華聯(lián)商圈調(diào)查實(shí)地執(zhí)行方案(編輯修改稿)
2025-06-02 00:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 參加陪訪。 ☆ 問(wèn)卷一審和再培訓(xùn)：對(duì)首批問(wèn)卷立即進(jìn)行一審，把一審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中整理成文字傳回總控制人，確定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以后，按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再培訓(xùn)，必要時(shí)對(duì)修訂調(diào)整的內(nèi)容書面與客戶協(xié)商一致后執(zhí)行。一審有漏問(wèn)的，退回訪\問(wèn)員補(bǔ)訪或重新訪問(wèn)?！睢《徟c復(fù)核：一審合格的問(wèn)卷安排進(jìn)行二審，二審后合格這由獨(dú)立身份的復(fù)核員進(jìn)行電話或?qū)嵉貜?fù)核?！睢?wèn)卷匯總復(fù)查：現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束，公司項(xiàng)目主控經(jīng)理再安排抽查，抽查沒(méi)有問(wèn)題的問(wèn)卷進(jìn)行下一道工序。Ｄ、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：☆ 完善的抽樣數(shù)據(jù)框： 為確保樣本的代表性，本次項(xiàng)目的理論選樣誤差控制在5%以內(nèi)，即：必須確保抽樣的充分代表性，使有限的樣本資源分布向有價(jià)值的個(gè)體并執(zhí)行在合格的被調(diào)查者身上。操作上，在項(xiàng)目開(kāi)始前進(jìn)行居民地址抽樣，建立或維護(hù)目標(biāo)區(qū)域的抽樣框。項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行確認(rèn)?！睢?yōu)秀的訪問(wèn)員隊(duì)伍： 在項(xiàng)目開(kāi)始前備足已簽訂保證協(xié)議的熟練訪問(wèn)員，其來(lái)源和素質(zhì)以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)必須在協(xié)議中明確規(guī)定。項(xiàng)目開(kāi)始前現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)?！睢《綄?dǎo)助理制： 使用優(yōu)秀的督導(dǎo)助理，以協(xié)助管理督導(dǎo)完成項(xiàng)目細(xì)分工的管理和工序，確保每個(gè)訪問(wèn)員的工作都會(huì)得到快速有效的安排，訪問(wèn)質(zhì)量始終保持高水準(zhǔn)的控制?！睢?shí)施培訓(xùn)： 培訓(xùn)是確保項(xiàng)目實(shí)施有效性和規(guī)范性的基本保障。本次項(xiàng)目培訓(xùn)使用統(tǒng)一編寫的《項(xiàng)目培訓(xùn)與操作手冊(cè)》，以將人員素質(zhì)、訪問(wèn)流程、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與質(zhì)量控制等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、具體的規(guī)定下來(lái)。中期對(duì)發(fā)現(xiàn)的新情況及時(shí)與客戶統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充培訓(xùn)。培訓(xùn)統(tǒng)一由項(xiàng)目主控經(jīng)理或督導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬并測(cè)試培訓(xùn)效果。☆ 二審制度： 在督導(dǎo)或督導(dǎo)助理一審工作完成后，所有問(wèn)卷都必須進(jìn)入二審。審人員由研究助理或督導(dǎo)或質(zhì)控主管擔(dān)任，二審工作重點(diǎn)是審查問(wèn)卷邏輯問(wèn)題，問(wèn)卷開(kāi)放題的有效性等。沒(méi)有進(jìn)行二審的問(wèn)卷視為不合格。☆ 可達(dá)100%的復(fù)核制度： 復(fù)核是檢查問(wèn)卷真實(shí)性的必要手段。艾力森公司的質(zhì)控員將使用復(fù)核問(wèn)卷對(duì)基本訪問(wèn)環(huán)境問(wèn)題、甄別問(wèn)題和問(wèn)卷的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核人員從全部復(fù)核題中隨機(jī)抽取510題進(jìn)行復(fù)核訪問(wèn)。復(fù)核員必須由與實(shí)地調(diào)查無(wú)關(guān)的兼職人員以電話方式完成。復(fù)核量根據(jù)實(shí)際和項(xiàng)目需要執(zhí)行，本次項(xiàng)目先以總樣本20%的比率執(zhí)行到全部訪問(wèn)員（100%），若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可將復(fù)核率加大，即對(duì)需要復(fù)核的問(wèn)卷全部進(jìn)行復(fù)核，以確保每一份問(wèn)卷都是真實(shí)有效的。 八、項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束階段：☆ 研究報(bào)告：9月19日~9月25日☆ 提交實(shí)施報(bào)告：由各地實(shí)施項(xiàng)目主控督導(dǎo)負(fù)責(zé)撰寫《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施報(bào)告》，并在項(xiàng)目結(jié)束3天內(nèi)連同《樣本接觸匯總報(bào)告》、《質(zhì)量控制報(bào)告》一起向總控制人提交?！睢【幋a和錄入設(shè)計(jì)：對(duì)需要定量統(tǒng)計(jì)分析的題目（含部分開(kāi)放題）全部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編碼?！睢′浫牒弯浫霗z驗(yàn)：對(duì)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的文檔，進(jìn)行檢驗(yàn)無(wú)誤后，轉(zhuǎn)化讀入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件視窗。☆ 數(shù)據(jù)處理與分析：根據(jù)本次調(diào)查的目的和調(diào)查報(bào)告提綱進(jìn)行數(shù)據(jù)和圖表分析?！睢≈谱骱妥珜懛謭?bào)告：根據(jù)分析結(jié)果撰寫報(bào)告，統(tǒng)一制作為word文檔格式或客戶指定的其它格式。 ☆項(xiàng)目歸檔攔截訪問(wèn)抽樣及流程：以天街為中心，選擇重要街道進(jìn)行不定點(diǎn)攔截訪問(wèn)，一名督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)管57名訪問(wèn)員，在做訪問(wèn)時(shí)訪問(wèn)員離督導(dǎo)距離不得超過(guò)10米遠(yuǎn)，在做完每份問(wèn)卷后交督導(dǎo)審核簽字有效。其他事宜同入戶 人 流 量 調(diào) 查一、執(zhí)行任務(wù)： 商圈五公里內(nèi)進(jìn)行人流量的監(jiān)測(cè)一、執(zhí)行時(shí)間：三天， 6 月 19 （星期五） 6 月 21 （星期天） 6 月 23 日（星期二）二、人員組織安排：一名主控督導(dǎo)， 4 名助理督導(dǎo)；人流量調(diào)查每天共四組人，每組人員需要 4 名員；暫定為四組；每組需要4名記錄人員，每天需要二班人；早上8點(diǎn)到下午3點(diǎn)一班；下午3點(diǎn)到10點(diǎn)一班；每天需要訪問(wèn)員32名；三、分布情況：對(duì)中心點(diǎn)周圍的主干道和與主干道相連的支干道進(jìn)行人流量的監(jiān)測(cè)。四、監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：在每條街道的中心地址進(jìn)行監(jiān)測(cè)；五、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備流程： 設(shè)計(jì)出訪問(wèn)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)所需表格、用具等；準(zhǔn)備訪問(wèn)員；進(jìn)行助理督導(dǎo)和訪問(wèn)員的項(xiàng)目培訓(xùn)； 進(jìn)行助理督和訪問(wèn)員的培訓(xùn)；進(jìn)行實(shí)地模擬觀察，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行及時(shí)的糾正B、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段：訪問(wèn)員操作規(guī)程：每條街道所定的中心點(diǎn)，必須由兩名訪問(wèn)員進(jìn)行記錄，即分為監(jiān)測(cè)點(diǎn)1和監(jiān)測(cè)點(diǎn)2；每個(gè)訪問(wèn)員只記錄同一個(gè)方向的人流量；在記錄的地區(qū)，找到一個(gè)明顯的標(biāo)志或是劃一條線，以人流走過(guò)這個(gè)標(biāo)志或這條線時(shí)進(jìn)行記錄； 記錄必須分為多個(gè)時(shí)間段； 每天必須由兩班人，進(jìn)行時(shí)間交結(jié)； 交結(jié)工作時(shí)，訪問(wèn)員不需要口頭表述；例：如果是在11點(diǎn)鐘換班，去接班人的在11點(diǎn)前五分鐘到達(dá)位置，控制好時(shí)間在11點(diǎn)時(shí)開(kāi)始作記錄，仍以統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)志
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