【文章內容簡介】 法則執(zhí)行是核心鋼鐵中層 卓越領導力鍛造組織好自己角色認知時間管理自我認知組織好部屬目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃 管理在職輔導解決問題授權年終績效評估激勵溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網絡店長 中層管理者的角色典范 鋼鐵中層 卓越領導力鍛造法約爾：管理的 5項基本職能計劃 —— 確立目標制定計劃和程序組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標指導 —— 通過對部屬的激勵在職輔導去達標協(xié)調 —— 加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標控制 —— 通過設定各項標準，在目標和結果之間進行必要的調整和控制。店長的統(tǒng)籌控制能力 店長對于事物本質的認知能力核心點！鋼鐵中層 卓越領導力鍛造店長工作現狀調查?喜歡抓非主要業(yè)務工作?責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務?事無巨細，不善于授權?雖有工作目標，但缺乏目標控制?不善于、不習慣做計劃?救火現象普遍?未經過系統(tǒng)的管理技能培訓?不善于建立有效的工作網絡、工作團隊?認為對人的管理是人事部門的事?不善于選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作鋼鐵中層 卓越領導力鍛造店長 的核心能力塑造計 劃 與 預 算 職 責 專 業(yè) 能 力1）負責門店目標的制定和關鍵業(yè)務指標的達成，包括： 銷售額 毛利 營運成本 商品損耗 門店凈利潤2）負責門店庫存在合理范圍內 ,滿足銷售和高效周轉的要求，包括： 總庫存金額 庫存周轉率3）負責實現公司制定的生產效率，包括： 坪效 人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）4）負責門店遵守公司財務制度。1）具有制定預算的能力，理解損益表的組成部分及其含義，理解商業(yè)行為和它們對財務報告的影響。管理財務資源，并堅持根據預算來監(jiān)管可利用資源。2）熟悉各類商品在不同季節(jié)的銷售和周轉率，能對不合理庫存采取相應措施，以確保滿足銷售和周轉。3）了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿，采取相應措施提高門店生產效率。4）熟悉公司財務制度。核心能力 :統(tǒng)籌推動力 !鋼鐵中層 卓越領導力鍛造業(yè) 務 （商 品） 職 責 專 業(yè) 能 力1）計劃和管理競爭對手調查和消費者調查，并做出及時反應，對商品配置、價格調整等向采購提出建議，以確保門店的競爭優(yōu)勢。2）依據商品布局原則合理計劃并管理商品布局（包括顧客動線），達到方便顧客和提升銷售的目的。3）依據商品陳列原則監(jiān)督貨架陳列計劃的實施，合理安排商品排面、陳列方式，保持規(guī)范清晰的價簽系統(tǒng)，給顧客以良好的視覺感受，實現商品的最大銷售。4）監(jiān)督營運標準和流程的貫徹實施，并提出改進意見。1）了解市場調查的原則及常用方式，正確分析相關數據，能制定實施應對措施。2）熟悉各品類商品的銷售占比、各品類關聯(lián)性和季節(jié)性銷售特點，能及時對布局做出調整，滿足顧客需求。3）了解商品的陳列設施和陳列方式，掌握價簽使用規(guī)范，能根據不同的商品特點選擇適合的貨架和陳列方式。4）熟悉營運標準、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統(tǒng)報表。 中層干部的核心能力塑造 核心能力 :統(tǒng)籌推動力 !鋼鐵中層 卓越領導力鍛造業(yè) 務 （商 品） 職 責 專 業(yè) 能 力5）監(jiān)督庫存管理流程在門店的實施，盡可能降低異常庫存的比例，包括高庫存，缺斷貨。6）負責執(zhí)行采購部的行銷計劃，負責安排門店行銷。7）負責門店從商品進店至銷售的質量控制。8）通過 POP、海報等各種行銷標識及道具，為顧客營造新鮮、有吸引力的購物氛圍，從而最大限度地激發(fā)顧客的熱情。5）熟悉庫存管理流程，能熟練運用相關 MIS報表分析庫存問題。6）了解門店營銷組合的基本原則及常用的行銷方式、行銷時機及管理流程。7）了解商品驗收、存儲、理貨、加工等過程中的原則和控制點，熟悉各類商品的質量要求，能夠對不合格商品及時采取措施。8）掌握各種行銷標識、道具的使用規(guī)范，并能結合商品特點合理使用各種道具。9）能應用 IT系統(tǒng)工具和相關報表，分析經營信息及營運信息。 中層干部的核心能力塑造 核心能力 :統(tǒng)籌推動力 !鋼鐵中層 卓越領導力鍛造人 事 職 責 專 業(yè) 能 力1）為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。2）保持與員工的良好溝通，領導和激勵全店員工，建設積極上進的團隊。3）計劃并實施對直接下屬的目標管理，評估、考核直接下屬。4）培訓、指導下屬，幫助下屬自我提升，并培養(yǎng)本崗位接班人。5）對店副總經理的招聘、提升、獎懲、辭退有建議權；對部門經理的招聘、提升、獎懲、辭退有決定權；對店副總經理、部門經理提出的相關人員招聘、提升、獎懲、辭退的決定有否決權。6）積極執(zhí)行上級的工作安排，能提出創(chuàng)造性見解，并付諸實施。7）以積極、開放的態(tài)度與公司各相關部門溝通，保持與各部門的良好協(xié)作。8）與周邊相關政府部門、社區(qū)、媒體保持良好的關系。9）負責行銷員管理。1）理解公司安全衛(wèi)生政策和國家相關法規(guī)。2）具有公正、開放的人格、高效的領導力和優(yōu)秀的團隊建設能力。3）正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運用。4）具備教練能力，能幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯。5）了解公司的人力資源政策和相關法律法規(guī)，并合理能運用。6）具備執(zhí)行力和創(chuàng)造力。7）較強的人際關系處理能力及溝通能力。8）了解公司外部公共關系維護