汽車展廳顧問式銷售(編輯修改稿)
2025-03-06 16:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品介紹 ? 目標(biāo)： 在產(chǎn)品層面上建立顧客的信心。 如果在介紹期間，顧客說：“是的，這就是我想要的新車的樣子。”那我們就已經(jīng)看到了成功的路標(biāo)了 。 ? 檢測： 有沒有取得顧客的信任 是否了解顧客的需求 展車 的準(zhǔn)備 ? 方向盤調(diào)整至最高位置 ? 確認(rèn)所有座椅都調(diào)整回垂直位置 ? 鑰匙 ? 駕駛員的座椅盡量后移 ? 前排乘客座椅前移 ? 座椅高度調(diào)整至最底的水平 ? 車輛的清潔 ? 確保電瓶有電 六方位繞車介紹 ? 有選擇的繞車介紹 ? 六方位介紹要點(diǎn) 左前方 前方 乘客側(cè) 后方 駕駛側(cè) 內(nèi)部 FBI產(chǎn)品介紹技巧 ? 只向顧客講述特性和功能是不夠的，向顧客講述總體的利益也不能滿足顧客的期望。在產(chǎn)品介紹時向顧客講述個人切身的利益能超過顧客的期望值！這就是我們要達(dá)到的目的。 ? Feature 特點(diǎn) /賣點(diǎn) ? Benefit 好處 ? Impact 沖擊 其他繞車介紹技巧 ? 繞車前的產(chǎn)品概述 ? 從最能夠滿足顧客需求的地方開始 ? 處理自己的產(chǎn)品弱點(diǎn) ? 讓客戶動手 ? 尋求客戶認(rèn)同 展廳顧問式銷售流程 產(chǎn)品演示 ? 目標(biāo)： 進(jìn)一步提高顧客對產(chǎn)品的 信心 。 讓顧客在感情上獲得對汽車的 擁有權(quán) 。 ? 準(zhǔn)備工作 線路設(shè)計(jì) 員工訓(xùn)練 車輛準(zhǔn)備和維護(hù) 文件準(zhǔn)備 展廳顧問式銷售流程 購買協(xié)商 ? 時機(jī) ： 購買協(xié)商意味著購買就緒。 只有顧客表現(xiàn)出實(shí)質(zhì)的購買意愿時，報(bào)價才有意義。 ? 購買信號 語言信號 行為信號 展廳顧問式銷售流程 交車 ? 目標(biāo)： 確保將狀態(tài)完好的車輛準(zhǔn)時交予顧客。 給顧客留下超出期望值的、印象深刻的交車體驗(yàn)。 向顧客銷售售后服務(wù) ? 交車前的準(zhǔn)備 車輛準(zhǔn)備 交車文件準(zhǔn)備 交車區(qū)預(yù)約
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