【文章內容簡介】 ）制作客 戶 服 務車 形象。（ 3）將 審 批表（需當地 經銷 商 簽 字蓋章）、 購車發(fā) 票復印件、汽 車 行 駛證復印件、機 動車 登 記證 復印件及客 戶 服 務車 形象照片（要求按照客 戶 服 務車 效果 圖 的角度提供 車頭 、 車 尾、正左面、正右面四個方向的照片， 車頭 、 車 尾照片必 須 能 夠 辨 識 牌照號 碼 ）寄客 戶 服 務 部?？?戶 服 務 部 對 客 戶 服 務車 形象 進 行 審 核， 審 核通 過 后，將相關 資 料交 銷售部 門辦 理折 讓兌現 手 續(xù) 。（根據 車 型 分 別 由重 慶長 安汽 車 股份有限公司、河北 長 安商用汽 車銷 售有限公司、南京川渝 長 安汽 車銷 售有限公司 兌現 。）當地 經銷 商收到折 讓 后，將客 戶 服 務車 保 證 金返 還給 申 請單 位l 客 戶 服 務車購買 及使用管理申 請單 位必 須 先申 請 ， 經審 批同意后方可 購車 ，凡未 經審 批的 車輛 不予兌現 折 讓 。申 請單 位 須 在 規(guī) 定期限內 辦 理相關手 續(xù) ，逾期不 辦 的， 銷 售公司將不予兌現 折 讓 經銷 （服 務 ）商 購買 的 客 戶 服 務車 必 須 用于 長 安汽 車 的 銷 售服 務 工作，嚴 禁挪做它用和更改工作 車 的形象 標識 ，兩年內不得 轉讓 。 銷 售公司將不定期進 行抽 查 ，一 經發(fā)現 將 處 以 購車 支持折 讓 金 額 的兩倍 罰 款。（七）備件支持為鼓勵長安汽車經銷商經營純正配件，提升長安汽車經銷商的經營質量、長安汽車口碑和用戶滿意度，特制訂本支持政策。?適用范圍：?本支持政策適用于重慶長安汽車股份有限公司生產的全部微車及轎車備件。?獲得長安汽車服務授權，并簽訂了 《 2023年長安汽車技術服務合同 》 的長安汽車經銷單位。?結算方式：經銷商向長安汽車備件配送中心購買備件采取現款現貨方式 .?價格管理：經銷商購買備件價格為 [調撥價 （ 1進價支持折扣率） ]。?備件采購任務：?根據經銷商三包結算費金額、備件采購金額等因素，按一定權重分解實施。備件任務按月下達，季度考核。?客服公司有權根據實際情況對任務分解的各項數據進行增減或權重比例進行調整。?下達方式：各經銷商當月任務由客服公司在備件 DMS系統(tǒng)中公布。?備件進貨支持：?支持方式：通過經銷商進價支持折扣率方式對季度備件任務完成較好的經銷商給予備件進貨支持。評價時間：考評期、評分期、兌現期同評價時間：考評期、評分期、兌現期同 CDOS系統(tǒng)的時間后面講系統(tǒng)的時間后面講? 進價支持折扣率計算方式：? 每季度根據經銷商進貨指標完成率及進貨金額（ H）折扣支持，具體如下：? 兌現方式：客服公司通過設定備件 DMS系統(tǒng)中經銷商備件進價支持折扣率，在配送中心向經銷商啟票時直接兌現。季度進貨額 H 任務完成率 折扣率H≥80萬 任務完成率 ≥100% 4%任務完成率 ≥80% 3%80萬＞ H≥30萬 任務完成率 ≥100% 3%任務完成率 ≥85% 2%30萬＞ H≥5萬 任務完成率 ≥120% 3%任務完成率 ≥100% 2%? 要求：要求經銷商的所有備件訂單必須通過備件 DMS系統(tǒng)傳遞，對未在備件 DMS系統(tǒng)中傳遞的訂單，其采購金額不納入備件任務考評且不享受備件折扣率支持。? 年度支持： ? 銷售貢獻支持：對全年采購金額排名前 10位的經銷商給年度支持。排名 110位的經銷商，每家 20230元。? 市場開拓支持：對全年三包結算費拓展率排名前 10位、且年度進貨金額大于100萬元的經銷商給予支持。排名 110位的經銷商，每家 10000元。?處罰：?對考評期經銷商進貨額低于三包材料結算費的，按如下方法處罰：考核要素 處罰經銷商當期常用備件采購數量小于同期三包索賠數量必須立即補足差額數量，并按差額進行罰款再次發(fā)現經銷商常用備件采購數量小于同期三包索賠數量必須立即補足差額數量，并按差額的 2倍進行罰款第三次出現經銷商常用備件采購數量小于同期三包索賠數量 解除技術服務合同經銷商必須補足任務差額經批準后，方能重啟三包費結算?？己艘?處罰當期進貨金額低于同期三包材料結算的經銷商 暫停三包費結算連續(xù) 2期進貨金額低于同期三包材料結算的經銷商 暫停三包費結算并處以 10000元罰款連續(xù) 3期進貨金額低于同期三包材料結算的經銷商 解除技術服務合同?對考評期經銷商備件采購數量低于三包件結算數量的，按如下辦法處罰：?該處罰名單以客服公司通知為準。?本支持政策解釋權屬重慶長安汽車客戶服務有限公司。?本支持政策生效時間為2023年 1月1日，截止日期為2023年 12月 31日。（八） 批售支持（九） 年度支持銷售公司對本年度在總銷量、戰(zhàn)略產品推廣、市場占有率、品牌推廣、縣鄉(xiāng)網絡拓展、二級經銷商管理、客戶服務、客戶關系管理、批售車銷售、標準化執(zhí)行、 CDOS測評和配件經營等方面表現特別突出的經銷商，將給予相應的年度支持 。T203 湖北 十堰市新長安汽車銷售有限公司 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經銷商　 　 武漢長源汽車銷售服務有限公司 2023年度備件任務貢獻獎　 　 　 2023年度戰(zhàn)略產品杰出貢獻獎　 　 　 2023年度總銷量杰出貢獻獎　 　 　 亮劍行動功勛獎　 　 宜昌市華康工貿有限責任公司 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經銷商　 湖南 長沙天潮貿易有限公司 2023年度 CDOS運營全國優(yōu)秀經銷商　 　 　 2023年度備件任務貢獻獎　 　 　 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經銷商　 　 　 2023年度全國十佳客戶關系中心　 　 　 2023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡拓展獎　 　 　 2023年度戰(zhàn)略產品杰出貢獻獎　 　 　 2023年度總銷量杰出貢獻獎　 　 　 亮劍行動功勛獎　 　 長沙縣青山鋪鎮(zhèn)特約汽車修理廠 2023年度全國十佳連鎖服務店　 　 邵陽市龍騰汽車銷售服務有限公司 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經銷商　 　 　 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經銷商　 江西 江西銀河汽車銷售有限公司 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經銷商　 　 九江市萬通汽車銷售有限公司 2023年度備件市場拓展09年商家在銷售公司的獲獎情況年商家在銷售公司的獲獎情況 ：第二部分第二部分 　　 2023年年 CDOS系統(tǒng)系統(tǒng)錢錢CDOS 經銷商運 營能力 == ％利潤 =長安汽車經銷商運營評價系統(tǒng)（簡稱 CDOS系統(tǒng)）一、評價指標及規(guī)定（一）評價時間評分期：第一期：當年 4月第二期：當年 7月第三期：當年 10月第四期：次年 1月兌現期：第一期：當年 5月、 6月、 7月；第二期：當年 8月、 9月、 10月；第三期：當年 11月、 12月、次年 1月；第四期：次年 2月、 3月、 4月；評價期：第一期：當年 1月、 2月、 3月； 第二期：當年 4月、 5月、 6月；第三期：當年 7月、 8月、 9月；第四期：當年 10月、 11月、 12月2023年 CDOS構架CDOS客戶關系管理銷售能力服務能力財務能力市場能力一 、 2023年 CDOS考核指標體系252。 2023年 CDOS共有考核指標 14項 ,其中設置了 4個加分項。項目 指標 10年 分值 較 09年變化 評價部門客戶關系管理（ 250分）銷售滿意度 100 調查公司服務滿意度 100 調查公司客戶關懷費用投入 50 分值增加 客戶服務部銷售能力（ 330分）零售完成率 120 分值增加 市場網絡部啟票完成率 120 分值增加 市場網絡部市場占有率 90 分值增加 市場網絡部銷售計劃精益管理 加分項 新增 各銷售部批售車貢獻率 加分項 分值增加 大客戶事業(yè)部服務能力（ 80分）臨賣狀態(tài)達標率 20 分值降低 客戶服務部用戶抱怨關閉率 20 分值降低 客戶服務部三包索賠稽核達標率 10 分值降低 客戶服務部配件任務完成率 30 考核變化 客戶服務部DQV認證 加分項 分值增加 客戶服務部市場能力（ 240分）廣告促銷投入 100 市場網絡部網絡建設 140 考核簡化 市場網絡部汽車超市 加分項 新增 市場網絡部C3認證 加分項 新增 市場網絡部財務能力（ 100分）自有存貨資金投入占比 80