企業(yè)溝通管理課件(編輯修改稿)
2025-03-05 20:17 本頁面
【文章內容簡介】 是實質： 我們沒有達成對績效的共識！44會所營銷、會議營銷深度實踐者績效管理中的抱怨化解 1關于目標的溝通工作行為工作結果數量工作結果狀況工作行為趨勢工作時間限制關于工作目標：主管對員工工作結果的期望，是一個有著具體內容的描述45會所營銷、會議營銷深度實踐者績效管理中的抱怨化解 2關于工作標準的溝通工作自身的標準（數字）工作（行為）習慣經驗積累（行為）時間限制工作標準：為達到目標所制定的員工工作 的行為準則、作業(yè)流程和工作規(guī)范46會所營銷、會議營銷深度實踐者績效管理中的抱怨化解 2關于工作績效比較的溝通崗位理論貢獻的比較職業(yè)品牌技術的比較勞動強度的比較工作比較：工作比較是引導崗位人員職業(yè)發(fā)展與確定企業(yè)價值觀的行為。47會所營銷、會議營銷深度實踐者影響下屬績效的幾種溝通模式推理與推銷的溝通模式蘿卜與大棒的溝通模式投入與參與的溝通模式理想與聯(lián)合的溝通模式48會所營銷、會議營銷深度實踐者推理與推銷的溝通模式善用應用這種方式的人通常會不屈不撓的向他人販賣自己的想法，他們的特點式立場堅定、自信、干勁十足、有進取心、而且擅長推理。他們在爭論時，能迅速找到對方缺點、漏洞輕易進行反駁這種方式通過施壓手段，使對方屈服而立刻取得成績但是，這種方式的缺點是：他不會令人產生成就感。當公司想快速實施一項強硬措施時，這種方式會顯得奏效49會所營銷、會議營銷深度實踐者蘿卜與大棒的溝通模式善于應用這種方式的人愛用職權辦事，賞罰兼施是成功的秘訣善于應用這種方式的人通常都能非常有技巧地行使職權他們以含蓄而非公開的方式進行通常直接動用權力，例如威脅會令對方反感有趣的是 ——屬于這個組別的人通常都很重視業(yè)績。他們毫不猶豫地公開贊賞職員而且慷慨地獎勵表現(xiàn)突出的職員，這種方式的缺點是應用它的人，通常被人視為只注重工作而不重視職員，50會所營銷、會議營銷深度實踐者投入與參與的溝通模式善于應用這種方式的人通常比較有耐性會給予支持而且會耐心聆聽他們在解決工作問題時，采取的是以職員為主的方式這種方式的好處在于能加強職員的責任感缺點是只有在職員都能干和具有責任感，肯提出建議和意見的情況下它才能發(fā)揮效用。除此之外，提供咨詢和參與的過程也許是漫長的因此，在必須即刻采取果斷行動的情況下它的效用就不太好了。51會所營銷、會議營銷深度實踐者理想與聯(lián)合的溝通模式善于應用這種方式的人通常都以很長遠的觀點看待局勢他們喜歡把注意力放在價值觀、任務、人生目標和全面的大問題上而不只是工作問題。他們比較善于應付一個機構中的高級職員或者獨立自主的成人這種方式對高級職員比較有效，因此，對于需要指導的職員來說他的效果就比較小此外，那些必須為三餐發(fā)愁的人，通常都會認為這種方式 “高不可攀 ”而且不切實際52會所營銷、會議營銷深度實踐者回饋的魔力與技術回饋的魔力與技術回饋，是人類行為中持續(xù)產生優(yōu)秀表現(xiàn)最重要的條件之一若沒有頻繁、具體的回饋表現(xiàn)常常都會變差53會所營銷、會議營銷深度實踐者回饋的魔力與技術員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一就是他們覺得從工作中沒有得到任何的回饋54會所營銷、會議營銷深度實踐者回饋的三種態(tài)度——你知道你是唯一遲交報告一天以上的人嗎？——嗨！我知道你以前的報告都很準時，要繼續(xù)保持下去喲！——你到底怎么了？難道你不能更專注些，將報告準時交上來？！中立 積極 消極55會所營銷、會議營銷深度實踐者引導員工參與深度溝通引導員工參與深度溝通深度參與是指讓員工的頭腦參與思考而不僅僅是接受信息56會所營銷、會議營銷深度實踐者引導員工參與深度溝通引導員工參與深度溝通問題：我說的是我想讓他知道的事情，但是我無法確定他在思考我說的事情。解決：你提出問題，而答案是你想告訴他的話。57會所營銷、會議營銷深度實踐者高效率的語言溝通模式員工工作效率 3C要素評價體系能力因素（ Competence Factor)它指的是和工作有關的經驗和技能，它全面評估一個人運用工藝知識、工作流程和預見潛在問題的能力。58會所營銷、會議營銷深度實踐者高效率的語言溝通模式員工工作效率 3C要素評價體系責任因素（ Commitment Factor)它指的是職員的盡責程度。它全面評估職員對工作的興趣、在執(zhí)行任務時是否會全力以赴和愿意采取合作的態(tài)度59會所營銷、會議營銷深度實踐者高效率的語言溝通模式員工工作效率 3C要素評價體系工作狀況因素（ Context Factor)它指的是工作任務的緊張程度，如時間多少、資源多少、失誤后果的大小、任務完成的作用大小等。60會所營銷、會議營銷深度實踐者第三篇章溝通的基本原理績效面談關鍵技術突破員工消極行為的技術性格分析與和諧溝通61會所營銷、會議營銷深度實踐者 突破員工消極行為的溝通技術——情緒化解62會所營銷、會議營銷深度實踐者員工的七種消極行為–1. 不能按最低的工作要求做–2. 對別人和自己缺乏尊重–3. 不能界
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