【文章內(nèi)容簡介】 表達了進行市場營銷前了解文化差異的重要性 。 ? 因此 ， 了解目標市場消費者的語言 、 風俗 、 價值觀 、 宗教信仰等文化特征 ， 是成功地進行營銷活動的前提 。 二、 PEST分析 文化差異及其對營銷的影響 ?40 ? 語言是思想的外殼，是信息溝通的媒體，也是文化的載體。 ? 語言決定一種文化的思維過程。 ? 語言是溝通的工具 ? 語言存在著明顯的差異：不同語言之間、同一種語言的不同使用者之間 二、 PEST分析 （一）Language語言 ?41 ? 文化教育狀況的明顯差異 ? 教育的差異影響消費者行為 ? 影響營銷主體的營銷行為 ? 影響管理行為和方式 ? 影響營銷手段的使用 二、 PEST分析 （二）文 化 教 育 ?42 ? 家庭在社會經(jīng)濟中的地位和作用 ? 家庭的規(guī)模 ? 家庭的類型 ? 家庭的結(jié)構(gòu) ? 家庭的全力分配模式 ? 家庭生命周期 二、 PEST分析 （三）家 庭 ?43 ? 不同的國家和地區(qū) ， 甚至同一國家的不同人群會有不同的宗教信仰 ? 宗教發(fā)展的多元化、現(xiàn)代化、世俗化 ? 不同的宗教信仰有不同的教條 、 教規(guī) 、儀式 、 哲學(xué) 、 禁忌 、 節(jié)日 ， 影響人的價值觀 、 行為準則 、 生活方式 、 消費需求 、 消費行為等 ? 宗教對市場營銷的重要影響 二、 PEST分析 （四）宗 教 ?44 世界的主要宗教及習俗禁忌 ? 基督教 (Christianity)（ 22億多） ? 伊斯蘭教 (Islam)（ 13億多） ? 印度教 (Hinduism)（ ） ? 佛教 (Buddhism)（ 3億多） ? 神道教 (Shinto) ? 佛教習俗 .doc ? 伊斯蘭習俗 .doc 二、 PEST分析 （四）宗 教 ?45 ? 價值觀是一種行為的判斷觀念，表明一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。價值觀念直接影響到主體的行為表現(xiàn)。 ? 不同國家和地區(qū)的價值觀差異。 二、 PEST分析 （五）價 值 觀 念 ?46 二次大戰(zhàn)結(jié)束后，一家外國報紙刊登了一個有趣的假設(shè)，如果一間屋子里落下了一根針，屋內(nèi)的意大利人、法國人、德國人會對此作出不同的反應(yīng)。意大利人聳聳肩膀，無所謂地走去。法國人順手拿起一把掃帚把地掃了一遍，至于針是否掃出去并不十分介意，得到的是一種心理上的安慰。德國人則用一把尺子，一根粉筆把地板劃成一個個小方格，在每個小方格中仔細尋找，終于找到了這根針。 當時舉此例，是為了根據(jù)三國在二次大戰(zhàn)中的表現(xiàn)總結(jié)出這樣一個觀點：意大利人散漫，是一個缺乏向心力和內(nèi)聚力的民族。法國人浮動、易變，是一個大體上過得去但缺乏徹底求實精神的民族。德國人篤實、穩(wěn)重、富于哲學(xué)頭腦，日耳曼民族有一種水滴石穿，踏踏實實從小事做起直到成功的精神。 二、 PEST分析 （五）價 值 觀 念 ?47 ? 由民族、宗教、地理、氣候、歷史、職業(yè)等等多種因素決定的社會風俗，是社會文化的支流 ? 各國各地區(qū)在長期的歷史進程中形成了自己獨特的風俗習慣。 ? 主要的習俗因素：飲食、服飾、居住、婚喪、建筑風格、節(jié)日、禮儀等 二、 PEST分析 （六）風 俗 習 慣 ?48 ? 不同的文化群體，由于其文化背景不同，對顏色、植物花卉、動物、圖案等的喜惡、禁忌等有很大的不同。 二、 PEST分析 （七） 美 學(xué) ?49 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ? 新發(fā)現(xiàn) ? 新理論 ? 新技術(shù) ? 新知識 ? 新能源 ? 新材料 二、 PEST分析 科學(xué)技術(shù)的兩大類三大組成部分 ? 自然科學(xué)－－社會科學(xué) ? 基礎(chǔ)研究 ? 應(yīng)用研究 ? 技術(shù) 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù) ? 通訊技術(shù) ? 計算機技術(shù) ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 導(dǎo)致信息社會、知識經(jīng)濟社會的到來 ? 從根本上改變了人類的社會生活 (四) 科 技 環(huán) 境 分 析 迄今為止，我們已經(jīng)經(jīng)歷了三次重大的技術(shù)革命： 蒸汽技術(shù)革命 電力技術(shù)革命 信息技術(shù)革命 信息技術(shù)給圖書市場帶來的影響？ 思考： AC尼爾森機構(gòu)發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的 5500萬人中，有 56％選擇網(wǎng)上買書。來自易觀咨詢的數(shù)據(jù)顯示， 2023年當當網(wǎng)占中國整個圖書市場份額的 10%，切分了圖書市場很大一塊蛋糕。 整個大眾圖書市場形成了一個新的三足鼎立的格局，即新華書店占 40%，其他實體書店占40%，網(wǎng)絡(luò)書店占 20%。 圖書市場營銷環(huán)境分析 圖書市場營銷環(huán)境分析 ? 亞馬遜在 2023年推出了 Kindle電子閱讀器，對圖書閱讀產(chǎn)生了革命性影響。今年 8月 3日，亞馬遜 CEO杰夫 ?貝佐斯表示，明年底前其電子書銷量將超過平裝書的銷量，之后不久即可超過平裝書和精裝書的總銷量。隨著蘋果 IPAD的推出，這種更高質(zhì)量的電子閱讀平臺將對傳統(tǒng)出版業(yè)造成更大的打擊。 ? 國際圖書行業(yè)專家也預(yù)計， 2023年是傳統(tǒng)書的大限之年， EBOOK勢必替代和超過 PBOOK。 國內(nèi)以漢王為代表的電子書已在國內(nèi)市場形成氣候， 其節(jié)能環(huán)保、保護視力、強光可看及可存上千本書的獨特特點已為部分消費者所接受，更重要的是，它帶來了與傳統(tǒng)圖書零售截然不同的消費習慣和消費模式。 ? 北京開卷圖書發(fā)布了今年上半年全國書店零售市場數(shù)據(jù)，較去年同期增幅有所放緩，僅為%。據(jù)悉，這已經(jīng)是連續(xù)三年維持在較低增幅，中國圖書零售市場進入低速增長時代。 馬云曾說過，圖書行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)書店的認識就經(jīng)歷了這樣幾個階段： 看不到 看不起 看不懂 來不及 ? 2023年 6月 13日，全球著名的圖書連鎖業(yè)巨頭貝塔斯曼集團宣布，其在華的合資公司 ——北京貝塔斯曼二十一世紀圖書連鎖有限公司將終止全國范圍內(nèi) 36家貝塔斯曼書友會的連鎖書店業(yè)務(wù)。 ? 202383，美國最大連鎖書店巴諾董事會宣布正在考慮出售公司。 ? 全球?qū)嶓w書店，面臨著即將消失的危機 民營書店大事件 2023年，上海誠品書店破產(chǎn) 誠品書店曾是上海頗有影響的一家民營書店，曾在全市開設(shè)了１３家連鎖店，實行計算機聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一配送，開創(chuàng)了民營書店圖書連鎖經(jīng)營的先河，然而僅僅只有５年時間就從快速發(fā)展走向全線崩潰。誠品書店的破產(chǎn)拖欠了上海市和外地出版社以及圖書批發(fā)單位上百萬的貨款，出版社貨款討不回，損失大焉。 2023年，“席殊書屋”因欠款被告上法庭 曾經(jīng)是全國最大的書店連鎖企業(yè)，高峰時門店遍及３０多個省區(qū)市的４００多個城市，如今，６００多家加盟店或倒閉或更已換招牌。２００４年，席殊書屋甚至因欠款被北京共和聯(lián)動圖書公司告上法庭。 2023年，思考樂書局因財務(wù)問題被收購 曾開創(chuàng)２４小時不關(guān)門營業(yè)概念、把分店開到北京王府井的上海思考樂書局，2023年在出版社與銀行的催款中艱難度日，最終被來自江蘇的大眾書局收購。其經(jīng)營理念也由“新知格調(diào)情趣”轉(zhuǎn)向商業(yè)味、策略味極濃的“文化百貨”。 2023年，季風書園度過續(xù)租危機 2023年，上海季風書園地鐵陜西南路店在租賃合同即將到期，面臨租金大幅上漲可能關(guān)門的險境，最