【正文】 訓(xùn)規(guī)劃的制訂 總體需求 總部初步 培訓(xùn)規(guī)劃 駐外機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)規(guī)劃 總部初步 培訓(xùn)規(guī)劃 總體培訓(xùn)規(guī)劃 草案 駐外機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)規(guī)劃 總體培訓(xùn)規(guī)劃 總體需求 員工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)預(yù)算額度 N Y 總體需求 員工培訓(xùn)制度 105 企業(yè)員工培訓(xùn)需求管理流程 群體績效分析 業(yè)務(wù)策略分析 任職資格分析 任職需求分析 問卷分析 問卷調(diào)查 問卷設(shè)計(jì) 任職狀況報(bào)告 任職狀況調(diào)查 典型員工訪談 客戶訪談 主管訪談 訪談紀(jì)要 訪談提綱 需求評審 反饋與調(diào)整 需求整合 總體需求 員工培訓(xùn)制度 任職狀況報(bào)告 訪談紀(jì)要 形成需求 劃分 員工群體 選取 目標(biāo)群體 業(yè)務(wù)規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu) 選取目標(biāo)群體 是否 通過 培訓(xùn) 培訓(xùn)實(shí)施 流程 員工學(xué)習(xí) 流程 需求滿足與評估 是 否 員工培訓(xùn)制度 員工培訓(xùn)制度 106 培訓(xùn)開發(fā)： 客戶及需求導(dǎo)向的系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 分析 開發(fā) 實(shí)施 評估 需求分析 資源與約束分析 內(nèi)容分析 制作課程 單元、主題 制定教學(xué)程序 選擇教學(xué)方法 設(shè)計(jì)輸出課件 的風(fēng)格與樣式 選擇媒體 解決方案 檢查及試用 編制課程內(nèi)容 制定實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 一級評估 二級評估 實(shí)施改進(jìn) 編制教學(xué)目標(biāo) 及評估計(jì)劃 三級評估 四級評估 受眾分析 107 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)效果評估包括 4個(gè)層次，其中第一、二層次利用的最多，第三、四層次評估的操作比較復(fù)雜，屬于間接的評估 L e v e l 4 培 訓(xùn) 對 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 影 響 ( B u s i n e s s I m p a c t )員工業(yè)績提升員工行為改變L e v e l 3 學(xué) 生 在 實(shí) 際 工 作 中 對 培 訓(xùn) 技 能 的 應(yīng) 用( A p p l i c a t i o n B e h a v i o u r )學(xué)員調(diào)查學(xué)員經(jīng)理調(diào)查L e v e l 2 學(xué) 生 在 培 訓(xùn) 中 的 學(xué) 習(xí) 效 果 和 收 獲 ( L e a r n i n g )自我檢查掌握情況測試（學(xué)前 / 學(xué)后）L e v e l 1 學(xué) 生 對 培 訓(xùn) 的 直 接 反 饋 和 體 驗(yàn) ( R e a c t i o n )反饋表L e v e l 2 知 識 技 能L e v e l 3 行 為 方 式 轉(zhuǎn) 變L e v e l 4 對 業(yè) 務(wù) 的 影 響R O I 投 資 回 報(bào)L e v e l 1 培 訓(xùn) 滿 意 度 108 4 . 4 04 . 5 04 . 6 04 . 7 04 . 8 04 . 9 05 . 0 0知識價(jià)值 進(jìn)度安排視聽資料的運(yùn)用 課堂討論及案例知識水平 表達(dá)技巧調(diào)動興趣與積極性提問與啟發(fā)符合期望技能與知識的獲得課程推薦意愿 對工作的幫助留下的印象評估示例 ——《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程滿意度 109 《情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)回訪報(bào)告分析 發(fā)放問卷 618份，回收問卷 260份，回收率 % ?82%以上的學(xué)員都表示情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)有助于提高自己 “ 因材施教 ” 的能力 ?約 80%的學(xué)員表示參加后對自己的業(yè)績提升 ?%的調(diào)查者表示自己的上司參加了該培訓(xùn)，其中 66%的人表示自己的上司參加培訓(xùn)后有所改變，業(yè)績有所提升 ?%的調(diào)查表表示自己的下屬參加了培訓(xùn)，其中 73%的人表示下屬培訓(xùn)后的工作績效有了提高 ?90%的調(diào)查者表示該培訓(xùn)對自己成為一名有效領(lǐng)導(dǎo)有幫助 整體回饋非常正向，調(diào)查人的意見和建議對公司高級主管擔(dān)任的教師隊(duì)伍認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享都非常認(rèn)可。 評估示例 —— 《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程滿意度 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè) 111 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè) 優(yōu)秀 鍛煉與考核 教師資源池 講師 各級管理者 對培訓(xùn)感興趣的員工 專業(yè)與技術(shù)骨干 中級講師 助理講師 高級講師 資深講師 企業(yè)員工 112 企業(yè)培訓(xùn)信息支撐平臺 ? 企業(yè)網(wǎng)上學(xué)校：實(shí)現(xiàn)員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)、教學(xué)滿意度調(diào)查、 網(wǎng)上考試、遠(yuǎn)程教學(xué)等； ? 培訓(xùn)信息管理平臺：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃管理、過程文檔管 理、教師資源池管理、培訓(xùn)信息維護(hù)、培訓(xùn)信息共享； ? 會議電視系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)異地同步培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的 及時(shí)性，節(jié)約成本。 企業(yè)培訓(xùn)體系未來的發(fā)展方向 114 HUAWEI? 跟國內(nèi)外著名咨詢 、 研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合 ? 擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的課程研發(fā) ? 建立中國特色的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)據(jù)庫 ? 從事中國特色的技能模型開發(fā) 構(gòu)建自己的核心競爭力 1—— 研發(fā)中心 115 構(gòu)建自己的核心競爭力 2—— 案例中心 ? 企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、積累； ? 中國各類公司的經(jīng)驗(yàn)分享； ? 哈佛商業(yè)案例編寫技術(shù)的指導(dǎo)。 116 構(gòu)建自己的核心競爭力 3—— 對外合作 ? 國內(nèi)外一流院校及教授，如：哈佛、斯坦福、西點(diǎn)等； ? 國內(nèi)外一流咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：、等； ? 品牌證書機(jī)構(gòu)，如： ? 一流的企業(yè)管理課程，如：《關(guān)鍵時(shí)刻》、《潛力蘇醒》 ? 《團(tuán)隊(duì)動能》等。 117 企業(yè)未來網(wǎng)上培訓(xùn)業(yè)務(wù)模型規(guī)劃 公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略 員工培訓(xùn)策略、部門核心競爭力 業(yè)務(wù)目標(biāo) 任職要求 問卷調(diào)查 培訓(xùn)合同 計(jì)劃制作 信息發(fā)布 計(jì)劃跟蹤與滾動更新 虛擬教室 網(wǎng)上自學(xué) 網(wǎng)上考試 教學(xué)評估 課程管理 教師管理 硬件設(shè)施管理 培訓(xùn)檔案管理 外部在線服務(wù) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) (費(fèi)用預(yù)核算 ) 系統(tǒng) 能力評估工具 統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析工具 資源調(diào)度 客戶培訓(xùn)目標(biāo)和策略 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)計(jì)劃管理 培訓(xùn)組織實(shí)施 培訓(xùn)資源管理 構(gòu)建自己的核心競爭力 4—— 平臺 118 企業(yè)知識工廠模型 ? 知識 ? 專家信息 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 方法 ? 工具 ? 技巧 ? 設(shè)計(jì) ? 代碼 個(gè)人和組織智能資本 智能資本加工中心 接口系統(tǒng) 工作經(jīng)歷 工作時(shí)間 智本知識中心 公司業(yè)務(wù)需求 員工培訓(xùn)需求 客戶培訓(xùn)需求 交流咨詢需求 組織化智能資本 資本價(jià)值升值 119 今天的交流內(nèi)容 ? 了解中國大型企業(yè)培訓(xùn)體系的發(fā)展歷程 ? 企業(yè)員工培訓(xùn)常見模式與我們的本職關(guān)系 ? 企業(yè)各種培訓(xùn)間的模式關(guān)系及轉(zhuǎn)換 ? 不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)操作模式及示例 ? 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立流程及操作要點(diǎn) ? 企業(yè)未來培訓(xùn)管理的發(fā)展方向 Page 120 感謝關(guān)注成長的朋友！期望協(xié)助到大家更多！ ?謝謝您的配合