【正文】 :11:4416:11Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 顧客購買的形成主要來源于四個方面 ? 顧客期望值 ? 顧客感知的產(chǎn)品價值 ? 顧客感知的服務(wù)價值 ? 顧客購買成本。 顧客購買的 10大心理需要 與顧客發(fā)生裂痕的 15項危險訊號 喜歡與人爭辯，而且想要辯贏對方。 在顧客雙手插兜時，表示他正在焦急的思考，處于緊張狀態(tài)。 要不段的溝通和請教。 沒有任何借口，只有挑戰(zhàn)的心態(tài) ? 悲觀的促銷員在銷售前，就會找出種種失敗的借口。 身體條件不利，如出現(xiàn)身體不健康，睡眠不足，連續(xù)疲勞等 也會對銷售工作帶來很大不利。 給予對手 嚴厲 的打擊。 導(dǎo)購員的成長階段 ? 不知道自己不知道什么 ―― 夜正深 ? 知道自己不知道什么 ―― 路漫漫 ? 不知道自己知道什么 ―― 黎明前的黑暗 ? 知道自己知道什么 ―― 噴薄而出 心態(tài)意識 導(dǎo)購員應(yīng)具備的十大心態(tài) 導(dǎo)購員應(yīng)具備的十大心態(tài) 積極的心態(tài) 我們把積極的人比做 : 走到哪里哪里亮。 主動的心態(tài) 主動：“就是沒人告訴你做什么你就正在做 著恰當?shù)氖虑椤? 不敢托付重任給我們。 如何建立導(dǎo)購員的信心 自信心來源的四個方面 ? 對銷售職業(yè)的自信。 克服銷售訪問恐懼 克服失敗的心態(tài) 心態(tài)一：最初的失敗是理所當然。 優(yōu)點學(xué)習(xí)法。 準確。 好奇心理需求： 不少消費者對新鮮的事物都多了很多的好奇心，并且會對這樣新鮮的事物產(chǎn)生濃厚的興趣。 工作一有成果就容易驕傲的人。 步驟九：售后服務(wù) 愛瑪 3730售后服務(wù)構(gòu)想 服務(wù)是下一次銷售的開始 總 結(jié) ： 全世界最頂尖的導(dǎo)購員只推銷一種產(chǎn)品 自己！ 要成功就必須： 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣； 學(xué)會認同贊美每一個人； 參加每一次的公眾場合； 比別人看更多的書； 比別人重復(fù)更多次的練習(xí)； 比別人有更強的成功信念； 比別人結(jié)交更多的朋友； …... 真心感謝 您的參與 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時 11分 44秒 16:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 4時 11分 44秒 下午 4時 11分 16:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 16:11:4416:11:4416:11Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ◆ 了解客戶產(chǎn)生反對的真正原因； ◆ 當客戶提出反對時要耐心地傾聽； ◆ 確認客戶的反對點，以問題代替回答； ◆ 在客戶提出反對時，你一定要對客戶表示同意或贊同； 步驟八：成交 成交的關(guān)鍵在于 成交 ！ （ The key to close is the close!) ◆ 成交是一個 動作 ，也是一種 確定 。 動作、言語粗俗。 習(xí)俗心理需要： 種族、信仰、文化和地理環(huán)境的不同，帶來的思想觀念和消費習(xí) 俗上的差異 便利心理需求： 產(chǎn)品能消費者帶來那些方便和生活上的享受。 為顧客著想。 堅持不懈。 要有周密的銷售計劃。 使者心理： 是懷著一顆高尚的心靈去給廣大的民眾來進行服務(wù)的 ,并且能夠讓自己感覺是給顧客創(chuàng)造福音的人 ,