客戶實地調(diào)查(編輯修改稿)
2025-03-06 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 水電、通訊、交通、稅收費用各多少？ ? 還有哪些其他固定費用？ ? 您一個月至少銷售多少不虧本？ 詢問經(jīng)營和損益數(shù)據(jù) ? 凈利潤 ? 總的算下來，您一年能凈賺多少？ ? 去年賺了多少？今年預計賺多少？ ? 前些年份各自賺了多少？ ? 以前年度有過虧損嗎？如果有，虧了多少、是什么原因造成的？ 索要經(jīng)營單據(jù)和資料 ? 根據(jù)客戶的經(jīng)營特點，確定可信度高的、有價值的經(jīng)營單據(jù)和資料： ? 賬本 ? 廠家年度返點通知 ? 超市商場的月度結(jié)算單等 ? 進銷貨單據(jù) ? 有客戶所稱主要產(chǎn)品的單據(jù)要單獨拿出 ? 電腦記錄 ? 銀行流水、匯款憑證等 ? 記住：要先口頭詢問，再索要、查看書面資料 核實有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù) ? 拿到經(jīng)營單據(jù)和資料后，要對所記載的數(shù)據(jù)和信息進行加總、處理、分析，并與客戶口述進行比對分析。 ? 運用邏輯檢驗的方法和原理，對各項數(shù)據(jù)之間的邏輯一致性進行判斷。 詢問家庭及開支情況 ? 房子是自己的嗎？什么時候買的？多少錢？全款還是按揭？貸款多少？每月還多少 ? ? 有車嗎？什么時候買的？多少錢？有貸款嗎？ ? 父母多大了？在做什么？住在一起嗎？ ? 幾個孩子？多大了？在做什么？ ? 一年的家庭開銷有多少？ ? 每月日常生活消費支出有多少？ ? 私家車一年費用多少？ ? 孩子上學花費有多少？ ? 贍養(yǎng)長輩一年支出多少？ ? 人情往來支出一年花多少 ? ? 有哪些娛樂休閑方面的愛好（旅游、和朋友一起唱歌）？一年花費多少？ 初步分析和判斷 簡單計算 月可支配收入能否償還每月還款？ 繼續(xù)調(diào)查 向客戶詢問 思考 清點應收預付賬款金額 ? 應收賬款 ? 詢問應收帳款總額 ? 了解主要的欠款單位和人員有哪些，各欠多少金額、欠款單位最近一次交易往來的情況、收回可能性怎么樣； ? 查看有關(guān)的書面憑證 ? 對于金額特別大的應收賬款，留下欠款人的姓名和聯(lián)系方式 ? 預付賬款 ? 索要已付款但尚未到貨的付款憑據(jù)（告訴客戶這將計入其資產(chǎn)，有利于貸款的審批） ? 注意付款人和收款人信息、打款時間 確定應付預收等負債金額 ? 應付賬款 ? 詢問是否欠供應商款項 ? 查看近期進貨的付款憑據(jù)進行核對 ? 預收款項 ? 詢問近期會員卡的辦理情況、下游客戶的訂貨情況 ? 查看有關(guān)的預收款記錄 盤點存貨固定資產(chǎn) 庫存盤點 詢問客戶庫存產(chǎn)品的價值有多少？ 分主要類別分別詢問存貨數(shù)量和金額 根據(jù)價格和產(chǎn)品類型將存貨劃分為主存貨種類和次存貨種類 對存貨進行分類清點 清點固定資產(chǎn) 分別詢問各個固定資產(chǎn)的購置時間、購置價格、使用年限 對于生產(chǎn)設(shè)備，要留下整個機器和機器銘牌的影像，記下廠家名稱和聯(lián)系方式 查看現(xiàn)金銀行存款 ? 現(xiàn)金清點：現(xiàn)金是重要的“交叉檢驗”工具，對于現(xiàn)金銷售比較重要的客戶，一定要對其營業(yè)場所現(xiàn)金進行清點 ? 詢問其多長時間存一次 ? 店面的現(xiàn)金是幾天的銷售款、這段期間從店面支出了哪些款項 ? 注意不能觸碰客戶的現(xiàn)金，請客戶為你清點 ? 銀行存款 ? 詢問客戶銀行存款的金額、存在哪里 ? 就近找銀行網(wǎng)點、查看其存款余額 ? 詢問生意往來主要用那個賬戶、請其打出該賬戶一定時間的流水 生產(chǎn)類客戶調(diào)查的特殊問題 ? 生產(chǎn)流程 ? 應該看到從原材料到最終產(chǎn)品的整
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