鋼鐵是怎樣煉成的-導(dǎo)購培訓(xùn)(文件)
【正文】 良好的習(xí)慣。 堅(jiān)持不懈。 良好的個(gè)人形象。 學(xué)習(xí)他人的長處。 把自己融化到銷售中 全身心的投入。 為顧客著想。 將觀察與思考結(jié)合起來。 顧客皺眉表示他不同意的觀點(diǎn)，或?qū)δ愕挠^點(diǎn)表示懷疑態(tài)度。 顧客面無表情，表示你的說服沒有奏效。 習(xí)俗心理需要： 種族、信仰、文化和地理環(huán)境的不同，帶來的思想觀念和消費(fèi)習(xí) 俗上的差異 便利心理需求： 產(chǎn)品能消費(fèi)者帶來那些方便和生活上的享受。 顧客購買的 10大心理需要 求實(shí)心理需求： 這樣的顧客是比較注意經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，物美價(jià)廉的，這樣的顧客對(duì) 價(jià)格是比較敏感的。 特殊心理需求： 擁有標(biāo)新立異的消費(fèi)追求，這樣的顧客，在對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)追求和 經(jīng)濟(jì)和價(jià)值觀都會(huì)和一般人一樣，有著自己獨(dú)特的個(gè)性。 征求對(duì)方的意見卻不接受其意見。 動(dòng)作、言語粗俗。 1對(duì)方有困難只要與自己無關(guān)系就會(huì)想辦法回避。 與顧客發(fā)生裂痕的 15項(xiàng)危險(xiǎn)訊號(hào) 銷售行為 終端銷售的定義： 終端銷售就是設(shè)計(jì)有系統(tǒng)的問句，讓顧客回答、回答、再回答，直至成交。 步驟二：使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) A 改變肢體動(dòng)作 B 聽 音 樂 步驟三：建立信賴感 A、自身形象的樹立 B 、認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn) C 、巧妙的贊美 步驟四：了解客戶的問題、需求及渴望 一、一般性益處說明 二、用問問題的方式，去找出顧客需要什么及需要的理由 三、針對(duì)他的需要及動(dòng)機(jī)，提出相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 記住：假如我們不能使顧客對(duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣，則我們在詳細(xì)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，他們就不會(huì)注意聆聽了。 ◆ 了解客戶產(chǎn)生反對(duì)的真正原因； ◆ 當(dāng)客戶提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽； ◆ 確認(rèn)客戶的反對(duì)點(diǎn)，以問題代替回答； ◆ 在客戶提出反對(duì)時(shí)，你一定要對(duì)客戶表示同意或贊同； 步驟八：成交 成交的關(guān)鍵在于 成交 ！ （ The key to close is the close!) ◆ 成交是一個(gè) 動(dòng)作 ，也是一種 確定 。 16:11:4416:11:4416:113/6/2023 4:11:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時(shí) 11分 44秒 16:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時(shí) 11分 44秒 下午 4時(shí) 11分 16:11: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:11:4416:11:4416:11Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 4時(shí) 11分 :11March 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:11:4416:11:4416:113/6/2023 4:11:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:4416:11:44March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 11分 44秒 下午 4時(shí) 11分 16:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 4時(shí) 11分 :11March 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:11:4416:11:4416:11Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 11分 44秒 下午 4時(shí) 11分 16:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時(shí) 11分 44秒 16:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:11:4416:11:4416:113/6/2023 4:11:44 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 4時(shí) 11分 :11March 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。
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