如何成功維持團(tuán)隊穩(wěn)定性和凝聚力-(編輯修改稿)
2025-03-07 20:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一旦顧問取得進(jìn)步 ， SPOC及團(tuán)隊及時進(jìn)行反饋和贊美。 特點： 通常是后進(jìn) 品類顧問。有 一定的能力和 技 巧，但 由于無法 達(dá)到期望，經(jīng)常 有 挫折感 和 情緒低落 。 需要： 傾聽 ，明確的目標(biāo)及行動計劃，培訓(xùn)及 鍛 煉，進(jìn)展 式表揚，分析與引導(dǎo)，得到 鼓勵。 B：低 熱情、低能力 步驟二、因材施教 案例討論二 背景：小陳是入職一年的 OC顧問，理貨挺勤快的，也很會賣貨，但是缺少在貨架前賣貨的時間。這兩個月她的品類銷量達(dá)不到目標(biāo)，工資少心情很低落，對自己、公司沒有信心，打算換工作。 討論分享：如果你是這個店的 SPOC， 你將如何 幫助 小陳？ 激勵方法： ? 溝通了解困難 ? 重新確定目標(biāo)及行動計劃 ? 培訓(xùn)及引導(dǎo) ? 給予鼓勵 ? 表揚 步驟二、因材施教 1. 傾聽了解顧問的困難，幫助分析，尋求相對應(yīng)的人解決。 2. 制定幫扶計劃，重新制定團(tuán)隊每個人的目標(biāo)銷量。 3. 合理分配資源，幫扶弱勢品類，增強(qiáng)后進(jìn)品類顧問的信心。 4. 在休息時間，輔導(dǎo)顧問產(chǎn)品知識和銷售技巧，讓她在賣產(chǎn)品是過程中運用關(guān)鍵賣點，提高銷量。 5. 當(dāng)顧問有突出表現(xiàn)時，邀請培訕 師到例會中當(dāng)場表揚 顧問。 特點： 通常是積極性不高的資深顧問。有 相當(dāng)好 地 技能，由于 工作或個人原因， 熱情不 高 。 需要： 表達(dá)感受 并傾聽 、支持和鼓勵、建立信心 ； 得到 表揚和認(rèn)可 ；克服 延誤 和拖延 。 C：低 熱情、高能力 步驟二、因材施教 案例討論三 背景：小劉是入職五年的 PCC顧問，銷售能力和技巧都很熟練，但最近工作熱情 不高 。聽說她是認(rèn)為工作太忙，還因為她的婆婆不愿幫她帶兒子，她打算辭職回家?guī)鹤印? 討論分享：如果你是這個店的 SPOC， 你將如何 說服 小陳？ ? 詢問、聆聽 ? 重新讓她確信 ? 幫助她 解決問題 ? 鼓勵 反饋 ? 表達(dá) 感激、建議轉(zhuǎn)崗 激勵方法 步驟二、因材施教 1. 傾聽了解顧問的困難，幫助分析，尋求方法解決。 2. 通過目標(biāo)反向分析法，幫助顧問確定想要拿到獎金，需要銷售多少。幫助她重新樹立信心，激發(fā)工作熱情。 3. 淡旺季互相幫助。等顧問旺季的時候，安排淡季的顧問幫忙加貨銷售。等她淡季 的時候 安排她幫助旺季的顧問。 4. 時丌時地對顧問表達(dá)感激，在條
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