培訓＋演練＋考試 無線通信基礎知識 培訓＋考試 本行業(yè)基礎條規(guī) 培訓＋考試 工作成果驗收方法 培訓 、 交流 具體產(chǎn)品不同 ， 課程內(nèi)容不同 具體產(chǎn)品知識 根據(jù)具體要求 具體產(chǎn)品不同 ， 課程內(nèi)容不同 高級工程師 系統(tǒng)可測試性設計 （ 偏軟 ） 培訓＋演練 產(chǎn)品設計方法 根據(jù)具體要求 具體產(chǎn)品不同 ， 課程內(nèi)容不同 標準與專利 培訓＋考試 周邊鍛煉－質(zhì)量部 工作經(jīng)歷 根據(jù)不同對象 ， 還可以是到測試部 、 市場部 、技術服務部等相關部門 。 主任工程師 /技術專家 內(nèi)部項目管理概述 培訓 內(nèi)部項目管理流程概述 培訓＋演練 員工管理相關課程 培訓＋交流 92 企業(yè)員工培訓 5—— 營銷培訓 1236個月 36個月以上 12個月 區(qū)域 /客戶群市場規(guī)劃 業(yè)務技能 專業(yè)銷 售技巧 客戶關系平臺建設 第一階段 第二階段 第三階段 培訓路徑 專業(yè)推廣技巧 崗位 認知 服務市場 高級項目管理研討 技能點 解決方案制作 電信運維 管理 銷售項目運作與管理 客戶 組織認知 需求 管理 大客戶銷售 營銷 策劃 銷售談判技巧 卓越銷售精英訓練 市場策劃 銷售技巧 人際交往技巧 客戶接待禮儀 項目管理基礎 宣講技巧 銷售與融資 營銷預測 銷售技巧 客戶關系 項目管理 基本技巧 市場拓展 產(chǎn)品及服務 產(chǎn)品及服務 93 企業(yè)員工培訓 5—— 營銷培訓（示例） 學習單元 業(yè)務技能 技術技能 任職資格 標準 必修