鋼鐵是怎樣煉成的-導(dǎo)購培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-06 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的認識 不足，而認為銷售行業(yè)是最低等的工作，這樣的心態(tài)都會影 響工作。 悲觀情緒，當(dāng)我們受過顧客的抗拒、一想到棘手的顧客，令 人厭惡的顧客、強大的競爭對手，這樣在接待顧客的時候就 會出現(xiàn)悲觀的心理。 情緒低落，如果一段時間銷售不好就會沒有狀態(tài)，接待顧客 的心情也非常低落。 克服訪問恐懼證 要有進取心。 不斷磨練自己，充實自己。 要了解企業(yè)理念。 要有周密的銷售計劃。 增加自己的身體健康情況。 克服銷售訪問恐懼 克服失敗的心態(tài) 心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然。 心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人，想到前人的忍耐。 心態(tài)三：挖井，就要挖出水來。 心態(tài)四：想困難，失敗微笑。 心態(tài)五：走自己的路，讓別人說去吧。 心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦。 心態(tài)七：不要一開始就期待成功。 沒有任何借口，只有挑戰(zhàn)的心態(tài) ? 悲觀的促銷員在銷售前，就會找出種種失敗的借口。 ? 積極的促銷員在銷售前，就會找出各種達成目標的辦法。 成功導(dǎo)購員的特質(zhì) 導(dǎo)購員的成功特質(zhì) 肯定自己。 良好的習(xí)慣。 有計劃的工作。 具備專業(yè)知識。 建立顧客群。 堅持不懈。 做正確的事。 優(yōu)點學(xué)習(xí)法。 正面思考模式。 良好的個人形象。 1應(yīng)有的其他知識。 學(xué)習(xí)方法 融自己與銷售當(dāng)中 找一個自己學(xué)習(xí)的榜樣 想成功就要和成功的人在一起。 學(xué)習(xí)的內(nèi)容： 找出與人的不同。 學(xué)習(xí)他人的長處。 要不段的溝通和請教。 觀察他人的工作方法。 把他人當(dāng)作自己的榜樣。 把自己融化到銷售中 全身心的投入。 具體方法： 以身進行推銷。 為顧客所喜愛。 信賴來于真誠。 為顧客著想。 做一個優(yōu)秀的觀察專家 促銷員的觀察力： 細致。 準確。 全面。 將觀察與思考結(jié)合起來。 顧客心理分析 要讀懂顧客的身體語言 心有所想，身有所動。 D:\肢體語言 .ppt 顧客瞳孔放大時，表示被你的話給打動，已經(jīng)在接受你或考慮你的建議。 顧客回答你問題時，不敢正視你，甚至故意躲避你的目光，那表示他的 回答是言不由衷的。 顧客皺眉表示他不同意的觀點，或?qū)δ愕挠^點表示懷疑態(tài)度。 在顧客雙手插兜時，表示他正在焦急的思考，處于緊張狀態(tài)。 顧客不斷把玩手里的東西時表示對你說的話不感興趣。 顧客交叉手臂表示對你不贊同或是要拒絕你的意思。 顧客面無表情，表示你的說服沒有奏效。 顧客面帶微笑不僅代表了友善，快樂，幽默，愿意接受。 顧客用手摸頭表示，正在思考但還拿不定主意。 顧客時不時的看表，表示不想繼續(xù)的交談。 習(xí)俗心理需要： 種族、信仰、文化和地理環(huán)境的不同，帶來的思想觀念和消費習(xí) 俗上的差異 便利心理需求： 產(chǎn)品能消費者帶來那些方便和生活上的享受。 愛美心理需求： 生活習(xí)慣不斷提高，人們的要求也在提高，審美的個觀點也在提 高，選購產(chǎn)品時往往美觀都是比較關(guān)鍵的一點。 好奇心理需求： 不少消費者對新鮮的事物都多了很多的好奇心，并且會對這樣新鮮的事物產(chǎn)生濃厚的興趣。 惠顧心理需求： 有些消費者會按照自己的使用方法和習(xí)慣來進行選擇或推薦產(chǎn)品。 顧客購買的 10大心理需要 求實心理需求： 這樣的顧客是比較注意經(jīng)濟實惠的，物美價廉的，這樣的顧客對 價格是比較敏感的。 偏愛心理需求： 顧客對品牌，款式，顏色，功能，的要求會很明確。 從眾心理需求： 追求時髦，追求當(dāng)今潮流的，別人在選擇的時候都會對這樣的顧客 有很大影響的。 求名心理需求： 顧客對品牌特別關(guān)注，或?qū)γ襟w或宣傳過多的產(chǎn)品都會很相信。 特殊心理需求： 擁有標新立異的消費追求，這樣的顧客，在
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