【正文】 訓(xùn)規(guī)劃的制訂 總體需求 總部初步 培訓(xùn)規(guī)劃 駐外機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)規(guī)劃 總部初步 培訓(xùn)規(guī)劃 總體培訓(xùn)規(guī)劃 草案 駐外機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)規(guī)劃 總體培訓(xùn)規(guī)劃 總體需求 員工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)預(yù)算額度 N Y 總體需求 員工培訓(xùn)制度 105 企業(yè)員工培訓(xùn)需求管理流程 群體績(jī)效分析 業(yè)務(wù)策略分析 任職資格分析 任職需求分析 問(wèn)卷分析 問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 任職狀況報(bào)告 任職狀況調(diào)查 典型員工訪談 客戶訪談 主管訪談 訪談紀(jì)要 訪談提綱 需求評(píng)審 反饋與調(diào)整 需求整合 總體需求 員工培訓(xùn)制度 任職狀況報(bào)告 訪談紀(jì)要 形成需求 劃分 員工群體 選取 目標(biāo)群體 業(yè)務(wù)規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu) 選取目標(biāo)群體 是否 通過(guò) 培訓(xùn) 培訓(xùn)實(shí)施 流程 員工學(xué)習(xí) 流程 需求滿足與評(píng)估 是 否 員工培訓(xùn)制度 員工培訓(xùn)制度 106 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 客戶及需求導(dǎo)向的系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 分析 開(kāi)發(fā) 實(shí)施 評(píng)估 需求分析 資源與約束分析 內(nèi)容分析 制作課程 單元、主題 制定教學(xué)程序 選擇教學(xué)方法 設(shè)計(jì)輸出課件 的風(fēng)格與樣式 選擇媒體 解決方案 檢查及試用 編制課程內(nèi)容 制定實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 一級(jí)評(píng)估 二級(jí)評(píng)估 實(shí)施改進(jìn) 編制教學(xué)目標(biāo) 及評(píng)估計(jì)劃 三級(jí)評(píng)估 四級(jí)評(píng)估 受眾分析 107 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估包括 4個(gè)層次，其中第一、二層次利用的最多，第三、四層次評(píng)估的操作比較復(fù)雜，屬于間接的評(píng)估 L e v e l 4 培 訓(xùn) 對(duì) 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 影 響 ( B u s i n e s s I m p a c t )員工業(yè)績(jī)提升員工行為改變L e v e l 3 學(xué) 生 在 實(shí) 際 工 作 中 對(duì) 培 訓(xùn) 技 能 的 應(yīng) 用( A p p l i c a t i o n B e h a v i o u r )學(xué)員調(diào)查學(xué)員經(jīng)理調(diào)查L(zhǎng) e v e l 2 學(xué) 生 在 培 訓(xùn) 中 的 學(xué) 習(xí) 效 果 和 收 獲 ( L e a r n i n g )自我檢查掌握情況測(cè)試（學(xué)前 / 學(xué)后）L e v e l 1 學(xué) 生 對(duì) 培 訓(xùn) 的 直 接 反 饋 和 體 驗(yàn) ( R e a c t i o n )反饋表L e v e l 2 知 識(shí) 技 能L e v e l 3 行 為 方 式 轉(zhuǎn) 變L e v e l 4 對(duì) 業(yè) 務(wù) 的 影 響R O I 投 資 回 報(bào)L e v e l 1 培 訓(xùn) 滿 意 度 108 4 . 4 04 . 5 04 . 6 04 . 7 04 . 8 04 . 9 05 . 0 0知識(shí)價(jià)值 進(jìn)度安排視聽(tīng)資料的運(yùn)用 課堂討論及案例知識(shí)水平 表達(dá)技巧調(diào)動(dòng)興趣與積極性提問(wèn)與啟發(fā)符合期望技能與知識(shí)的獲得課程推薦意愿 對(duì)工作的幫助留下的印象評(píng)估示例 ——《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程滿意度 109 《情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)回訪報(bào)告分析 發(fā)放問(wèn)卷 618份，回收問(wèn)卷 260份，回收率 % ?82%以上的學(xué)員都表示情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)有助于提高自己 “ 因材施教 ” 的能力 ?約 80%的學(xué)員表示參加后對(duì)自己的業(yè)績(jī)提升 ?%的調(diào)查者表示自己的上司參加了該培訓(xùn)，其中 66%的人表示自己的上司參加培訓(xùn)后有所改變，業(yè)績(jī)有所提升 ?%的調(diào)查表表示自己的下屬參加了培訓(xùn)，其中 73%的人表示下屬培訓(xùn)后的工作績(jī)效有了提高 ?90%的調(diào)查者表示該培訓(xùn)對(duì)自己成為一名有效領(lǐng)導(dǎo)有幫助 整體回饋非常正向，調(diào)查人的意見(jiàn)和建議對(duì)公司高級(jí)主管擔(dān)任的教師隊(duì)伍認(rèn)真負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享都非常認(rèn)可。 評(píng)估示例 —— 《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程滿意度 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè) 111 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè) 優(yōu)秀 鍛煉與考核 教師資源池 講師 各級(jí)管理者 對(duì)培訓(xùn)感興趣的員工 專(zhuān)業(yè)與技術(shù)骨干 中級(jí)講師 助理講師 高級(jí)講師 資深講師 企業(yè)員工 112 企業(yè)培訓(xùn)信息支撐平臺(tái) ? 企業(yè)網(wǎng)上學(xué)校：實(shí)現(xiàn)員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)、教學(xué)滿意度調(diào)查、 網(wǎng)上考試、遠(yuǎn)程教學(xué)等； ? 培訓(xùn)信息管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃管理、過(guò)程文檔管 理、教師資源池管理、培訓(xùn)信息維護(hù)、培訓(xùn)信息共享； ? 會(huì)議電視系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)異地同步培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的 及時(shí)性，節(jié)約成本。 企業(yè)培訓(xùn)體系未來(lái)的發(fā)展方向 114 HUAWEI? 跟國(guó)內(nèi)外著名咨詢(xún) 、 研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合 ? 擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程研發(fā) ? 建立中國(guó)特色的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)據(jù)庫(kù) ? 從事中國(guó)特色的技能模型開(kāi)發(fā) 構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1—— 研發(fā)中心 115 構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2—— 案例中心 ? 企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、積累； ? 中國(guó)各類(lèi)公司的經(jīng)驗(yàn)分享； ? 哈佛商業(yè)案例編寫(xiě)技術(shù)的指導(dǎo)。 116 構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 3—— 對(duì)外合作 ? 國(guó)內(nèi)外一流院校及教授，如：哈佛、斯坦福、西點(diǎn)等； ? 國(guó)內(nèi)外一流咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：、等； ? 品牌證書(shū)機(jī)構(gòu)，如： ? 一流的企業(yè)管理課程，如：《關(guān)鍵時(shí)刻》、《潛力蘇醒》 ? 《團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》等。 117 企業(yè)未來(lái)網(wǎng)上培訓(xùn)業(yè)務(wù)模型規(guī)劃 公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略 員工培訓(xùn)策略、部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)目標(biāo) 任職要求 問(wèn)卷調(diào)查 培訓(xùn)合同 計(jì)劃制作 信息發(fā)布 計(jì)劃跟蹤與滾動(dòng)更新 虛擬教室 網(wǎng)上自學(xué) 網(wǎng)上考試 教學(xué)評(píng)估 課程管理 教師管理 硬件設(shè)施管理 培訓(xùn)檔案管理 外部在線服務(wù) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) (費(fèi)用預(yù)核算 ) 系統(tǒng) 能力評(píng)估工具 統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析工具 資源調(diào)度 客戶培訓(xùn)目標(biāo)和策略 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)計(jì)劃管理 培訓(xùn)組織實(shí)施 培訓(xùn)資源管理 構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 4—— 平臺(tái) 118 企業(yè)知識(shí)工廠模型 ? 知識(shí) ? 專(zhuān)家信息 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 方法 ? 工具 ? 技巧 ? 設(shè)計(jì) ? 代碼 個(gè)人和組織智能資本 智能資本加工中心 接口系統(tǒng) 工作經(jīng)歷 工作時(shí)間 智本知識(shí)中心 公司業(yè)務(wù)需求 員工培訓(xùn)需求 客戶培訓(xùn)需求 交流咨詢(xún)需求 組織化智能資本 資本價(jià)值升值 119 今天的交流內(nèi)容 ? 了解中國(guó)大型企業(yè)培訓(xùn)體系的發(fā)展歷程 ? 企業(yè)員工培訓(xùn)常見(jiàn)模式與我們的本職關(guān)系 ? 企業(yè)各種培訓(xùn)間的模式關(guān)系及轉(zhuǎn)換 ? 不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)操作模式及示例 ? 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立流程及操作要點(diǎn) ? 企業(yè)未來(lái)培訓(xùn)管理的發(fā)展方向 Page 120 感謝關(guān)注成長(zhǎng)的朋友！期望協(xié)助到大家更多！ ?謝謝您的配合