【文章內(nèi)容簡介】 ）制作客 戶 服 務(wù)車 形象。（ 3）將 審 批表（需當(dāng)?shù)?經(jīng)銷 商 簽 字蓋章）、 購車發(fā) 票復(fù)印件、汽 車 行 駛證復(fù)印件、機(jī) 動(dòng)車 登 記證 復(fù)印件及客 戶 服 務(wù)車 形象照片（要求按照客 戶 服 務(wù)車 效果 圖 的角度提供 車頭 、 車 尾、正左面、正右面四個(gè)方向的照片， 車頭 、 車 尾照片必 須 能 夠 辨 識(shí) 牌照號(hào) 碼 ）寄客 戶 服 務(wù) 部?？?戶 服 務(wù) 部 對 客 戶 服 務(wù)車 形象 進(jìn) 行 審 核， 審 核通 過 后，將相關(guān) 資 料交 銷售部 門辦 理折 讓兌現(xiàn) 手 續(xù) 。（根據(jù) 車 型 分 別 由重 慶長 安汽 車 股份有限公司、河北 長 安商用汽 車銷 售有限公司、南京川渝 長 安汽 車銷 售有限公司 兌現(xiàn) 。）當(dāng)?shù)?經(jīng)銷 商收到折 讓 后，將客 戶 服 務(wù)車 保 證 金返 還給 申 請單 位l 客 戶 服 務(wù)車購買 及使用管理申 請單 位必 須 先申 請 ， 經(jīng)審 批同意后方可 購車 ，凡未 經(jīng)審 批的 車輛 不予兌現(xiàn) 折 讓 。申 請單 位 須 在 規(guī) 定期限內(nèi) 辦 理相關(guān)手 續(xù) ，逾期不 辦 的， 銷 售公司將不予兌現(xiàn) 折 讓 經(jīng)銷 （服 務(wù) ）商 購買 的 客 戶 服 務(wù)車 必 須 用于 長 安汽 車 的 銷 售服 務(wù) 工作，嚴(yán) 禁挪做它用和更改工作 車 的形象 標(biāo)識(shí) ，兩年內(nèi)不得 轉(zhuǎn)讓 。 銷 售公司將不定期進(jìn) 行抽 查 ，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn) 將 處 以 購車 支持折 讓 金 額 的兩倍 罰 款。（七）備件支持為鼓勵(lì)長安汽車經(jīng)銷商經(jīng)營純正配件，提升長安汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營質(zhì)量、長安汽車口碑和用戶滿意度，特制訂本支持政策。?適用范圍：?本支持政策適用于重慶長安汽車股份有限公司生產(chǎn)的全部微車及轎車備件。?獲得長安汽車服務(wù)授權(quán)，并簽訂了 《 2023年長安汽車技術(shù)服務(wù)合同 》 的長安汽車經(jīng)銷單位。?結(jié)算方式：經(jīng)銷商向長安汽車備件配送中心購買備件采取現(xiàn)款現(xiàn)貨方式 .?價(jià)格管理：經(jīng)銷商購買備件價(jià)格為 [調(diào)撥價(jià) （ 1進(jìn)價(jià)支持折扣率） ]。?備件采購任務(wù)：?根據(jù)經(jīng)銷商三包結(jié)算費(fèi)金額、備件采購金額等因素，按一定權(quán)重分解實(shí)施。備件任務(wù)按月下達(dá)，季度考核。?客服公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對任務(wù)分解的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行增減或權(quán)重比例進(jìn)行調(diào)整。?下達(dá)方式：各經(jīng)銷商當(dāng)月任務(wù)由客服公司在備件 DMS系統(tǒng)中公布。?備件進(jìn)貨支持：?支持方式：通過經(jīng)銷商進(jìn)價(jià)支持折扣率方式對季度備件任務(wù)完成較好的經(jīng)銷商給予備件進(jìn)貨支持。評(píng)價(jià)時(shí)間：考評(píng)期、評(píng)分期、兌現(xiàn)期同評(píng)價(jià)時(shí)間：考評(píng)期、評(píng)分期、兌現(xiàn)期同 CDOS系統(tǒng)的時(shí)間后面講系統(tǒng)的時(shí)間后面講? 進(jìn)價(jià)支持折扣率計(jì)算方式：? 每季度根據(jù)經(jīng)銷商進(jìn)貨指標(biāo)完成率及進(jìn)貨金額（ H）折扣支持，具體如下：? 兌現(xiàn)方式：客服公司通過設(shè)定備件 DMS系統(tǒng)中經(jīng)銷商備件進(jìn)價(jià)支持折扣率，在配送中心向經(jīng)銷商啟票時(shí)直接兌現(xiàn)。季度進(jìn)貨額 H 任務(wù)完成率 折扣率H≥80萬 任務(wù)完成率 ≥100% 4%任務(wù)完成率 ≥80% 3%80萬＞ H≥30萬 任務(wù)完成率 ≥100% 3%任務(wù)完成率 ≥85% 2%30萬＞ H≥5萬 任務(wù)完成率 ≥120% 3%任務(wù)完成率 ≥100% 2%? 要求：要求經(jīng)銷商的所有備件訂單必須通過備件 DMS系統(tǒng)傳遞，對未在備件 DMS系統(tǒng)中傳遞的訂單，其采購金額不納入備件任務(wù)考評(píng)且不享受備件折扣率支持。? 年度支持： ? 銷售貢獻(xiàn)支持：對全年采購金額排名前 10位的經(jīng)銷商給年度支持。排名 110位的經(jīng)銷商，每家 20230元。? 市場開拓支持：對全年三包結(jié)算費(fèi)拓展率排名前 10位、且年度進(jìn)貨金額大于100萬元的經(jīng)銷商給予支持。排名 110位的經(jīng)銷商，每家 10000元。?處罰：?對考評(píng)期經(jīng)銷商進(jìn)貨額低于三包材料結(jié)算費(fèi)的，按如下方法處罰：考核要素 處罰經(jīng)銷商當(dāng)期常用備件采購數(shù)量小于同期三包索賠數(shù)量必須立即補(bǔ)足差額數(shù)量，并按差額進(jìn)行罰款再次發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商常用備件采購數(shù)量小于同期三包索賠數(shù)量必須立即補(bǔ)足差額數(shù)量，并按差額的 2倍進(jìn)行罰款第三次出現(xiàn)經(jīng)銷商常用備件采購數(shù)量小于同期三包索賠數(shù)量 解除技術(shù)服務(wù)合同經(jīng)銷商必須補(bǔ)足任務(wù)差額經(jīng)批準(zhǔn)后，方能重啟三包費(fèi)結(jié)算?？己艘?處罰當(dāng)期進(jìn)貨金額低于同期三包材料結(jié)算的經(jīng)銷商 暫停三包費(fèi)結(jié)算連續(xù) 2期進(jìn)貨金額低于同期三包材料結(jié)算的經(jīng)銷商 暫停三包費(fèi)結(jié)算并處以 10000元罰款連續(xù) 3期進(jìn)貨金額低于同期三包材料結(jié)算的經(jīng)銷商 解除技術(shù)服務(wù)合同?對考評(píng)期經(jīng)銷商備件采購數(shù)量低于三包件結(jié)算數(shù)量的，按如下辦法處罰：?該處罰名單以客服公司通知為準(zhǔn)。?本支持政策解釋權(quán)屬重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司。?本支持政策生效時(shí)間為2023年 1月1日，截止日期為2023年 12月 31日。（八） 批售支持（九） 年度支持銷售公司對本年度在總銷量、戰(zhàn)略產(chǎn)品推廣、市場占有率、品牌推廣、縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)拓展、二級(jí)經(jīng)銷商管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、批售車銷售、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、 CDOS測評(píng)和配件經(jīng)營等方面表現(xiàn)特別突出的經(jīng)銷商，將給予相應(yīng)的年度支持 。T203 湖北 十堰市新長安汽車銷售有限公司 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經(jīng)銷商　 　 武漢長源汽車銷售服務(wù)有限公司 2023年度備件任務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 2023年度戰(zhàn)略產(chǎn)品杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 2023年度總銷量杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 亮劍行動(dòng)功勛獎(jiǎng)　 　 宜昌市華康工貿(mào)有限責(zé)任公司 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經(jīng)銷商　 湖南 長沙天潮貿(mào)易有限公司 2023年度 CDOS運(yùn)營全國優(yōu)秀經(jīng)銷商　 　 　 2023年度備件任務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經(jīng)銷商　 　 　 2023年度全國十佳客戶關(guān)系中心　 　 　 2023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)拓展獎(jiǎng)　 　 　 2023年度戰(zhàn)略產(chǎn)品杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 2023年度總銷量杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)　 　 　 亮劍行動(dòng)功勛獎(jiǎng)　 　 長沙縣青山鋪鎮(zhèn)特約汽車修理廠 2023年度全國十佳連鎖服務(wù)店　 　 邵陽市龍騰汽車銷售服務(wù)有限公司 2023年度滿意度全國優(yōu)秀經(jīng)銷商　 　 　 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經(jīng)銷商　 江西 江西銀河汽車銷售有限公司 2023年度總銷量全國優(yōu)勝經(jīng)銷商　 　 九江市萬通汽車銷售有限公司 2023年度備件市場拓展09年商家在銷售公司的獲獎(jiǎng)情況年商家在銷售公司的獲獎(jiǎng)情況 ：第二部分第二部分 　　 2023年年 CDOS系統(tǒng)系統(tǒng)錢錢CDOS 經(jīng)銷商運(yùn) 營能力 == ％利潤 =長安汽車經(jīng)銷商運(yùn)營評(píng)價(jià)系統(tǒng)（簡稱 CDOS系統(tǒng)）一、評(píng)價(jià)指標(biāo)及規(guī)定（一）評(píng)價(jià)時(shí)間評(píng)分期：第一期：當(dāng)年 4月第二期：當(dāng)年 7月第三期：當(dāng)年 10月第四期：次年 1月兌現(xiàn)期：第一期：當(dāng)年 5月、 6月、 7月；第二期：當(dāng)年 8月、 9月、 10月；第三期：當(dāng)年 11月、 12月、次年 1月；第四期：次年 2月、 3月、 4月；評(píng)價(jià)期：第一期：當(dāng)年 1月、 2月、 3月； 第二期：當(dāng)年 4月、 5月、 6月；第三期：當(dāng)年 7月、 8月、 9月；第四期：當(dāng)年 10月、 11月、 12月2023年 CDOS構(gòu)架CDOS客戶關(guān)系管理銷售能力服務(wù)能力財(cái)務(wù)能力市場能力一 、 2023年 CDOS考核指標(biāo)體系252。 2023年 CDOS共有考核指標(biāo) 14項(xiàng) ,其中設(shè)置了 4個(gè)加分項(xiàng)。項(xiàng)目 指標(biāo) 10年 分值 較 09年變化 評(píng)價(jià)部門客戶關(guān)系管理（ 250分）銷售滿意度 100 調(diào)查公司服務(wù)滿意度 100 調(diào)查公司客戶關(guān)懷費(fèi)用投入 50 分值增加 客戶服務(wù)部銷售能力（ 330分）零售完成率 120 分值增加 市場網(wǎng)絡(luò)部啟票完成率 120 分值增加 市場網(wǎng)絡(luò)部市場占有率 90 分值增加 市場網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃精益管理 加分項(xiàng) 新增 各銷售部批售車貢獻(xiàn)率 加分項(xiàng) 分值增加 大客戶事業(yè)部服務(wù)能力（ 80分）臨賣狀態(tài)達(dá)標(biāo)率 20 分值降低 客戶服務(wù)部用戶抱怨關(guān)閉率 20 分值降低 客戶服務(wù)部三包索賠稽核達(dá)標(biāo)率 10 分值降低 客戶服務(wù)部配件任務(wù)完成率 30 考核變化 客戶服務(wù)部DQV認(rèn)證 加分項(xiàng) 分值增加 客戶服務(wù)部市場能力（ 240分）廣告促銷投入 100 市場網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 140 考核簡化 市場網(wǎng)絡(luò)部汽車超市 加分項(xiàng) 新增 市場網(wǎng)絡(luò)部C3認(rèn)證 加分項(xiàng) 新增 市場網(wǎng)絡(luò)部財(cái)務(wù)能力（ 100分）自有存貨資金投入占比 80